秩序維護部各崗位職責

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1、部門崗位職責及操作細則職位：秩序維護主管1.0目的明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程2.0范圍適用于物業(yè)管理3.0職責概述公司內部消防、治安的控制與管理，各種安全事件的處置，員工安全培訓與宣傳。負責整個小區(qū)秩序維護、消防工作，包括小區(qū)秩序維護工作計劃、擬定組織、實施、監(jiān)督管理及總結，擬定部門規(guī)章制度，及協(xié)助處理與部門相關投訴事宜。4.0崗位職責及操作細則：(1)全面負責小區(qū)秩序維護部日常運作，負責制定和建立秩序維護部的長期工作計劃及制度，貫徹執(zhí)行管理處領導下達的各項工作任務，并向物業(yè)總經理負責。(2)在項目經理的

2、領導下密切與公安機關配合，做好小區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的綜合治理工作，維護好小區(qū)治安秩序，秩序維護小區(qū)的安全。(3)結合小區(qū)的具體情況，根據綜合治理責任制的要求，編制培訓課程，有計劃地對秩序維護員進行培訓，并對秩序維護人員日常勤務、能力、裝備進行檢查評估，督促落實，認真搞好部門的組織管理工作。(4)維護本小區(qū)內治安秩序及周邊的治安，監(jiān)管秩序維護員日常工作及對各崗位督導檢查，提供一個良好的經營環(huán)境。(5)培養(yǎng)訓練秩序維護部全體成員服從領導，聽從指揮，遵守國家法律、履行秩序維護職責，一旦發(fā)生治安災

3、害事件，負責組織搶救工作，保障本小區(qū)的人員的生命及財產安全。(6)公開招聘本部門員工，報項目經理審批；建立與完善各項制度，抓好秩序維護員的思想、業(yè)務培訓，不斷提高秩序維護隊伍整體素質。(7)完成管理處交付的各項任務。(1)負責處理或協(xié)助處理小區(qū)內的刑事、治安案件、重要部位、車場的日常管理、小區(qū)公共設施安全以及各項大型活動的秩序維護工作和區(qū)域內衛(wèi)生監(jiān)督工作。(2)耐心接待業(yè)主或員工提出的各項要求，及時處理并反饋和協(xié)助客服部做好小區(qū)裝修監(jiān)管工作。(3)與市、區(qū)公安、消防、城管等部門定期聯(lián)絡，協(xié)調有關小區(qū)的秩序維護

4、對外聯(lián)系工作。(4)負責統(tǒng)籌及策劃整個小區(qū)的消防工作，包括組織義務消防隊、安排消防演習，聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心，確保其順利運作。(5)定期按時檢查各部門，落實治安消防承包制度情況，加強各部門的安全、消防防范工作，對重點部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門聯(lián)系。(6)如有發(fā)生突發(fā)事件，應立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，并配合有關部門做好調查工作，同時報告項目經理。(7)定期向項目經理匯報有關小區(qū)秩序維護情況，提出相關建議和跟進落實總經理安排的其它工作。4．2職位：秩序維護隊長1.0目的明確職業(yè)道德規(guī)范，熟

5、悉工作流程2.0范圍適用于物業(yè)管理3.0概述協(xié)助秩序維護主管開展小區(qū)的治安、消防等工作，負責秩序維護部日常事務的安排、落實、監(jiān)管及反饋工作。4.0崗位職責及操作細則：(1)協(xié)助秩序維護主管主持秩序維護部的日常運作，協(xié)助擬定、建立和組織秩序維護部的長期工作計劃和工作制度，參與秩序維護員招聘考核工作。(1)制定秩序維護部排班表，監(jiān)管秩序維護部員工的出勤情況，向主管提交考勤統(tǒng)計報表。(2)每天審閱班務交接記錄表，查閱各情況報告表，及時掌握小區(qū)之最新情況，指導本部員工開展工作。(3)經常對小區(qū)環(huán)境及公共設施檢查，排除

6、安全隱患，留意發(fā)現(xiàn)內部管理存在的問題，及時向主管反映，經常檢討和改善部門工作。(4)經常性不定時巡視及檢查小區(qū)布置之秩序維護崗位當值情況，必要時親自到現(xiàn)場處理下屬所上報的問題及解決困難。(5)協(xié)助部門主管做好定期與街道辦事處、派出所進行工作聯(lián)絡，做好社區(qū)治安聯(lián)防工作及與管理處其他部門之間的工作協(xié)調。(6)協(xié)助秩序維護主管執(zhí)行小區(qū)消防管理工作，定期協(xié)同工程部檢查小區(qū)之消防設備，確保正常運作，組織安排小區(qū)定期防火疏散演練。(7)協(xié)助秩序維護主管召集部門工作會議，安排部門崗位培訓課程，重視與下屬員工之思想溝通，做好

7、激勵工作。(8)協(xié)助秩序維護主管對秩序維護員進行聘用、任職、調職、升職、表彰及處罰等內部工作。(9)協(xié)助秩序維護主管定期向總經理呈交工作報告、建議與檢討，貫徹執(zhí)行上級領導布置的各項工作任務。(10)協(xié)助秩序維護主管處理其它突發(fā)事件及小區(qū)巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄等日常管理工作。(11)督促下屬員工做好訪客記錄。(12)跟進落實部門主管安排的其它工作。4．3職位：秩序維護領班1.0目的明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程2.0范圍適用于物業(yè)管理3.0概述協(xié)助部門主管、隊長搞好小區(qū)的治安、消防、車輛管理等工作，負

8、責班內日常工作事務的安排、監(jiān)督管理和班內各項事務處理。4.0崗位職責及操作細則：(1)組織列隊集合，清點本班值班人數、按排班組人員的工作崗位，檢查班前班后儀容儀表，主持本班班前會議、班后總結和當天考勤工作。(2)了解上一班的工作情況，跟進落實遺留事項和最新的指令，監(jiān)督各崗位交接，并對當值期間的工作全面負責，對秩序維護主管負責。(3)協(xié)助秩序維護部開展法制法規(guī)常識、秩序維護業(yè)務知識的培訓工作，使員工符