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1、SCHOOLOFECONOMICS&MANAGEMENT,TSINGHUAUNIVERSITYNOTE03:配送管理l本文由清華大學經濟管理學院劉麗文教授完成，僅用于教學參考。l2001年清華大學經濟管理學院版權所有。未經許可，禁止復制、存儲、引用或以其它任何形式傳播。供應鏈上的配送環(huán)節(jié)是指產品制造完成之后，從制造商、批發(fā)商、經銷商、零售直至到達最終顧客手中的一系列環(huán)節(jié)。很多產品出廠后，尤其是消費品，都需要經過這一系列過程才能到達最終顧客，即產品的使用者手中。配送管理與物料采購管理相比，其重要意義在于，由于成品的附加值遠遠高于零部件的附加值，該環(huán)節(jié)任何冗
2、余的庫存、時間上的延誤、制造商和經銷商之間的不友好關系都會給鏈上的各個成員帶來更高額的成本。該環(huán)節(jié)的鏈條越長，該環(huán)節(jié)對于產品在最終市場上的競爭能力的影響越大。著名的管理學家P.F.德魯克曾指出：“配送、流通是工業(yè)的‘黑色地帶’，是可以大量節(jié)省成本的地方?！迸渌凸芾碇行枰紤]的幾個重要問題是：如何設定合理的流通配送環(huán)節(jié)？如何與整個流通配送環(huán)節(jié)中的各個節(jié)點上的企業(yè)保持合作伙伴關系？如何合理設定各個環(huán)節(jié)的庫存，以及如何防止牛鞭效應（BullwhipEffect）。本文討論其中的一些重要概念和基本策略。很多企業(yè)已經成功地運用了這些概念和策略，但是，必須指出，這些
3、概念和策略的運用必須與具體的供應鏈結構及其特點相結合，進行具體的分析。一、流通配送環(huán)節(jié)的設定——集中型與分散性配送系統(tǒng)考慮某公司的配送系統(tǒng)。該公司制造和分銷配送電子設備，其有兩大配送中心，位于相隔一定距離的兩地，分別供應其周圍的兩個市場。兩個市場的顧客（主要是零售商）直接從各自的配送中心得到產品，而兩個配送中心則都由同一個制造基地供貨（見圖1）。從制造基地到兩個配送中心的供貨周期分別為一周，假定制造基地有足夠的生產能力滿足配送中心的任何要貨要求?，F(xiàn)在的配送管理方針要求有97%的顧客服務水平，即每個配送中心必須保持一定的庫存水平，從而對顧客的缺貨率不超過3
4、%。無法滿足的顧客需求將被競爭對手奪走，而不可能延遲供貨。該公司大約有500種不同規(guī)格型號的產品，所服務的零售商有一萬家左右?，F(xiàn)有的配送系統(tǒng)是七年前設計的，公司現(xiàn)在想考慮一種新的配送策略：將兩個配送中心合二為一，用單一的配送中心服務全部市場（見圖2）。制造基地配送中心I配送中心II顧客顧客圖1分散型配送系統(tǒng)制造基地配送中心顧客圖2集中型配送系統(tǒng)我們把圖1所示的系統(tǒng)稱為分散型系統(tǒng)，把圖2所示的系統(tǒng)稱為集中型系統(tǒng)。這兩種系統(tǒng)各有什么特點呢？很顯然，與集中型系統(tǒng)相比，分散型系統(tǒng)的一個最大好處是可以更靠近自己的顧客，從而縮短供貨時間，運輸成本也較低。但是，集中型
5、系統(tǒng)也有很大好處：它可以使企業(yè)用更少的庫存來達到97%的顧客服務水平，或在相同總庫存量的條件下達到更高的顧客服務水平。集中型系統(tǒng)之所以有這種結果是因為，雖然來自各個顧客的需求是隨機的，波動有可能是很大的，但總需求量的變化波動相對而言是穩(wěn)定的，有一個平均值。在集中型系統(tǒng)的情況下，某一個顧客高于平均值的需求與另一個顧客低于平均值的需求一累加，就有可能產生一種互補效應，從而總需求量仍然接近于平均值。一個配送中心服務的顧客數越多，這種效應就越明顯。但是，如果確實采用集中型系統(tǒng)，且仍然保持97%的顧客服務水平的話，系統(tǒng)的總庫存量究竟能降低多少呢？讓我們通過兩個產品
6、：A和B來做進一步的分析。但請讀者記住，在實際的運作系統(tǒng)中，是應該對全部產品進行分析的。假定A、B兩種產品從制造基地的訂貨費用都是每次60元，庫存持有費用為單位產品每周0.27元。在現(xiàn)有系統(tǒng)之下，產品從配送中心到顧客的運輸成本為平均每一產品1.05元。按照估計，在集中型系統(tǒng)的情況下，運輸費用將增至1.10元。為便于分析，假定兩種系統(tǒng)之下的供貨時間差別不大。表1和表2分別提供了A、B兩種產品的歷史數據，即過去8周以來每個市場每周分別對兩種產品的需求。從表中可以看出，對產品B的需求比對A的需求要小得多。表3還提供了兩種產品周需求的平均值和標準偏差，以及需求的
7、變異系數（標準偏差與平均需求之比值）。表1過去8周以來每個市場對產品A的需求周12345678市場I3345373855301858市場II4635414026481855合計79807878817836113表2過去8周以來每個市場對產品B的需求周12345678市場I02300130市場II24003100合計26303230表3兩種產品周需求的統(tǒng)計數據產品平均需求標準偏差變異系數市場IA39.313.20.34市場IB1.1251.361.21市場IIA38.612.00.31市場IIB1.251.581.26合計A77.920.710.27合計B
8、2.3751.90.81需要指出的是，必須注意標準偏差和變異系數之間的區(qū)別。雖然
