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1、員工獎懲管理規(guī)范1.0目的明確是非，激勵先進，樹立典型，調(diào)動一切積極因素；教育落后，懲戒過失，創(chuàng)造良好工作氛圍，維護公司正常的經(jīng)營管理秩序，不斷提高管理服務質(zhì)量，提高顧客滿意度。2.0適用范圍公司全體員工。3.0定義3.1輕微損失——公司受到的經(jīng)濟損失在100元以內(nèi)，或公司認為僅給公司聲譽造成輕微程度的負面影響的情形，以及公司認為的屬于輕微損失的其它情形。3.2一般損失——公司受到的經(jīng)濟損失在100至300元（含）以內(nèi)，或公司認為給公司聲譽造成較大但尚未達到重大程度的負面影響的情形，以及公司認為的屬于一般損失的其它情形。3.3重大損
2、失——公司受到的經(jīng)濟損失在300至5000元以內(nèi)，或已造成三起外部有效投訴或主管部門及投資公司批評的情形，以及公司認為的屬于重大損失的其它情形。3.4嚴重損失——公司受到的經(jīng)濟損失在5000元（含）以上，或已造成超過三次外部有效投訴或主管部門及投資公司嚴肅批評的情形，以及公司認為的屬于嚴重損失的其它情形。3.5有效投訴——公司認為因自身原因造成工作流程、工作質(zhì)量、效果、形象未能達到公司要求或引起顧客不滿意的情形，以及公司認為的屬于有效投訴的其它情形。4.0職責4.1forthequalityofreviewsandreview.Ar
3、ticle26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans17/18員工的個人職責范圍包括但不限于：崗位說明書或其它崗位職責描述、公司管理體系文件（含各類作業(yè)指導書）闡明的工作要求，公司下達的各類指
4、令、公司管理人員（含班長、專員、主管及以上具有管理責任的職員）的指揮、公司臨時交辦的任務，以及其它公司指定的職責范圍。若是管理人員，其職責范圍涵蓋所轄人員、物質(zhì)、場所或其它公司指定的工作范圍。4.2執(zhí)行總經(jīng)理負責獎勵的審批工作，也可以授權(quán)部門（項目）經(jīng)理或主管對級別1的獎勵進行審批。行政人事部經(jīng)理負責3、4、5級懲戒的審批。部門（項目）經(jīng)理負責1、2級懲戒的審批，也可以授權(quán)主管對其下屬的1、2級懲戒進行審批。4.3行政人事部負責獎懲管理工作的全面組織。5.0程序5.1應予獎懲的情況分類應予獎勵員工的情況應予懲戒員工的情況級別項目級別
5、項目1先進1輕微過失2優(yōu)秀2一般過失3立功3重大過失4重大立功4嚴重失職5特別立功5嚴重違紀5.1.1應予獎勵員工的情況描述，對應其中一項即予以相應獎勵。級別為1的獎勵項目一般為日常質(zhì)量檢查結(jié)果的應用（具體應用規(guī)程見《品質(zhì)督查管理規(guī)程》），級別為2的獎勵項目為定期（最短為3個月）的評定所得，級別為3、4、5的獎勵項目為依據(jù)特定事件的貢獻進行評定所得。5.1.1.1先進A、在較長時間內(nèi)始終忠于職守，工作積極主動、工作中善于及時發(fā)現(xiàn)并反映問題、能提出有效解決問題的方法和靈活的解決措施。B、認真勤奮，對臨時交辦事項能積極承辦、執(zhí)行并達到交
6、辦目的。C、技術(shù)能力突出并在實際工作中起到突出示范引導和積極的傳幫帶作用的。D、在服務（工作）中，成績優(yōu)異而受到上級、客戶或主管部門表揚者。E、參加培訓認真刻苦、成績突出、做到學以致用。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexamin
7、ationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans17/18F、行為規(guī)范長期符合公司要求（包括但不限于遵守《行為規(guī)范管理規(guī)定》的相關(guān)要求），內(nèi)務狀態(tài)始終保持良好。G、無論職責或崗位內(nèi)外，能用個人言行主動維護公司利益、集體榮譽者。H、在完成本職工作的基礎(chǔ)上，主動經(jīng)常協(xié)助管理或其它業(yè)務工作，成績顯著。I、對公司企業(yè)文化高度認同，積極提高個人和他人的思想水平。J、常向公司提出合理化建議、人才信息或其它對公司經(jīng)營管理有價值的信息。K、能積極參與改進或完善公司管理體系文件，經(jīng)實施
8、確對公司管理有顯著成效者。L、為維護公司利益，在工作中承受內(nèi)部或外部委屈，并保持良好的工作狀態(tài)者。M、禮貌拒收或及時上交內(nèi)部或外部禮金禮品。N、長期保持遵守公司規(guī)章制度。O、公司認為或規(guī)章制度闡明的其它屬于先進的情形。5.1.1.2優(yōu)
