張見(jiàn)明《從戰(zhàn)略解碼到績(jī)效落地》博文 2013

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1、張見(jiàn)明《從戰(zhàn)略解碼到績(jī)效落地》作者:張見(jiàn)明一、迷失方向的績(jī)效管理企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理，常常陷入克扣員工工資的怪圈。比如一個(gè)員工本來(lái)每月的工資是4000元，可實(shí)施績(jī)效管理以后，他的4000元固定工資被分拆為3000元固定部分和1000元浮動(dòng)部分。從此，每月實(shí)際上的工資收入已經(jīng)達(dá)不到4000元。因?yàn)檫@浮動(dòng)的1000元，不是這里被扣了100元，或那里扣了50元。這就是中國(guó)式績(jī)效管理管理的通病，績(jī)效管理迷失了方向，績(jī)效管理迷失了應(yīng)有的目的?？?jī)效管理的真正的目的是讓企業(yè)戰(zhàn)略落地，通過(guò)解碼戰(zhàn)略、分解目標(biāo)、層層落實(shí)績(jī)效要求、與員工達(dá)成績(jī)效承諾。但企業(yè)要么是無(wú)戰(zhàn)略、無(wú)解碼

2、；或是有戰(zhàn)略、無(wú)解碼。無(wú)論是前者或后者，均缺乏開(kāi)展績(jī)效管理的前提條件。績(jī)效管理首先必須要明確戰(zhàn)略，如果尚沒(méi)有明確的戰(zhàn)略，應(yīng)該先厘清、梳理企業(yè)的戰(zhàn)略，然后進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，再進(jìn)行戰(zhàn)略與績(jī)效管理的無(wú)縫連接。戰(zhàn)略解碼是融合戰(zhàn)略管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理、營(yíng)運(yùn)管理、績(jī)效管理、執(zhí)行管理及薪酬激勵(lì)管理的新型管理工具。戰(zhàn)略解碼是用路徑化、可視化、可衡量、指標(biāo)化的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全體員工可理解、可執(zhí)行、可檢查的日常行為的過(guò)程。如果缺乏戰(zhàn)略解碼，而實(shí)施績(jī)效管理，常常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：1）為考核而考核，迷失績(jī)效管理的真正目標(biāo)，考核與工作形成典型的兩張皮現(xiàn)象。因?yàn)楸豢坼X，企業(yè)內(nèi)

3、部缺少正激勵(lì)，不滿情緒彌漫、缺少正能量。2）有戰(zhàn)略，無(wú)解碼，產(chǎn)生對(duì)戰(zhàn)略理解在傳遞過(guò)程中的信息不對(duì)稱和信息的過(guò)濾和衰減，尤其是基層管理者和員工，對(duì)自身的日常工作與企業(yè)戰(zhàn)略缺乏連接。3）企業(yè)缺乏統(tǒng)一的工作語(yǔ)言，尤其是缺乏指標(biāo)化的語(yǔ)言、缺乏可執(zhí)行的語(yǔ)言來(lái)描述戰(zhàn)略，因此缺乏對(duì)戰(zhàn)略的深入理解。4）缺乏有效的管理工具和手段來(lái)分解戰(zhàn)略目標(biāo)，以致戰(zhàn)略停留在書面、或僅僅張貼在墻上，無(wú)法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)。5）在績(jī)效評(píng)估中，沒(méi)有基于數(shù)據(jù)和事實(shí)、按照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行評(píng)估，更缺乏有效的輔導(dǎo)、反饋和改進(jìn)，打分走過(guò)場(chǎng)成了常態(tài)。6）績(jī)效系統(tǒng)缺乏個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的銜接，漠視對(duì)員工的

4、職業(yè)發(fā)展和能力提升，讓員工看不到績(jī)效考核對(duì)其有什么好處。7）缺乏跨部門之間的協(xié)同，影響執(zhí)行的監(jiān)控衡量，導(dǎo)致跨部門責(zé)任模糊不清。?二、戰(zhàn)略解碼的價(jià)值及如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼?“如果你不能描述，你就不能度量；如果你不能度量，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能達(dá)到目標(biāo)”。?企業(yè)有戰(zhàn)略，無(wú)解碼；或企業(yè)無(wú)戰(zhàn)略，無(wú)解碼，均不能保持持續(xù)獲利的能力和長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)盡管有明確的戰(zhàn)略，但在日常工作過(guò)程中戰(zhàn)略卻得不到有效的執(zhí)行，績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間沒(méi)有有效的承接，缺乏企業(yè)層面的有效執(zhí)行力。戰(zhàn)略解碼的最大益處在于溝通和參與，讓員工了解戰(zhàn)略，讓高層對(duì)戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)、并讓戰(zhàn)略牽

5、引績(jī)效管理。戰(zhàn)略解碼讓戰(zhàn)略不僅僅是總經(jīng)理一個(gè)人的事情，同時(shí)成為全體員工關(guān)注的事情，成為全體員工可以為之努力的事情，成為全體員工可以每天為之貢獻(xiàn)的價(jià)值支撐點(diǎn)。?在進(jìn)行如何戰(zhàn)略解碼之前，我們先要確認(rèn)一下什么是戰(zhàn)略。H.Mintzberg?用5P定義戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是:ü??計(jì)劃（Plan):企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)謀事在先，行事在后ü??計(jì)策（Ploy):企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)精心策劃，講究策略ü??模式(Pattern):戰(zhàn)略必須形成一定的行動(dòng)ü??定位（Position):適應(yīng)外部環(huán)境，準(zhǔn)確定位ü??觀念（Perspective):過(guò)程中強(qiáng)調(diào)集體意識(shí)，要求企業(yè)成員形成統(tǒng)一觀念、一

6、致行動(dòng)孫子解釋的戰(zhàn)略:ü道:道者，令民與上同意也?！髽I(yè)的使命、愿景及目標(biāo)ü天:天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也?！髽I(yè)外部環(huán)境及發(fā)展機(jī)遇ü地:地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也?！髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境及有利條件ü將:將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！?jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)才能ü法:法者，曲制、官道、主用也。——策略措施、政策制度、組織架構(gòu)、資源配置、企業(yè)文化等?戰(zhàn)略始于使命與愿景。戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)使命與愿景的方法和路徑，使命與愿景是戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)結(jié)果。?1、企業(yè)層面的戰(zhàn)略解碼，應(yīng)用平衡記分卡工具可以從以下七個(gè)層次進(jìn)行展開(kāi):ü??我們?yōu)槭裁创嬖?，什么?duì)我們重要--企業(yè)使命與價(jià)值觀ü??

7、我們希望的是什么-----------------------企業(yè)愿景ü??我們的對(duì)策-----------------------------企業(yè)戰(zhàn)略ü??詮釋戰(zhàn)略-----------------------------戰(zhàn)略澄清圖ü??指標(biāo)和重點(diǎn)---------------------------平衡計(jì)分卡ü??我們需要做什么-------------------目標(biāo)和行動(dòng)方案ü??我需要做什么-----------------------員工個(gè)人目標(biāo)?????????????????????戰(zhàn)略成果的輸出是:滿意的股東、愉快的客戶、高效的流程、

8、士氣高昂且訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍等。2、戰(zhàn)略解碼在部門層面的主要內(nèi)容和步驟包括:1）通過(guò)梳理確定部