淺論對高校開展公共關(guān)系管理的思考

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1、淺論對高校開展公共關(guān)系管理的思考摘要：在市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，高校自主權(quán)日益擴(kuò)大的今天，如何塑造并維護(hù)高校良好的社會形象，對于贏得更多的招生和就業(yè)市場份額來說，是一個(gè)必須重視的問題。公共關(guān)系作為一種特殊的管理職能，不僅適用于經(jīng)濟(jì)組織，同樣適用于高校管理工作。特別是在現(xiàn)代社會，高校的改革管理、發(fā)展壯大、良好形象的樹立等必須依靠公共關(guān)系的建立。因此，高校應(yīng)增強(qiáng)意識，建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)特色，進(jìn)一步促進(jìn)高校的發(fā)展提供充分的保證?！　￡P(guān)鍵詞：高校；公共關(guān)系；管理　　　　隨著我國高校面臨越來越激烈的招生競爭和畢業(yè)

2、生就業(yè)的挑戰(zhàn)，高校必須要增強(qiáng)公共關(guān)系意識，通過公共關(guān)系工作，樹立高校良好的社會形象，這在很大程度上影響著高校的生存和發(fā)展。因此，高校應(yīng)通過建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)特色，將高校的發(fā)展帶入一個(gè)新階段?！　　　∫?、高校開展公共關(guān)系管理的目的　　　　公共關(guān)系是社會組織為了生存發(fā)展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系，優(yōu)化社會心理環(huán)境，影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)?？梢钥闯觯碴P(guān)系的活動是由三個(gè)要素構(gòu)成的，即社會組織、傳播溝通和公眾。實(shí)質(zhì)上，公共關(guān)系就是一個(gè)社會組織協(xié)調(diào)自己與公眾之間的相互關(guān)系的一種社會管理

3、活動。這里的“社會組織”是公共關(guān)系的主體，包括營利性組織和非營利性組織，“公眾”是公共關(guān)系的客體，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和。根據(jù)作用對象的不同，可以分為內(nèi)部公共關(guān)系和外部公共關(guān)系兩種。就高校而言，內(nèi)部公共關(guān)系主要有學(xué)校與學(xué)生關(guān)系問題、學(xué)校與教師關(guān)系問題、教師與學(xué)生關(guān)系問題等；外部公共關(guān)系主要有與上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)系，與社區(qū)關(guān)系，與家長關(guān)系，與校友關(guān)系，與企業(yè)界、兄弟院校、科研協(xié)作單位關(guān)系等等?！　∶绹鴮W(xué)者西格爾指出：“學(xué)校不是孤立的組織，它的運(yùn)行結(jié)構(gòu)要不斷地受到外界的影響，它既不能獨(dú)立地確立其目標(biāo)，也不能

4、排除其他社會機(jī)構(gòu)而完全獨(dú)立地通過自己的努力來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它是與其他因素相互作用的。”因此，在高校中有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行公共關(guān)系管理，其目的就在于一方面可以增進(jìn)學(xué)校內(nèi)部的凝聚力，幫助校方整頓學(xué)校紀(jì)律，協(xié)調(diào)教師、學(xué)生、行政后勤人員及家長的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)特色；另一方面就是可以通過公關(guān)活動，喚起社會公眾對高校的認(rèn)識、理解和支持，爭取辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，吸引優(yōu)秀生源，“推銷”畢業(yè)生，提高高校教師的社會地位，穩(wěn)定教師隊(duì)伍，提高學(xué)校知名度和美譽(yù)度，為學(xué)生的就業(yè)開辟良好的社會關(guān)系環(huán)境等?！　　　《?、高校開展公共關(guān)系管理的必要性

5、　　　　高校開展公共關(guān)系管理，是高校管理現(xiàn)代化的根本要求，對推動我國高校改革，優(yōu)化育人環(huán)境，拓展高校生存和發(fā)展的空間，為高校的發(fā)展創(chuàng)造一種“人和”的境界，具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義?！　」碴P(guān)系是高校樹立良好形象的根本途徑　　公共關(guān)系是作為一種為組織創(chuàng)造良好形象的藝術(shù)而被應(yīng)用于實(shí)踐的。它運(yùn)用一系列的公關(guān)技術(shù)、方法及精心策劃最終達(dá)到成功的人際關(guān)系、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論來謀求組織的發(fā)展。任何一個(gè)社會組織要塑造良好的社會形象，擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展，都離不開公共關(guān)系，高校也不例外。良好的高校形象對于高校來說無疑是一筆巨大

6、的無形資產(chǎn)，對其發(fā)展與生存都有著非常重要的作用和影響。良好的高校形象不僅能夠獲得社會各界的理解、支持和合作，還能為高校教育事業(yè)創(chuàng)造盡可能多的有利條件以便其發(fā)展。為此，我們必須正確認(rèn)識公共關(guān)系在高校管理中的地位，把學(xué)校的“形象工程”看做是關(guān)系到學(xué)校生死存亡的一件大事來抓，這需要我們有意識地運(yùn)用相應(yīng)的管理創(chuàng)新機(jī)制，引入先進(jìn)的公共關(guān)系管理理念與模式，塑造良好的形象來提高自己的知名度和美譽(yù)度。　　公共關(guān)系是協(xié)調(diào)高校內(nèi)部關(guān)系的重要手段　　協(xié)調(diào)高校內(nèi)部各種關(guān)系，是高校管理的主要職能之一，也是增強(qiáng)辦學(xué)凝聚力的重要條件。首先是要協(xié)調(diào)好學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系。學(xué)生是

7、學(xué)校的重要組成部分，也是評價(jià)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量最有話語權(quán)的對象。所以，要樹立以人為本的辦學(xué)理念，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。其次要協(xié)調(diào)好學(xué)校與教職員工之間的關(guān)系，以增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力，培養(yǎng)教職員工的歸屬感，使其堅(jiān)守一盤棋的全局觀念，與學(xué)校共榮辱、共進(jìn)退，為學(xué)校的發(fā)展提供動力支持和精神保證，營造出一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。最后，還要協(xié)調(diào)學(xué)校各部門之間的相互關(guān)系，相互溝通、相互支持、相互理解、團(tuán)結(jié)一致，形成群體合力，努力提高辦學(xué)效益，順利實(shí)現(xiàn)高校改革與發(fā)展的奮斗目標(biāo)?！　」碴P(guān)系是高校發(fā)展壯大的根本保證　　馬克思主義認(rèn)為，事物的內(nèi)因是其發(fā)展的根本原因，外因是事

8、物發(fā)展的條件，而有些特定情況下，事物的外因?qū)κ挛锏陌l(fā)展起主要作用。就高校的發(fā)展壯大這一問題上，除了高校自身的努力外，外部公眾的支持在在某種程度上起著決定作用。就目前