助理社工師考試重點(diǎn)(社會(huì)工作實(shí)務(wù))

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1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程一．接案1．服務(wù)對(duì)象來(lái)源：主動(dòng)求助者由他人或其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來(lái)社會(huì)工作者通過(guò)外展服務(wù)成為服務(wù)對(duì)象2．服務(wù)對(duì)象類型：自愿型和非自愿型3．面談主要任務(wù)：(1)界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題(2)澄清角色期望與義務(wù)(3)激勵(lì)并促使服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的政變(5)達(dá)成初步協(xié)議機(jī)構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題的初步界定、相互角色期望及暫定的工作時(shí)長(zhǎng)(6)決定工作進(jìn)程終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)，進(jìn)入下一個(gè)助人階段4．面談的技巧：(1)主動(dòng)介紹自己(2)溝通治療性溝通：通過(guò)交往選到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的日的(3)傾聽(tīng)5．資

2、料收集的內(nèi)容個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境6．資料收集的途徑(1)詢問(wèn)(會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷)(2)咨詢(3)觀察(家訪或深入社區(qū)調(diào)查)(4)利用已有資料(5)問(wèn)卷調(diào)查7．接案注意事項(xiàng)(1)決定是否需要緊急介入遇到緊急情況跳過(guò)接案等程序．直接進(jìn)行干預(yù)程序(2)權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題(3)決定問(wèn)題的優(yōu)先次序先易后難，為服務(wù)對(duì)象建立信心(4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍二．預(yù)估1預(yù)估的主要任務(wù)(1)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)冠的客觀因素背景資科、所處環(huán)境、問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間、使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法(2)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素服務(wù)對(duì)象的實(shí)際感受

3、(3)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及足問(wèn)題延續(xù)的因素(4)識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極岡索即找到積極的資源幫助解決問(wèn)題(5)決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)輯2預(yù)估的基本步驟(1)探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要▲服務(wù)對(duì)象不能解決問(wèn)題的原岡服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題處理方法的看法政府的政策與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系(2)分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)什摘要▲對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋▲列出解決問(wèn)胚口標(biāo)及先后次序▲決定介入的策略▲撰寫(xiě)預(yù)估摘要對(duì)服務(wù)對(duì)蒙自身系統(tǒng)的預(yù)估對(duì)勝務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估三．計(jì)劃1制訓(xùn)計(jì)劃原則(1)要有服務(wù)對(duì)象的參與(2)尊重服務(wù)對(duì)象意愿(3)詳細(xì)而具體(4

4、)計(jì)劃與工作的目的、宗旨相符2制訂計(jì)劃方法(1)確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題(2)向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)(4)與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊(5)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序(6)目標(biāo)要具有具體、可測(cè)、可操作性3介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、禮區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、政策倡導(dǎo)4介入系統(tǒng)：個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)及宏觀社會(huì)系統(tǒng)5介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)資源整合經(jīng)濟(jì)援助安置服務(wù)四．介入1介人類型直接介入、問(wèn)接介入、綜合介入2介入原則(1)以人為本，服務(wù)對(duì)象自決(2)個(gè)別化(3)考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)(4)與服務(wù)對(duì)象相互依賴(5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)(6)考慮

5、經(jīng)濟(jì)效益五．評(píng)估1評(píng)估的目的(1)考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度(2)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法和技巧，提升服務(wù)水平(3)驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性(4)進(jìn)行社會(huì)工作研究2評(píng)估類型(1)過(guò)程評(píng)估(2)結(jié)果評(píng)估3收集評(píng)估資料的方法(1)利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估(2)收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見(jiàn)和看法(3)使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料4評(píng)估方法基線測(cè)量評(píng)估▲定義：在介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)列象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介八行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化▲操作程序：建立基線進(jìn)行介入期測(cè)量分析和比較5注意事項(xiàng)(1)注重社會(huì)工作

6、者的自我評(píng)估和反思(2)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性(3)評(píng)估方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密(4)要切合實(shí)際需要六．結(jié)案1結(jié)案階段主要任務(wù)(1)總結(jié)工作(2)鞏固已有改變▲方法：回顧工作過(guò)程強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變給服務(wù)對(duì)象積極支持(3)解除專業(yè)關(guān)系(4)撰寫(xiě)結(jié)案記錄2結(jié)案的類型(1)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案(2)服因務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案(3)存在不能實(shí)現(xiàn)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案進(jìn)行轉(zhuǎn)介(4)社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案3服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)否認(rèn)倒退依賴抱怨憤怒討價(jià)還價(jià)憂郁4處理方法(1)在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧整個(gè)過(guò)程，以確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟(2)提前讓

7、服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早做心理準(zhǔn)備(3)災(zāi)結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐步減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)自立(4)估計(jì)一些破壞已有改變的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，相互鼓勵(lì)，面向未來(lái)第二章兒童社會(huì)工作1．兒童界定與管理(0-14歲)0～5歲婦聯(lián)管理6-14歲共青團(tuán)少年兒童工作部門(mén)>14歲共青團(tuán)2．兒童相關(guān)本質(zhì)特征：發(fā)展性、基礎(chǔ)性、未來(lái)性，教育是關(guān)鍵兒童健康發(fā)展的基礎(chǔ)條件：適當(dāng)?shù)纳硇尼t(yī)療照顧、預(yù)防健康服務(wù)的照顧3．兒童社會(huì)工作功能促進(jìn)兒童發(fā)展促進(jìn)社會(huì)