xx績效管理手冊

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1、HewittAssociatesLLC績效管理體系方案及管理手冊(草稿)九星印刷包裝中心2003年2月·關(guān)于本管理手冊此文件為九星績效管理的建議方案及實(shí)施的指導(dǎo)手冊，旨在向九星的各級管理人員以及人力資源部門的專業(yè)人士提供績效管理的系統(tǒng)指導(dǎo)。整個文件包括三部分:·九星績效管理概覽·九星績效管理操作指南·九星績效管理工具·項(xiàng)目后期培訓(xùn)將對下文中的材料加以說明和補(bǔ)充。理解績效管理的目的、運(yùn)作方式及員工在該程序中的職責(zé)是非常重要的，因?yàn)樗梢源_保九星績效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營結(jié)果和促進(jìn)員工的個人發(fā)展?！ぁつ夸涥P(guān)于本管理手冊Error!Bookmar

2、knotdefined.績效管理系統(tǒng)概覽5什麼是績效管理？Error!Bookmarknotdefined.績效管理的目的Error!Bookmarknotdefined.績效管理體系的適用范圍Error!Bookmarknotdefined.績效管理體系的角色Error!Bookmarknotdefined.績效管理系統(tǒng)如何運(yùn)行？Error!Bookmarknotdefined.第一部分：公司目標(biāo)的制定和分解Error!Bookmarknotdefined.公司確定和溝通目標(biāo)Error!Bookmarknotdefined.公司目標(biāo)的分

3、解流程Error!Bookmarknotdefined.第二部分：個人績效與發(fā)展計(jì)劃階段Error!Bookmarknotdefined.什麼是個人績效目標(biāo)？Error!Bookmarknotdefined.制定績效目標(biāo)的原則Error!Bookmarknotdefined.績效目標(biāo)的例子Error!Bookmarknotdefined.第三部分：反饋與輔導(dǎo)和季度評審階段Error!Bookmarknotdefined.反饋與輔導(dǎo)的定義Error!Bookmarknotdefined.季度評審Error!Bookmarknotdefine

4、d.第四部分：年末績效評估Error!Bookmarknotdefined.年末績效評估Error!Bookmarknotdefined.下屬進(jìn)行的準(zhǔn)備工作Error!Bookmarknotdefined.第五部分：績效管理系統(tǒng)與其他人力資源系統(tǒng)的關(guān)系Error!Bookmarknotdefined.附件績效管理系統(tǒng)工具23績效目標(biāo)計(jì)劃表23年中進(jìn)度評審表26年終業(yè)績評估表27績效管理週期表29績效管理系統(tǒng)概覽績效管理系統(tǒng)概覽什麼是績效管理？·績效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具，是溝通和促進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的流程。在九星，績效管理是一個包括“

5、制定績效計(jì)劃”、“持續(xù)反饋與輔導(dǎo)及季度評審“以及“年終績效評估”的周期性循環(huán)過程。·績效管理的目的?幫助九星建立起目標(biāo)管理機(jī)制：將員工個人目標(biāo)和部門、公司目標(biāo)相聯(lián)系，促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；?獎勵員工為公司作出貢獻(xiàn)，使員工獲得工作成就感以激勵和留住優(yōu)秀員工；?建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，管理制度化，提高公司和個人的工作效率，優(yōu)化資源配置，吸引和留住公司所需要的人；?建立高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為員工提供發(fā)展機(jī)會和空間，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。?提高公司的整體管理水平；績效管理體系的適用范圍·高層，中層管理人員·專業(yè)人員績效管理體系的角色所有員工·逐步建立

6、對自己的績效和發(fā)展負(fù)責(zé)的意識與能力·根據(jù)部門/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定個人績效和發(fā)展目標(biāo)·根據(jù)需要要求上級對自己的業(yè)勣給予反饋·保留有關(guān)于自己績效的信息，同管理人員和主管人員進(jìn)行交流管理人員·同員工進(jìn)行一對一的會談，討論并幫助員工制定績效和發(fā)展目標(biāo)·提供持續(xù)的績效反饋與輔導(dǎo)·定期進(jìn)行公平的績效評估·按時提供書面年度績效評估·同員工進(jìn)行一對一的會談，反饋年度績效評估的結(jié)果高級管理人員·傳達(dá)并解釋公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營重點(diǎn)和績效衡量的標(biāo)準(zhǔn)·績效循環(huán)啟動之前進(jìn)行正式的溝通，并在以后的溝通中持續(xù)地反復(fù)強(qiáng)調(diào)·協(xié)助中層管理者制定部門目標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施·為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供資

7、源保證，包括為培訓(xùn)和發(fā)展提供必要的資源人力資源部·協(xié)調(diào)、組織績效管理循環(huán)的實(shí)施·對績效系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、評審和調(diào)整·開展績效管理培訓(xùn)，確保所有員工對績效管理系統(tǒng)有明確的認(rèn)識·確保主管與所有員工在績效管理過程中進(jìn)行了一對一雙向溝通·確保公司的獎金、獎勵性加薪和提升決定是公正統(tǒng)一的，確保勞資矛盾得到及時公正的化解績效管理系統(tǒng)如何運(yùn)行？·績效管理是一個設(shè)定目標(biāo)，提供正式或非正式的跟蹤反饋，并進(jìn)行評估(通常使用正式評估方法)的循環(huán)流程。在九星，績效管理系統(tǒng)包括四個主要步驟：制定績效和發(fā)展計(jì)劃、持續(xù)的反饋與輔導(dǎo)、中期跟蹤評估，以及年末績效評估?！っ磕?，

8、在設(shè)定部門和個人目標(biāo)之前，公司高層先設(shè)定公司目標(biāo)及工作重點(diǎn)。這是連接各項(xiàng)經(jīng)營活動與經(jīng)營目標(biāo)的第一步。公司目標(biāo)確定之後，高層應(yīng)指導(dǎo)部門經(jīng)理將公司的目標(biāo)分解到各個部門?！す灸繕?biāo)(包括部門目標(biāo))一