汽車銷售之見面與介紹

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1、見面與介紹一、見面禮節(jié)二、介紹三、交換名片的禮節(jié)一、見面禮節(jié)(一)握手禮(二)擁抱禮(三)合十禮(四)舉手禮(五)鞠躬禮(六)拱手禮(七)吻手禮(八)點(diǎn)頭禮(一)握手禮1、握手禮的淵源起源說一：握手禮起源于很久的古代。在“刀耕火種”的原始社會(huì)，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。傳說當(dāng)人們在路上遭遇陌生人時(shí)，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對(duì)方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來就成為今天的握手禮。起源說二：握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸

2、出右手表示沒有武器，消除對(duì)方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。運(yùn)動(dòng)員們在握手國家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手國家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手國家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手教練之間在握手領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)之間在握手藝人們在握手商人們在握手2、握手禮的作用歷史性的握手(1)能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度(2)能體現(xiàn)人們的禮儀修養(yǎng)(3)能促進(jìn)人們的交往3、握手禮的使用規(guī)范（1）時(shí)機(jī)（2）姿勢（3）順序（4）力度（5）時(shí)間（6）目光（7）接觸位置（8）表情（9）語言（1）、握手的時(shí)機(jī)問候時(shí)感謝時(shí)道歉時(shí)祝賀時(shí)慰問時(shí)重逢時(shí)歡迎時(shí)安慰時(shí)慶祝時(shí)（2）、握手姿勢身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；上體略前傾

3、；右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；拇指張開，四指并攏。（3）、握手的順序主人與客人之間，客人抵達(dá)時(shí)主人應(yīng)先伸手，客人告辭時(shí)由客人先伸手；年長者與年輕者之間，年長者應(yīng)先伸手；身份、地位不同者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手；女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。先到者先伸手（4）、握手的力度2公斤一只手握碎一個(gè)雞蛋的力氣男士之間的握手力度稍大女士之間的握手力度稍輕男士與女士之間的握手力度稍輕（5）、握手的時(shí)間1~3秒（6）、目光注視對(duì)方的雙眼（7）、握手的位置男士與男士握手男士與女士握手女士與女士握手女士與女士握手手指相握男士握女士的手指男士與男士握手握手掌虎口相對(duì)（8）、握手時(shí)

4、的表情一般情況下，要自然地微笑。對(duì)方心情沉痛時(shí)，表情要凝重?；?dòng)！（9）、握手時(shí)的語言感謝時(shí)——感謝語道歉時(shí)——道歉語祝賀時(shí)——祝賀語慰問時(shí)——慰問語重逢時(shí)——問候語歡迎時(shí)——?dú)g迎語安慰時(shí)——安慰語再見時(shí)——告別語4、握手的禁忌（1）忌用左手握手（2）忌坐著握手（3）忌戴有手套（4）忌手臟（5）忌交叉握手（6）忌與異性握手用雙手（7）忌三心二一考考你判斷對(duì)誤判斷對(duì)誤（答案）正確：右手握手錯(cuò)誤：左手握手判斷對(duì)錯(cuò)判斷對(duì)錯(cuò)（答案）錯(cuò)誤：左手握手判斷對(duì)錯(cuò)判斷對(duì)錯(cuò)（答案）錯(cuò)誤：坐著握手判斷對(duì)錯(cuò)歸納總結(jié)美國著名盲人女作家海倫·凱特:“握手,無言勝有言。有的人拒人千里,握著冷

5、冰冰的手指,就像和凜冽的北風(fēng)握手。有些人的手卻充滿陽光,握住你使你感到溫暖。"（二）擁抱禮兩人正面對(duì)立，各自舉起右臂，將右手搭在對(duì)方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對(duì)方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱，禮畢。擁抱時(shí)，還可以用右手掌拍打?qū)Ψ阶蟊鄣暮髠?cè)，以示親熱。（三）合十禮把兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合，掌尖和鼻尖齊高，手掌向外傾斜，頭咯低，兼含敬意和謝意雙重意義。（四）舉手禮行舉手禮時(shí)，要舉右手，手指伸直并齊，指尖接觸帽檐右側(cè)，手掌微向外，右上臂與肩齊高，雙目注視對(duì)方。待受禮者答禮后方可將手放下。(五)鞠躬禮基本姿勢：身體成標(biāo)準(zhǔn)站姿；手放在腹前.

6、角度：20度~30度。表情：自然，符合場景。眼神：視對(duì)方或視地面。（六）拱手禮一般以左手抱握在右拳上，雙臂屈肘拱手至胸前;自上而下，或自內(nèi)而外有節(jié)奏地晃動(dòng)二三下。（七）吻手禮女方先伸出手作下垂式，男方則可將其指尖輕輕提起吻之女方身份地位較高，男方以一膝作半跪姿勢，再提手吻之（八）點(diǎn)頭禮這是同級(jí)或平輩間的禮節(jié)，如在路上行走時(shí)相遇，可以在行進(jìn)中點(diǎn)頭示意。若在路上遇見上級(jí)或長者，必須立正行鞠躬。但上級(jí)對(duì)部下或長者對(duì)晚輩的答禮，可以在行進(jìn)中進(jìn)行，或伸右手示意。二、介紹為他人介紹的規(guī)范要點(diǎn)1、征求意見2、姿勢3、順序4、內(nèi)容介紹者的姿勢標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，

7、手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。眼睛視被介紹者的對(duì)方。為他人介紹的順序先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長輩；先把職位低者介紹給職位高者；把客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者。為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務(wù)、關(guān)系、興趣愛好。三、交換名片的禮節(jié)１、名片的制作規(guī)格：９×５．５cm質(zhì)材：耐折、耐磨、美觀、大方色彩：莊重、樸素，切忌雜色圖案：以少為佳文字：宜用漢語簡化字、可酌情使用少數(shù)民族文字或外文字體：標(biāo)準(zhǔn)、清晰、易識(shí)的印刷體為好印法：鉛印或膠印，最好不要手書自制或復(fù)印、油印或影印版式：橫式或豎式２、名片的分類應(yīng)酬式

8、名片：只有姓名，最多加上