管理中的協(xié)調(diào)與溝通

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1、管理中的協(xié)調(diào)與溝通在現(xiàn)實管理過程中，我們確實從量上來看，大劑量的工作是在進行協(xié)調(diào)溝通，比如我們常說的管理中的兩個75%，第一個75%，管理中大劑量工作是在進行什么呢？協(xié)調(diào)、溝通，比如談話，談判，座談，面談，發(fā)傳真、發(fā)文件，甚至你對別人的批評、表揚干什么呢？進行協(xié)調(diào)溝通。第二個管理中的75%，就是我們工作中往往出現(xiàn)摩擦、沖突、矛盾、障礙，其中75%是由于協(xié)調(diào)溝通不暢引起的，所以協(xié)調(diào)溝通在現(xiàn)實的管理過程中，確實起著很重要的作用。究竟什么是協(xié)調(diào)溝通，這樣我想和大家從這樣幾個方面來切磋。第一，對協(xié)調(diào)溝通的認識問題。什么是協(xié)調(diào)溝通。協(xié)調(diào)能力的認知。第二點，我們重點談談對什么進行協(xié)調(diào)，就是對組

2、織目標進行協(xié)調(diào)。第三點，我們把組織中人和人之間重要關(guān)系，要作為一種重要的資源來對待，那就是人際資源的協(xié)調(diào)，怎么整合人的資源，為組織的目標去服務的問題，實現(xiàn)組織目標要通過整合資源來達到目的。最后，我們?yōu)榱嗽诠芾碇心芨玫膿斊饏f(xié)調(diào)溝通這個職能角色，我們就要從自身的能力開發(fā)素質(zhì)的提升，著眼于對自我協(xié)調(diào)，領(lǐng)導者的自我協(xié)調(diào)。管理中的協(xié)調(diào)與溝通在現(xiàn)實管理過程中，我們確實從量上來看，大劑量的工作是在進行協(xié)調(diào)溝通，比如我們常說的管理中的兩個75%，第一個75%，管理中大劑量工作是在進行什么呢？協(xié)調(diào)、溝通，比如談話，談判，座談，面談，發(fā)傳真、發(fā)文件，甚至你對別人的批評、表揚干什么呢？進行協(xié)調(diào)溝通。

3、第二個管理中的75%，就是我們工作中往往出現(xiàn)摩擦、沖突、矛盾、障礙，其中75%是由于協(xié)調(diào)溝通不暢引起的，所以協(xié)調(diào)溝通在現(xiàn)實的管理過程中，確實起著很重要的作用。究竟什么是協(xié)調(diào)溝通，這樣我想和大家從這樣幾個方面來切磋。第一，對協(xié)調(diào)溝通的認識問題。什么是協(xié)調(diào)溝通。協(xié)調(diào)能力的認知。第二點，我們重點談談對什么進行協(xié)調(diào)，就是對組織目標進行協(xié)調(diào)。第三點，我們把組織中人和人之間重要關(guān)系，要作為一種重要的資源來對待，那就是人際資源的協(xié)調(diào)，怎么整合人的資源，為組織的目標去服務的問題，實現(xiàn)組織目標要通過整合資源來達到目的。最后，我們?yōu)榱嗽诠芾碇心芨玫膿斊饏f(xié)調(diào)溝通這個職能角色，我們就要從自身的能力開發(fā)

4、素質(zhì)的提升，著眼于對自我協(xié)調(diào)，領(lǐng)導者的自我協(xié)調(diào)。管理中的協(xié)調(diào)與溝通在現(xiàn)實管理過程中，我們確實從量上來看，大劑量的工作是在進行協(xié)調(diào)溝通，比如我們常說的管理中的兩個75%，第一個75%，管理中大劑量工作是在進行什么呢？協(xié)調(diào)、溝通，比如談話，談判，座談，面談，發(fā)傳真、發(fā)文件，甚至你對別人的批評、表揚干什么呢？進行協(xié)調(diào)溝通。第二個管理中的75%，就是我們工作中往往出現(xiàn)摩擦、沖突、矛盾、障礙，其中75%是由于協(xié)調(diào)溝通不暢引起的，所以協(xié)調(diào)溝通在現(xiàn)實的管理過程中，確實起著很重要的作用。究竟什么是協(xié)調(diào)溝通，這樣我想和大家從這樣幾個方面來切磋。第一，對協(xié)調(diào)溝通的認識問題。什么是協(xié)調(diào)溝通。協(xié)調(diào)能力的認

5、知。第二點，我們重點談談對什么進行協(xié)調(diào)，就是對組織目標進行協(xié)調(diào)。第三點，我們把組織中人和人之間重要關(guān)系，要作為一種重要的資源來對待，那就是人際資源的協(xié)調(diào)，怎么整合人的資源，為組織的目標去服務的問題，實現(xiàn)組織目標要通過整合資源來達到目的。最后，我們?yōu)榱嗽诠芾碇心芨玫膿斊饏f(xié)調(diào)溝通這個職能角色，我們就要從自身的能力開發(fā)素質(zhì)的提升，著眼于對自我協(xié)調(diào)，領(lǐng)導者的自我協(xié)調(diào)。第一個問題，什么叫協(xié)調(diào)，什么叫溝通。我們來看看，我們所說的協(xié)調(diào)是領(lǐng)導者怎么運用自己的權(quán)力、威信，以及各種方法、技巧，以領(lǐng)導活動中各種資源、各種關(guān)系、各種層次、各個環(huán)節(jié)、各個因素把它組合起來，行動一致，形成組織活動、社會合力

6、，達到組織目標，取得組織績效，這樣一種管理過程，我們稱之為協(xié)調(diào)?？梢赃@么說，在現(xiàn)代管理當中，領(lǐng)導善于協(xié)調(diào)還是不善于協(xié)調(diào)，可能會使同樣的組織權(quán)利產(chǎn)生不同的權(quán)力效應，一會兒我們用案例來分析這個問題。協(xié)調(diào)的含義當中，關(guān)鍵要把握什么，領(lǐng)導者怎么運用自己的權(quán)力，這里的權(quán)力是什么權(quán)力呢？是硬權(quán)力，是組織賦予你的法定權(quán)力。如你的指揮權(quán)、你的用人權(quán)，你的資源支配權(quán)，這類的威信指的領(lǐng)導的軟權(quán)力，比如你的能力，領(lǐng)導者的魅力、影響力、號召力、凝聚力，甚至協(xié)調(diào)力，領(lǐng)導者運用硬權(quán)力加軟權(quán)力，并且綜合運用各種管理的原則、方法、技巧，把組織資源整合起來，形成一種組織的活力，社會的合力，來達到組織目標，取得組織績

7、效，我們說這種管理過程就稱之為協(xié)調(diào)。為什么剛才我談到，領(lǐng)導者善于協(xié)調(diào)，不善于協(xié)調(diào)，會使同樣的組織權(quán)力產(chǎn)生不同的權(quán)力效應，為什么有的是卓越的管理者，有的會在管理中遭到挫折和失敗，那我們來分析這個案例。比如上個世紀，被管理界稱之為創(chuàng)造管理史上奇跡的艾柯卡，艾柯卡創(chuàng)造了世界兩個五百強，人類一生能夠做成一件事情，就不得了，艾柯卡創(chuàng)造了兩個世界五百強，他原來是福特公司行政總裁，干了幾十年，確實把福特公司搞得非常卓越，后來他離開了福特，去了風雨飄搖的克萊斯勒，他受命于危難之際，結(jié)