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《風靡全球《員工情緒管理》》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、《員工情緒管理》附：歐美最新500強企業(yè)人才測評試題與答案在現(xiàn)代社會激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，企業(yè)中彌漫著大量迷茫，失望，沮喪，挫敗，疲憊等令人不安的情緒，這些情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復雜多變的管理環(huán)境中進行有效的員工情緒管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標并塑造競爭優(yōu)勢，成為管理者最關(guān)心的問題之一。 本書結(jié)合管理學、心理學和社會學的知識、理論及工具，通過解析大量的真實案例，系統(tǒng)介紹了現(xiàn)代管理的特點、各種情緒的特點及管理情緒的方法。本書旨在通過對“情緒管理”這一熱點問題的闡述，為現(xiàn)代企業(yè)的管理提供一種新的視角，引起企業(yè)管理者及廣大員工對情緒管理的關(guān)注，引導大家管
2、理好情緒，降低企業(yè)內(nèi)耗，提高企業(yè)效率。...認證系列：高級職業(yè)經(jīng)理CEO資格認證、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、企業(yè)培訓師、酒店經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師等學習認證系列。頒發(fā)雙證：通用高級經(jīng)理資格證書＋MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書（含2年全套學籍檔案）證書說明：證書全國通用、國際互認、電子注冊，是提干、求職、晉級、移民的有效依據(jù)學習期限：3個月（允許工作經(jīng)驗豐富學員提前畢業(yè)）收費標準：全部學費元學校網(wǎng)站：www.mhjy.net報名電話：0451－88723232咨詢郵箱：xchy007@163.com主辦單位：中國經(jīng)濟管理大學承辦單位：中國教育培訓網(wǎng)美華管理人才學校職業(yè)經(jīng)理MB
3、A整套實戰(zhàn)教程千本好書免費下載網(wǎng)址www.mhjy.net序????在知識經(jīng)濟時代，員工情緒對企業(yè)來說是一種資本，它同其他資本一樣，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。風靡全球的情緒管理是一門全新的現(xiàn)代科學，已成為人類追求成功的重要學問。情緒決定著員工的工作效率和滿意度，最終決定著員工的有效行為和企業(yè)的業(yè)績。因此，情緒管理對于企業(yè)和員工都十分重要。????每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的了解和關(guān)注。消極情緒若不適時疏導，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會激發(fā)人們工作的熱情和潛力——各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有了解了情緒，才能管理并控制情緒，才能發(fā)揮其積極
4、作用。情緒管理要求我們要辨認情緒、分析情緒和管理情緒。工作并快樂著，這是情緒管理的目標。????現(xiàn)代管理學、心理學和社會學從不同角度為我們提供了許多情緒管理的方法和思路。本書試圖在綜合以上三門學科及其他相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合案例，對情緒管理的基本概念、心理機制及情緒管理方法進行探索。????本書并不是一本探索理論的書。如何讓讀者提高情緒管理能力是本書的出發(fā)點，如何讓情緒管理實用、有效是本書的落腳點。全書一至三章為理論部分，從不同視角綜合闡述了情緒產(chǎn)生的機理和類別；四至六章為實踐部分，側(cè)重于情緒管理實踐的方法，以實用性和可操作為主線貫穿全文。????本書并不研究如何評估情緒資本的價值，而是旨在
5、讓廣大讀者了解現(xiàn)代管理的特點、各種情緒的特點及管理情緒的方法，從而引起企業(yè)管理者及廣大員工對情緒管理的重視，引導大家管理好情緒，減少企業(yè)內(nèi)耗，提高企業(yè)效率。????希望本書能為企業(yè)管理者提供一種新的管理視角，準確抓住現(xiàn)代管理的本質(zhì)，從容應(yīng)對新的管理挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者首先要能夠有效地管理自己的情緒，并采取合理的方法激發(fā)員工的積極情緒，才能使員工在和諧的氛圍下高效地工作，最終實現(xiàn)企業(yè)的高效管理。????正如對心理治療而言最好的心理醫(yī)生就是自己一樣，對企業(yè)而言，最好的情緒管理者就是員工自己。因此，這本書也是寫給企業(yè)中所有員工的，希望每一位員工都能認識并理解自己和他人的情緒，管理好自己的情緒和行為，并
6、有效地影響身邊人的情緒和行為，使得企業(yè)有機、協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn)。????在書中，筆者精心選取了諸多工作、生活中常見的案例與故事，并對此進行了分析。相信你一定會在輕松歡快的情緒中讀完本書，在潛移默化中領(lǐng)悟到情緒管理的真諦。相信讀了本書并將此理念付諸實踐的讀者，一定會在工作和生活中受惠！????余玲艷自我測試????測測你的EQ(情緒智商)????這是最近在歐洲流行的測試題?？煽诳蓸饭?、麥當勞公司、諾基亞公司等世界500強中的眾多企業(yè)都曾以此作為員工EQ測試的模板，幫助員工了解自己的EQ狀況。此測試共33題，測試時間25分鐘，最高EQ為174分。如果你已經(jīng)準備就緒，請開始計時。????第1～9題：請從
7、下面的問題中，選擇一個和自己最切合的答案，但要盡可能少選中性答案。????1．我有能力克服各種困難：????A.是的B.不一定C.不是的????2．如果我能到一個新的環(huán)境，我要把生活安排得：????A.和從前相仿B.不一定C.和從前不一樣????3．一生中，我覺得自己能達到所預想的目標：????A.是的B.不一定C.不是的????4．不知為什么，有些人總是回避或不愿理我：????A.不是的B.不一定C.是的?
