公司綜合管理人員培訓(xùn)制度（doc格式）

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1、三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度（一）高層管理人員培訓(xùn)第一條凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：1.從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng)新；2.解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)：1.引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品；2.掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)；3.努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。第三條每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點(diǎn)是：1.身為高層管理者的責(zé)任心、使命感；2.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度；3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度；4.誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)

2、營(yíng)方針；5.熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。第四條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究營(yíng)銷方案，以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。第六條營(yíng)銷研究的基本步驟是：1.確定研究主題，決定研究的目標(biāo)；2.決定所需要資料及資料來(lái)源；3.選擇調(diào)查樣本；4.實(shí)地搜集資料；5.整理、分析所收集的資料；6.進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)出報(bào)告。（二）中層管理人員培訓(xùn)第七條對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：1.明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針；2.培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才

3、能；3.使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：1.為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會(huì)；2.適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感?.所訂的計(jì)劃得到下屬的理解和衷心的支持；4.信守向下屬許下的諾言；5.在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，做妥善考慮。第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：1.具有相關(guān)工作的知識(shí)；2.掌握本公司的管理方法；3.熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：1.計(jì)劃能力（1）明確工作的目的和方針；（2）掌握有關(guān)事實(shí)；

4、（3）以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；（4）擬定實(shí)施方案；2.組織能力（1）分析具體的工作目標(biāo)和方針；（2）分析并決定職務(wù)內(nèi)容；（3）設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；（4）選任下屬人員。3.控制能力（1）執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（2）嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：1.口頭指示（1）條理清楚，切合主題；（2）明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等；（3）保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性；（4）指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并指明困難所在；（5）耐心回答下屬的提問(wèn)；2.書(shū)面指示（1）明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條例

5、舉要點(diǎn)；（2）提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題；（3）必要時(shí)以口頭命令補(bǔ)充；（4）核查命令是否已被下屬接受。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：1.整理指示內(nèi)容；2.嚴(yán)格遵循貫徹程序；3.確認(rèn)下屬已徹底理解指示；4.使下屬樂(lè)于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：1.善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；2.樂(lè)于接受批評(píng)建議；3.彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事；4.對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。第十四條中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求如

6、下：1.選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松；2.涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密，使其減少顧慮；3.留心傾聽(tīng)，適當(dāng)詢問(wèn)，使下屬無(wú)所不談；4.應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：1.認(rèn)識(shí)到人是有差異的，尊重下屬的人格；2.把握工作人員的共同心理和需要；1.公平對(duì)待下屬，不偏不倚；2.培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見(jiàn)和建議，并且對(duì)他們正確的意見(jiàn)保留；3.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意：1.根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到

7、人盡其才、才盡其用；2.給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開(kāi)端，增強(qiáng)工作的積極性；3.有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬的工作能力。第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意：1.不要對(duì)下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)；2.不以個(gè)人偏好衡量別人；3.冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)；4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側(cè)面了解下屬；嚴(yán)守下屬的秘密；公私分明。第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：1.適時(shí)對(duì)員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視；同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬；2.授予下屬

8、權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；3.鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)；4.鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性；5.使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的重要一員，產(chǎn)生榮譽(yù)感。第十九條中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意：1.要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)；2.在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下；3.適可而止，不可無(wú)端的諷刺，一味指責(zé)；4