從戰(zhàn)略解碼到績效落地

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1、張見明《從戰(zhàn)略解碼到績效落地》一、迷失方向的績效管理企業(yè)開展績效管理，常常陷入克扣員工工資的怪圈。比如一個員工本來每月的工資是4000元，可實施績效管理以后，他的4000元固定工資被分拆為3000元固定部分和1000元浮動部分。從此，每月實際上的工資收入已經(jīng)達不到4000元。因為這浮動的1000元，不是這里被扣了100元，或那里扣了50元。這就是中國式績效管理管理的通病，績效管理迷失了方向，績效管理迷失了應(yīng)有的目的。?績效管理的真正的目的是讓企業(yè)戰(zhàn)略落地，通過解碼戰(zhàn)略、分解目標(biāo)、層層落實績效要求、與員工達成績效承諾。但企業(yè)要么是無戰(zhàn)略、無解碼；或是有戰(zhàn)略、無解碼。無

2、論是前者或后者，均缺乏開展績效管理的前提條件。?績效管理首先必須要明確戰(zhàn)略，如果尚沒有明確的戰(zhàn)略，應(yīng)該先厘清、梳理企業(yè)的戰(zhàn)略，然后進行戰(zhàn)略解碼，再進行戰(zhàn)略與績效管理的無縫連接。?戰(zhàn)略解碼是融合戰(zhàn)略管理、目標(biāo)與計劃管理、營運管理、績效管理、執(zhí)行管理及薪酬激勵管理的新型管理工具。?戰(zhàn)略解碼是用路徑化、可視化、可衡量、指標(biāo)化的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全體員工可理解、可執(zhí)行、可檢查的日常行為的過程。?如果缺乏戰(zhàn)略解碼，而實施績效管理，常常會出現(xiàn)以下問題：1）為考核而考核，迷失績效管理的真正目標(biāo)，考核與工作形成典型的兩張皮現(xiàn)象。因為被扣錢，企業(yè)內(nèi)部缺少正激勵，不滿情緒彌漫、缺

3、少正能量。2）有戰(zhàn)略，無解碼，產(chǎn)生對戰(zhàn)略理解在傳遞過程中的信息不對稱和信息的過濾和衰減，尤其是基層管理者和員工，對自身的日常工作與企業(yè)戰(zhàn)略缺乏連接。3）企業(yè)缺乏統(tǒng)一的工作語言，尤其是缺乏指標(biāo)化的語言、缺乏可執(zhí)行的語言來描述戰(zhàn)略，因此缺乏對戰(zhàn)略的深入理解。4）缺乏有效的管理工具和手段來分解戰(zhàn)略目標(biāo)，以致戰(zhàn)略停留在書面、或僅僅張貼在墻上，無法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行動。5）在績效評估中，沒有基于數(shù)據(jù)和事實、按照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來進行評估，更缺乏有效的輔導(dǎo)、反饋和改進，打分走過場成了常態(tài)。6）績效系統(tǒng)缺乏個人發(fā)展計劃的銜接，漠視對員工的職業(yè)發(fā)展和能力提升，讓員工看不到績效考核對其

4、有什么好處。7）缺乏跨部門之間的協(xié)同，影響執(zhí)行的監(jiān)控衡量，導(dǎo)致跨部門責(zé)任模糊不清。?二、戰(zhàn)略解碼的價值及如何進行戰(zhàn)略解碼?“如果你不能描述，你就不能度量；如果你不能度量，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能達到目標(biāo)”。?企業(yè)有戰(zhàn)略，無解碼；或企業(yè)無戰(zhàn)略，無解碼，均不能保持持續(xù)獲利的能力和長久的競爭力。企業(yè)盡管有明確的戰(zhàn)略，但在日常工作過程中戰(zhàn)略卻得不到有效的執(zhí)行，績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間沒有有效的承接，缺乏企業(yè)層面的有效執(zhí)行力。戰(zhàn)略解碼的最大益處在于溝通和參與，讓員工了解戰(zhàn)略，讓高層對戰(zhàn)略達成共識、并讓戰(zhàn)略牽引績效管理。戰(zhàn)略解碼讓戰(zhàn)略不僅僅是總經(jīng)理一個人的事情，同時

5、成為全體員工關(guān)注的事情，成為全體員工可以為之努力的事情，成為全體員工可以每天為之貢獻的價值支撐點。?在進行如何戰(zhàn)略解碼之前，我們先要確認(rèn)一下什么是戰(zhàn)略。H.Mintzberg用5P定義戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是:ü?計劃（Plan):企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)謀事在先，行事在后ü?計策（Ploy):企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)精心策劃，講究策略ü?模式(Pattern):戰(zhàn)略必須形成一定的行動ü?定位（Position):適應(yīng)外部環(huán)境，準(zhǔn)確定位ü?觀念（Perspective):過程中強調(diào)集體意識，要求企業(yè)成員形成統(tǒng)一觀念、一致行動?孫子解釋的戰(zhàn)略:ü?道:道者，令民與上同意也?！髽I(yè)的使命、愿景及目標(biāo)ü?

6、天:天者，陰陽、寒暑、時制也?！髽I(yè)外部環(huán)境及發(fā)展機遇ü?地:地者，遠近、險易、廣狹、死生也。——企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及有利條件ü?將:將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。——經(jīng)營團隊的領(lǐng)導(dǎo)才能ü?法:法者，曲制、官道、主用也?！呗源胧⒄咧贫?、組織架構(gòu)、資源配置、企業(yè)文化等?戰(zhàn)略始于使命與愿景。戰(zhàn)略是實現(xiàn)使命與愿景的方法和路徑，使命與愿景是戰(zhàn)略的實現(xiàn)結(jié)果。?1、企業(yè)層面的戰(zhàn)略解碼，應(yīng)用平衡記分卡工具可以從以下七個層次進行展開:ü?我們?yōu)槭裁创嬖冢裁磳ξ覀冎匾?-企業(yè)使命與價值觀ü?我們希望的是什么-----------------------企業(yè)愿景ü?我們的對策---

7、--------------------------企業(yè)戰(zhàn)略ü?詮釋戰(zhàn)略-----------------------------戰(zhàn)略澄清圖ü?指標(biāo)和重點---------------------------平衡計分卡ü?我們需要做什么-------------------目標(biāo)和行動方案ü?我需要做什么-----------------------員工個人目標(biāo)?????????????????????戰(zhàn)略成果的輸出是:滿意的股東、愉快的客戶、高效的流程、士氣高昂且訓(xùn)練有素的員工隊伍等。?2、戰(zhàn)略解碼在部門層面的主要內(nèi)容和步驟包括:1）通過梳理確定部門職責(zé)和定位。