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《【觀點(diǎn)集萃】》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、測(cè)繪地理信息發(fā)展動(dòng)態(tài)12015年第3期（總第86期）國(guó)家測(cè)繪地理信息局測(cè)繪發(fā)展研究中心3月25日錄目1【觀點(diǎn)集萃】專題地圖網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)探討/謝麗瓊陳小鴻饒文鄭文漢P2【測(cè)繪論壇】讀2015年政府工作報(bào)告的體會(huì)/熊偉P7【產(chǎn)業(yè)發(fā)展】國(guó)外四家知名導(dǎo)航及地圖服務(wù)提供商2014年發(fā)展情況P12【全球動(dòng)態(tài)】谷歌宣布免費(fèi)開(kāi)放GoogleEarthProP15DigitalGlobe開(kāi)始向全球客戶銷(xiāo)售30厘米衛(wèi)星影像P15美國(guó)波士頓將借力Waze改善城市交通P16眾包生活地圖Citymaps推出新版本P16歐洲航天局將發(fā)射伽利略導(dǎo)航系統(tǒng)第七和第八星P17OGC發(fā)布《智慧城
2、市空間信息框架》白皮書(shū)P18【海外博覽】FAA提出商用無(wú)人機(jī)監(jiān)管新規(guī)P192220觀點(diǎn)集萃專題地圖網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)探討謝麗瓊陳小鴻饒文鄭文漢20“天地圖”是公眾版國(guó)家地理信息公共服務(wù)平臺(tái)，于2010年10月21日正式開(kāi)通，其包含了豐富的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過(guò)矢量、影像、三維3種形式展現(xiàn)。隨著國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)天地圖的持續(xù)建設(shè)，基于該平臺(tái)開(kāi)發(fā)的專題地圖網(wǎng)站已涉及1000多個(gè)領(lǐng)域，但同一些商業(yè)地圖網(wǎng)站相比，目前還存在不少問(wèn)題，比如公眾的關(guān)注度及使用率不高、瀏覽效果不佳、服務(wù)質(zhì)量不佳、功能不能完全滿足用戶的需求等，而要提高這些專題地圖網(wǎng)站的使用率及影響力
3、，就必須重視其用戶體驗(yàn)。所以針對(duì)以上問(wèn)題，本文以基于天地圖·永定平臺(tái)開(kāi)發(fā)的永定旅游地圖服務(wù)網(wǎng)為例，探索基于“天地圖”平臺(tái)建立專題地圖網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)研究方法，為如何提高這類網(wǎng)站的滿意度提供參考。一、何謂用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)（UserExperience，即UE）最早由唐納德.諾曼提出，是指一種在用戶使用產(chǎn)品和接受服務(wù)過(guò)程中建立起來(lái)的純主觀感受NonvanDA，DraperSW.Usercenteredsystemdesign：Newperspectiveonhuman-computerinteraction[M].NewJersey：Hillsdale，1986.。
4、隨著用戶體驗(yàn)在各行各業(yè)的應(yīng)用，其涉圖書(shū)館情報(bào)、電子商務(wù)、信息技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是指用戶在訪問(wèn)網(wǎng)站界面、功能的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受朱征宇，陳燁，常紅要.網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2010，24（1）：37-42.。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、功能、界面美觀等需求不斷提高，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者開(kāi)始注重用戶體驗(yàn)，如Facebook、阿里巴巴、百度、網(wǎng)易、騰訊、新浪等都在用戶體驗(yàn)研究中投入了大量的人力和物力，根據(jù)研究結(jié)果，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站的界面、功能等，為用戶提供更加合理的網(wǎng)站功能服務(wù)，同時(shí)也為自己的
5、產(chǎn)品提高競(jìng)爭(zhēng)力。二、用戶體驗(yàn)的研究方法1、定量與定性研究相結(jié)合定量與定性研究是最常用的兩種研究方法。同理在網(wǎng)站用戶體驗(yàn)研究中，定量研究和定性研究也是主要的研究方法杜海.SNS網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)研究[D].西南大學(xué)，2013.徐源.數(shù)字圖書(shū)館用戶體驗(yàn)綜合研究機(jī)制—以“中國(guó)科學(xué)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)”為例[J].圖書(shū)館論壇，2014（2）：69-73.。定量研究主要是分析用戶行為的數(shù)量及比例，關(guān)注是現(xiàn)象。從網(wǎng)站的角度分析，即是通過(guò)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)每天采集到海量數(shù)據(jù)分析用戶對(duì)網(wǎng)站的瀏覽路徑和每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽行為，進(jìn)一步分析用戶行為，從而發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)在布局及功能的不足。數(shù)據(jù)的收集主要是通過(guò)20
6、兩種方式獲得，一是利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，獲取用戶對(duì)問(wèn)題的明確態(tài)度和觀點(diǎn)；二是利用日志cookie或第三方用戶行為跟蹤工具來(lái)收集用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)行為和過(guò)程。觀點(diǎn)集萃定性研究是對(duì)定量研究結(jié)果進(jìn)行解釋，研究造成用戶某種行為的原因，關(guān)注的是現(xiàn)象背后聽(tīng)深層次原因。從網(wǎng)站的角度分析，即是通過(guò)觀察執(zhí)行指定任務(wù)的用戶，分析其操作動(dòng)機(jī)、操作習(xí)慣的原因，從而揭示網(wǎng)站在布局和功能設(shè)計(jì)上的不足。定性研究常用的方法有小組座談會(huì)、一對(duì)一深度訪談、觀察法、德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法與反向頭腦風(fēng)暴法、可用性測(cè)試等。2、共性與個(gè)性研究相結(jié)合共性與個(gè)性是分析和解決矛盾問(wèn)題的根本原理。在用戶體驗(yàn)中，由于個(gè)體
7、差異的特點(diǎn)決定了無(wú)法完全模擬每個(gè)用戶的真實(shí)體驗(yàn)，但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來(lái)講，可以通過(guò)良好的設(shè)計(jì)得到其用戶體驗(yàn)的共性。而隨著互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性時(shí)代發(fā)展，在網(wǎng)站建設(shè)中也要突出其個(gè)性，才能從眾多共性中脫穎而出，所以在網(wǎng)站用戶體驗(yàn)研究中也需將共性和個(gè)性相結(jié)合，以用戶群的共性需求作為根本依據(jù)，同時(shí)融入個(gè)體用戶的個(gè)性需求，從而達(dá)到優(yōu)化網(wǎng)站。基于以上研究方法，本文提出基于地圖網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)研究方法，即用戶群的訪問(wèn)行為研究、用戶群的問(wèn)卷調(diào)查研究、個(gè)體用戶的訪談研究以及個(gè)體用戶的可用性測(cè)試研究相結(jié)合的研究方法。圖1專題地圖網(wǎng)站用戶體驗(yàn)研究模型3、地圖專題網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)研究模型（
8、1）用戶群的訪問(wèn)行為。用戶群的訪問(wèn)行為
