人際交往用心溝通快樂成長課件

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1、——大學(xué)生人際關(guān)系與人際交往用心溝通，快樂成長一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則是靠人際關(guān)系和他的做人處世能力?！突?007年，中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)生常宇慶，因?qū)θ瑢W(xué)心懷不滿，產(chǎn)生了報復(fù)之心。他趁同學(xué)上課之機，將硝酸鉈晶體放入一瓶礦泉水中溶解，用注射器分別向三個同學(xué)的杯中各注入2毫升。三名同學(xué)喝水后出現(xiàn)鉈中毒不良反應(yīng)并住院治療。2004年云南大學(xué)生化學(xué)院學(xué)生馬加爵，因和同宿舍同學(xué)打牌發(fā)生口角，心存報復(fù)，設(shè)計連殺四名同學(xué)，以故意殺人罪被判死刑。發(fā)生在校園里的惡性事件一、人際交往二、人際關(guān)系四、大學(xué)生人際交往中

2、常見關(guān)系的處理三、人際吸引的影響因素主要內(nèi)容一、人際交往（一）人際交往的定義人際交往也稱人際溝通。指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。一、人際交往（二）人際交往的要素1、交往的主體：個體或者群體。2、交往中的溝通方式：多樣化，如直接交往與間接交往、正式交往與非正式交往、單方交往和雙方交往等。3、交往中信息的傳遞和反饋。4、交往的內(nèi)容是廣泛的，例如思想交流、互助合作、勞動服務(wù)等。5、人際交往的領(lǐng)域是廣大的，包括經(jīng)濟、政治、文化等。6、交往中形成的相互影響、相互作用。一、人際交往（三）大

3、學(xué)生人際交往的重要性1、人際交往是促進大學(xué)生身心健康的有效方式2、人際交往可以促進大學(xué)生認識自我、完善自我3、人際交往是大學(xué)生的社會化進程的必要前提4、人際交往是大學(xué)生實現(xiàn)個性的全面發(fā)展的重要手段一、人際交往（四）人際交往的心理效應(yīng)俗話說“知人者智，自知者明”，能否正確的認識和了解他人，同樣關(guān)系到人際交往能否順利進行。人際交往中的心理效應(yīng)實際是由認知偏差造成的。1、首因效應(yīng)（第一印象）2、近因效應(yīng)3、暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）4、刻板印象（刻板效應(yīng)）5、投射效應(yīng)6、角色固著一、人際交往1、首因效應(yīng)在社會認知過程中第一印象對人的認知有著極

4、其重要的影響。美國社會心理學(xué)家洛欽斯1957年以實驗證明了首因效應(yīng)的存在。他用兩段杜撰的故事做實驗材料，描寫的是一個叫詹姆的學(xué)生生活片斷。這兩段故事描述的是兩種完全相反的性格。一段故事中把詹姆描寫成一個熱情并且外向的人，另一段故事則把他寫成一個冷淡而內(nèi)向的人。洛欽斯把這兩段故事進行了排列組合：一種是將描述詹姆性格熱情外向的材料放在前面，描寫他性格內(nèi)向的材料放在后面；一種是將描述詹姆性格冷淡內(nèi)向的材料放在前面，描寫他性格外向的材料放在后面；一種是只出示那段描寫熱情外向的詹姆的故事；一種是只出示那段描寫冷淡內(nèi)向的詹姆的故事。洛欽斯將組

5、合不同的材料，分別讓水平相當(dāng)?shù)闹袑W(xué)生閱讀，并讓他們對詹姆的性格進行評價。結(jié)果表明，第一組被試中有78%的人認為詹姆是個比較熱情而外向的人；第二組被試只有18%的人認為詹姆是個外向的人；第三組被試中有95%的人認為詹姆是外向的人；第四組只有3%的人認為詹姆是外向的人。一、人際交往2、近因效應(yīng)指當(dāng)人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。心理學(xué)的研究表明，在人與人的交往中，交往的初期，即在延續(xù)期還生疏階段，首因效應(yīng)的影響重要；而在交往的后期，就是在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時期，近因效應(yīng)的影響也同樣重要。心理學(xué)者洛欽斯

6、做了這樣的實驗。分別向兩組被試者介紹一個人的性格特點。對甲組先介紹這個人的外傾特點，然后介紹內(nèi)傾特點；對乙組則相反，先介紹內(nèi)傾特點，后介紹外傾特點。最后考察這兩組被試者留下的印象。結(jié)果與首因效應(yīng)相同。洛欽斯把上述實驗方式加以改變，在向兩組被試者介紹完第一部分后，插入其它作業(yè)，如做一些數(shù)字演算、聽歷史故事之類不相干的事，之后再介紹第二部分。實驗結(jié)果表明，兩個組的被試者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效應(yīng)明顯。一、人際交往3、暈輪效應(yīng)一個人的某種品質(zhì)，或一個物品的某種特征給人以非常好的印象。在這種印象的影響下，人們對這個人或物

7、品的其他品質(zhì)或其他特征也會給予較好地評價。名人效應(yīng)是典型的暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)不但常表現(xiàn)在以貌取人上，而且還常表現(xiàn)在以服裝定地位、性格，以初次言談定人的才能與品德等方面。在對不太熟悉的人進行評價時，這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯。從認知角度講，暈輪效應(yīng)僅僅抓住并根據(jù)事物的個別特征，而對事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，是很片面的。因而，在人際交往中，我們應(yīng)該注意告誡自己不要被別人的暈輪效應(yīng)所影響，而陷入暈輪效應(yīng)的誤區(qū)。一、人際交往4、刻板效應(yīng)又稱定型效應(yīng)，指人們對某一類人或一群人進行固定化判斷和評價的認知傾向。如一般認為工人豪爽，農(nóng)民質(zhì)樸，軍人雷

8、厲風(fēng)行，知識分子文質(zhì)彬彬，商人較為精明，北方人粗獷，南方人細膩等?？贪逍?yīng)是經(jīng)過兩個途徑形成的：一是直接與某人、某群體接觸，將其特點固定化；二是由他人間接信息影響形成。間接的信息影響，是刻板效應(yīng)形成的主要原因?？朔贪逍?yīng)的方法：一是要善于用“眼見