如家快捷酒店cis的

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1、如家快捷酒店CIS設(shè)計(jì)商學(xué)院旅游管理09313405許平婷如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2002年，作為中國(guó)酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂铱旖菥频?、和頤酒店兩大品牌，現(xiàn)已在全國(guó)30多個(gè)省和直轄市覆蓋100多座主要城市，擁有連鎖酒店700多家，形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌---如家快捷酒店，提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來(lái)客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù)，傳遞著適度生活的簡(jiǎn)約生活理念。中高端商務(wù)酒店

2、品牌---和頤酒店，為境內(nèi)外中高級(jí)商務(wù)及休閑旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿產(chǎn)品和獨(dú)具特色的“HOWEVER貼心服務(wù)”，讓您在人性化的舒適體驗(yàn)中暢享旅途的自然自在。酒店背景如家酒店CIS設(shè)計(jì)明確的企業(yè)理念如家的理念：把我們快樂(lè)的微笑、親切的問(wèn)候、熱情的服務(wù)、真心的關(guān)愛(ài)，獻(xiàn)給每一位賓客和同事。明確的企業(yè)理念如家的使命：為賓客營(yíng)造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧向上的環(huán)境、為伙伴搭建互惠共贏的平臺(tái)、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào)、為社會(huì)承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任。明確的企業(yè)理念如家的宣傳語(yǔ)——“不同的酒店，一樣的家”。明確的企業(yè)理念明確的企業(yè)理念便捷（CONVIENCE）便捷的交通，使您入住如家從此差旅無(wú)憂。

3、舒適（COMFORT）在意每一個(gè)細(xì)節(jié)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)為您帶來(lái)舒適的住宿感受。溫馨（WARMTH）親切的問(wèn)候和照顧，讓您仿佛置身溫馨的家庭氛圍。超值（VALUE）：貼心的價(jià)格，高品質(zhì)的服務(wù)，選擇如家，超值就這么簡(jiǎn)單。使命（MISSION）①為賓客營(yíng)造干凈溫馨的“家”。②為員工提供和諧向上的環(huán)境。③為伙伴搭建互惠共贏的平臺(tái)。④為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào)。⑤為社會(huì)承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任。嚴(yán)格統(tǒng)一的行為規(guī)范1.統(tǒng)一的酒店標(biāo)志，統(tǒng)一的酒店裝修，統(tǒng)一的裝修色調(diào)，統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)員工統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工有高素質(zhì)，服務(wù)周到，環(huán)境整潔，舒適溫馨。3.有統(tǒng)一的管理發(fā)展手冊(cè)，發(fā)展策略，有自己獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念。嚴(yán)格統(tǒng)一的行為

4、規(guī)范如家內(nèi)部建立了一套完整而詳細(xì)的管理制度，約束并規(guī)范組織和員工的行為。對(duì)于服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品的提供本身是一項(xiàng)比較難以約束的事。對(duì)此，其管理團(tuán)隊(duì)提出了“像制造業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”，主要就是強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化。擴(kuò)展到企業(yè)外部，如家也致力于各種社會(huì)公益活動(dòng)、公共關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)等比如迎接世博，推出多項(xiàng)綠色環(huán)?；顒?dòng)；贊助東方衛(wèi)視全程參與“加油!好男兒!”活動(dòng)；舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能比拼大賽等活動(dòng)；制定反舞弊政策；制定商業(yè)行為和道德規(guī)范等。如家一直以來(lái)都在通過(guò)各種行為準(zhǔn)則的制定及實(shí)踐、持續(xù)的媒體活動(dòng)策劃，打造充滿活力、管理高效、熱心公益、注重人文關(guān)懷的形象，使品牌在大眾中的知名度、美譽(yù)度和特色度不斷得到提升，樹(shù)立了

5、良好的動(dòng)態(tài)形象。如家酒店的標(biāo)志色彩也是如家的經(jīng)營(yíng)策略之一。標(biāo)志的底色做成藍(lán)色的，而上面代表如家商標(biāo)的字母則是黃色和紅色的。這樣當(dāng)你看到紅色時(shí)，你會(huì)自然駐足?？吹近S色字母以及藍(lán)色的小屋子時(shí)，你會(huì)產(chǎn)生醒目和安逸。紅色令人駐足，而黃色則提醒你注意，藍(lán)色讓你感到舒適，于是你可能會(huì)不由自主地舉步進(jìn)店，入住客房。藍(lán)色表示“安逸”紅色表示“?！秉S色表示“注意”如家酒店的標(biāo)志"HOME)NN"即“homeinn”，家庭旅館。其含義是：向顧客提供“潔凈似月，溫馨如家”的服務(wù)的品牌形象和經(jīng)營(yíng)管理模式。其標(biāo)志采用黃色為主，紅色和藍(lán)色為輔助顏色，標(biāo)志用寓意和象征圖形相結(jié)合的方法，以藍(lán)色為為底的五邊形圖形，又設(shè)計(jì)成象征

6、房屋（家）的形式，表示當(dāng)夜晚來(lái)臨的時(shí)候，入住酒店有家的溫馨、舒適，象征著如家以便捷（CONVIENCE）、溫馨（WARMTH）、舒適（COMFORT）、超值（VALUE）、使命（MISSION）像磁石一般不斷地把顧客吸進(jìn)這座歡樂(lè)溫馨的殿堂。如家識(shí)別標(biāo)志——HOME)NN，簡(jiǎn)潔、醒目，很形象的把酒店比喻成家，很形象的用其標(biāo)志把其宗旨和理念表現(xiàn)出來(lái)，這首先從視覺(jué)識(shí)別上、心理上吸引住了顧客，給人們留下深刻而良好的印象謝謝觀看！