助理社工師考試重點(社會工作實務(wù))

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1、社會工作實務(wù)（初級）第一章社會工作實務(wù)通用過程一．接案1．服務(wù)對象來源：主動求助者由他人或其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介而來社會工作者通過外展服務(wù)成為服務(wù)對象2．服務(wù)對象類型：自愿型和非自愿型3．面談主要任務(wù)：(1)界定服務(wù)對象的問題(2)澄清角色期望與義務(wù)(3)激勵并促使服務(wù)對象進入角色(4)促進和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的政變(5)達成初步協(xié)議機構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對服務(wù)對象的問題的初步界定、相互角色期望及暫定的工作時長(6)決定工作進程終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)，進入下一個助人階段4．面談的技巧：(1)主動介紹自己(2)溝通治療性溝通：通過交往選到一個人對其

2、他人進行幫助的日的(3)傾聽5．資料收集的內(nèi)容個人資料、身體情況、服務(wù)對象的特點及能力、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境6．資料收集的途徑(1)詢問(會談、角色扮演、問卷)(2)咨詢(3)觀察(家訪或深入社區(qū)調(diào)查)(4)利用已有資料(5)問卷調(diào)查7．接案注意事項(1)決定是否需要緊急介入遇到緊急情況跳過接案等程序．直接進行干預(yù)程序(2)權(quán)衡是否有能力處理問題(3)決定問題的優(yōu)先次序先易后難，為服務(wù)對象建立信心(4)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍二．預(yù)估1預(yù)估的主要任務(wù)(1)識別服務(wù)對象問冠的客觀因素背景資科、所處環(huán)境、問題持續(xù)的時間、使用

3、過的處理問題的方法(2)識別服務(wù)對象問題的主觀因素服務(wù)對象的實際感受(3)識別服務(wù)對象問題的成因及足問題延續(xù)的因素(4)識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因索即找到積極的資源幫助解決問題(5)決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)輯2預(yù)估的基本步驟(1)探究服務(wù)對象的情況、問題與需要▲服務(wù)對象不能解決問題的原岡服務(wù)對象對問題的看法服務(wù)對象對問題處理方法的看法政府的政策與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系(2)分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)什摘要▲對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋▲列出解決問胚口標(biāo)及先后次序▲決定介入的策略▲撰寫預(yù)估摘要對服務(wù)對蒙自身系統(tǒng)的預(yù)估對勝務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估對服務(wù)對象所處

4、社會系統(tǒng)的預(yù)估三．計劃1制訓(xùn)計劃原則(1)要有服務(wù)對象的參與(2)尊重服務(wù)對象意愿(3)詳細(xì)而具體(4)計劃與工作的目的、宗旨相符2制訂計劃方法(1)確定服務(wù)對象的需要和問題(2)向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)(4)與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊(5)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序(6)目標(biāo)要具有具體、可測、可操作性3介入方法：個人輔導(dǎo)、小組活動、禮區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、政策倡導(dǎo)4介入系統(tǒng)：個人、家庭、小組、社區(qū)及宏觀社會系統(tǒng)5介入行動：危機干預(yù)資源整合經(jīng)濟援助安置服務(wù)四．介入1介人類型直接介入、問接介入、綜合介入2介入

5、原則(1)以人為本，服務(wù)對象自決(2)個別化(3)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(4)與服務(wù)對象相互依賴(5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)(6)考慮經(jīng)濟效益五．評估1評估的目的(1)考察社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標(biāo)的實現(xiàn)程度(2)總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作方法和技巧，提升服務(wù)水平(3)驗證社會工作方法的有效性(4)進行社會工作研究2評估類型(1)過程評估(2)結(jié)果評估3收集評估資料的方法(1)利用檔案記錄進行評估(2)收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見和看法(3)使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料4評估方法基線測量評估▲定義：在介入開始

6、時對服務(wù)列象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介八行動效果進行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化▲操作程序：建立基線進行介入期測量分析和比較5注意事項(1)注重社會工作者的自我評估和反思(2)調(diào)動服務(wù)對象的積極性(3)評估方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密(4)要切合實際需要六．結(jié)案1結(jié)案階段主要任務(wù)(1)總結(jié)工作(2)鞏固已有改變▲方法：回顧工作過程強化服務(wù)對象已有的改變給服務(wù)對象積極支持(3)解除專業(yè)關(guān)系(4)撰寫結(jié)案記錄2結(jié)案的類型(1)目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)案(2)服因務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案(3)存在不能實現(xiàn)的客觀

7、和實際原因的結(jié)案進行轉(zhuǎn)介(4)社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案3服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)否認(rèn)倒退依賴抱怨憤怒討價還價憂郁4處理方法(1)在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧整個過程，以確定結(jié)案時機是否成熟(2)提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間，早做心理準(zhǔn)備(3)災(zāi)結(jié)案階段社會工作者要逐步減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象學(xué)會自立(4)估計一些破壞已有改變的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生(5)安排正式的結(jié)案活動，讓服務(wù)對象分享各自的收獲，相互鼓勵，面向未來第二章兒童社會工作1．兒童界定與管理(0-14歲)0～5歲婦聯(lián)管理6-14歲共青團少年兒童工作部門>14歲共青團2．兒童

8、相關(guān)本質(zhì)特征：發(fā)展性、基礎(chǔ)性、未來性，教育是關(guān)鍵兒童健康發(fā)展的基礎(chǔ)條件：適當(dāng)?shù)纳硇尼t(yī)療照顧、預(yù)防健康服務(wù)的照顧3．兒童社會工作功能促進兒童發(fā)展促進社會