多媒體音視頻會議系統(tǒng)維護培訓方案

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1、多媒體會議系統(tǒng)維護培訓方案-28-目錄一、維護方案-3-1.1維護服務體系-3-1.2維護服務人員-3-1.3維護配件供應-5-1.4服務優(yōu)勢-5-1.5設施條件-5-1.6系統(tǒng)維護措施-6-1.6.1設備配備-6-1.6.2維修實施流程-6-1.6.3定期維護保養(yǎng)內容及措施-7-1.6.4服務措施保證-8-1.7服務方式-9-1.7.1培訓計劃-9-二、培訓方案-10-2.1音視頻設備操作指南-10-2.1.1電源開啟-10-2.1.2遙控操作-10-2.1.3投影機日常保養(yǎng)與維護-10-2.2音頻系統(tǒng)操作指南-11-2.2.1音響設備開、關機順序-11-2.2.2常用音

2、響設備介紹-11-2.2.3音響器材日常保養(yǎng)與維護-15-2.3常見故障解決-16-一、系統(tǒng)安全注意事項-16-二、整個系統(tǒng)不能啟動原因及處理辦法-17-三、部分器材不能遙控原因及處理辦法-17--28-四、無法顯示視頻信號原因及處理辦法-18-五、無法顯示電腦信號原因及處理辦法-18-六、顯示類故障原因及處理辦法-18-七、音視頻故障原因及處理辦法-21-八、音響系統(tǒng)的調試-24-2.4燈光培訓手冊-25--28-一、維護方案1.1維護服務體系我公司自成立以來把憑借精益求精的技術和為客戶提供優(yōu)質高效的服務理念，客戶中心致力于向客戶提供操作指導、編程調試、系統(tǒng)升級、用戶培訓

3、、維修保養(yǎng)等一系列完善的維護保養(yǎng)服務?？蛻糁行木哂型陚涞牟块T分工，擁有敬業(yè)的專業(yè)技術隊伍，配備先進的測試儀器和專用工具，儲備一系列備品備件，為客戶提供全方位、全天候的技術保障和維護服務。1.2維護服務人員我公司自成立以來，一直非常重視服務質量，把對客戶的服務提高到公司發(fā)展戰(zhàn)略核心高度，積極倡導“優(yōu)質服務、客戶至上”的服務宗旨，專為保證維護服務而建立客戶中心，現(xiàn)已建立起一套完善的技術支持和維護保養(yǎng)服務體系。憑借精益求精的技術和為客戶提供優(yōu)質高效的服務理念，客戶中心致力于向客戶提供操作指導、編程調試、系統(tǒng)升級、用戶培訓、維修保養(yǎng)等一系列完善的維護服務?？蛻糁行木哂型陚涞牟块T分工

4、，擁有敬業(yè)的專業(yè)技術隊伍，配備先進的測試儀器和專用工具，儲備一系列備品備件，為客戶提供全方位、全天候的技術保障和售后服務?？蛻糁行挠梢慌柧氂兴?，充滿敬業(yè)精神的專業(yè)技術骨干組成，所有人員都具有大專以上學歷，具有多年行業(yè)工作經驗，并且所有工程師和技術人員均通過了廠家的技術認證培訓，多年來出色地完成我公司已竣工項目的維護服務工作，特別是在多個政府重大項目和及其重要的活動中提供了有力的技術保障，獲得了客戶的廣泛贊譽。維護服務客戶中心職能分工及技術人員如下：-28-技術支持部售后服務部培訓服務部投訴受理部技術咨詢維護保養(yǎng)理論培訓投訴處理系統(tǒng)升級故障處理操作培訓客戶回訪糾正預防現(xiàn)場保

5、障培訓認證文件管理客戶中心職能分工表：l項目經理具有大中型弱電系統(tǒng)工程項目的管理與實施經驗，監(jiān)督整個維護工程項目的實施，對維護工程項目的實施進度負責；負責協(xié)調解決工程項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題。負責與相關人員的協(xié)調工作。l項目副經理具有大中型弱電系統(tǒng)工程項目的管理與實施經驗，豐富的技術知識和良好的個人綜合素質，負責組織本維護工程現(xiàn)場組織、實施、協(xié)調和管理工作。l工程技術人員要求具有豐富工程維護施工經驗，作為主要人員參加過大中型弱電系統(tǒng)工程的實施，對項目維護實施過程中出現(xiàn)的進度等問題，及時上報項目副經理。l項目管理人員要求具有工程項目管理方面的工作經驗及責任心，協(xié)助項目副經

6、理負責組織工程項目方案的實施、協(xié)調和管理工作。l行政助理-28-要求具有行政管理，標案管理方面的工作經驗及責任心，負責日常行政事務工作，負責信息（含資料，工程檔案）收集、整理、歸檔等方面管理工作，以及和本工程項目有關的合同文件及相關協(xié)議的收集、整理、歸檔、借閱等管理工作。本公司配備最優(yōu)秀的管理班子，負責本工程項目建立嚴密的管理體系，優(yōu)化管理方案，優(yōu)化各工序交叉時間，制定的進度計劃，制定各專業(yè)的切換時間表，消除作業(yè)面間歇時間，細化各專業(yè)各工種的管理。1.1維護配件供應我公司作為工程商與許多世界著名設備廠商有著良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，我公司與各種材料商、加工廠有多年的合作關系且

7、信譽良好，完全可以保證維護工程的材料之需。1.2服務優(yōu)勢1、項目價格合理我公司是專業(yè)音視頻系統(tǒng)公司，一家以技術取勝的專業(yè)設計及工程公司，憑著眾多廠家的支持和龐大的設計、技術隊伍。不斷參與國內外及香港眾多的核心工程的設計及項目承包。因此，在各種項目價格上是絕對合理。2、服務設施齊全我公司作為工程商與諸多世界著名品牌的總代理商，能夠向用戶提供齊全的服務設施。3、服務經驗豐富我公司作為服務商，已經正在為眾多多媒體系統(tǒng)提供服務，并積累了豐富的經驗。4、優(yōu)質方便快捷我公司作為一家有較高知識結構、具有相關工作經驗的專業(yè)音視頻系