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1、銀聯(lián)錢包優(yōu)惠券使用與運營分析作者：萬翔微信公眾號：guquanbao8搜狐訂閱號：股權寶（私募寶）一點資訊訂閱號：股權寶微信（手機）：131-688-98061--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------報告人：體驗產(chǎn)品：銀聯(lián)錢包安卓版v4.1.1測試體驗周期：10.17-10.21銀聯(lián)錢包“重陽感恩季”概論：銀聯(lián)在2015年1
2、0月中展開手機端為期5天的全國統(tǒng)一推廣、優(yōu)惠券返利活動，整體運營包括：優(yōu)惠券規(guī)則設置-商戶談判-前期媒體推廣-活動期間優(yōu)惠券核銷，本文著重在四個主要環(huán)節(jié)中，了解本次銀聯(lián)錢包優(yōu)惠券活動的推廣策略與效果。一、產(chǎn)品體驗本次銀聯(lián)錢包手機端發(fā)布的優(yōu)惠券主要有六種類型，詳見下表：類別特點代表店家與商品優(yōu)勢啟發(fā)點吐槽點單品券僅限某店某商品可用太平洋咖啡某單品咖啡等全店券某店全場可用卜蜂蓮花、永旺、百佳、全家、喜士多喜士多可在支付前，在插卡機立即顯示抵扣后的總額，指引非常明晰，用戶在確認后，再輸入密碼。卜蜂蓮花、全家只有在輸入密
3、碼后，才能看到抵扣后的總額，體驗比較驚險，萬一未抵扣，但還是已經(jīng)支付確認了。平臺券（多商戶共用券）某區(qū)域各商超均可用廣州大學城商超聯(lián)合體（20多家）在某人群密集區(qū)域集中商務談判，可避免地點分散，又可高效完成商務談判。銀行券某店只可用某品牌銀行卡才可抵扣優(yōu)惠沃爾瑪郵儲銀行信用卡滿100減50重陽大型推廣活動后，此類單品牌銀行優(yōu)惠券活動仍在持續(xù)進行。返還券某店全場可用，但抵扣的30元，需下次消費滿128元才可核銷，且有效期為11月11日前。華潤萬家宣傳文案寫滿100減30，結果到店支付后才發(fā)現(xiàn)，要下次來消費128元才
4、能抵消，對比其他商家，該店規(guī)則比較坑人。指定券某店制定某些商品可用。廣百百貨、友誼一、功能體驗銀聯(lián)錢包整體核銷流程詳見下表，總體使用感覺中，操作流程稍顯拖沓，規(guī)則設定亦很復雜，實際主要的規(guī)則就是，搶券后用62開頭的IC銀行卡即可核銷。但總體來說，全流程走下來，包括刷卡支付，整體還比較順暢。本人在使用中，未出現(xiàn)通訊故障，無法核銷的問題，除了全家的網(wǎng)絡通訊較慢外，基本都比較順暢。在本人的實際使用中，發(fā)現(xiàn)了一些bug和使用模糊，在流程表后將進行詳細敘述。流程、技術問題整理：1、規(guī)則中聲明同一設備、同一身份證對應銀行卡、
5、同一手機號對應銀行卡等，不可申請多個帳號，實際可申請多個帳號；2、除喜士多外，大部分商戶需輸入密碼后，才能獲知是否抵扣成功，抵扣不成功則已確認全額支付了，支付體驗不佳；3、部分優(yōu)惠券核銷后，仍顯示未核銷，如本人體驗的全家優(yōu)惠券；4、搶完優(yōu)惠券后再綁定新的銀行卡，新綁定的銀行卡是否可享抵扣優(yōu)惠，綁定時無任何指引，操作規(guī)則不清晰；三、運營觀察本次活動為全國性統(tǒng)一推廣活動，但按照本人接收到的廣告信息：建議用戶綁定“廣東銀聯(lián)”公眾號，應是按省級分區(qū)域推廣，每個省的各個市，亦是按照各個市的商戶進行進入，銀聯(lián)錢包亦有自動判斷
6、區(qū)域推送功能。以廣州市為例，本人在環(huán)市路、天河等地見到過多幅公交車候車亭廣告，根據(jù)之前的投放詢價經(jīng)歷，目前候車亭單價為0.7萬/月，電臺單價65元/次（每天每電臺10次）。本次在大賣場實施優(yōu)惠券100減38元優(yōu)惠，抵扣額度由銀聯(lián)承擔，大賣場券限量26萬張（可在百佳、永旺、卜蜂蓮花通用），賣場經(jīng)實地觀察出現(xiàn)大排長龍情況，其他類型的優(yōu)惠則效果略遜一籌。假設廣州派發(fā)的26萬張大賣場通用優(yōu)惠券，在5天活動期內(nèi)的有效激活率為五成，即激活13萬張，則廣州地區(qū)單券的核銷金額為494萬，加上其他券類商戶預估200萬的金額，廣州地
7、區(qū)的總讓利金額預測為694萬。全國區(qū)域除北京、上海、廣州、深圳外，其他區(qū)域算一個大區(qū)+1，則乘以5，得出全國總讓利金額為3470萬。加上媒體總投放，合計本次活動總投入：3579.75萬元（未計入地推、技術開發(fā)等相關費用），詳見下表：品牌推廣渠道單價時間效果其他主要支出銀聯(lián)錢包app公交候車亭、廣播電臺（以廣州市為例）13*38=494萬494+200=694萬694*5=3470萬合計：3549.75著名大賣場優(yōu)惠券限26萬張，預估激活5成。一個月內(nèi)多次四大重點城市效果良好，其他區(qū)域覆蓋欠佳。65*10*3*10
8、=1.95（廣州地區(qū)電臺）0.7*20=14.0萬（廣州地區(qū)公交候車廳）15.95*5=79.75萬（乘以四大城市+1）優(yōu)信二手車app浙江衛(wèi)視中國好聲音總決賽3000萬60秒短時間內(nèi)引發(fā)話題性，后續(xù)持續(xù)效果欠佳。0美的2015央視春晚超過3000萬（近年央視未透露精確金額）15秒年度標王效應。0（未計入其他時段的廣告投入）三、啟發(fā)建議針對本次銀聯(lián)錢包的重陽感恩季活動，該
