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《試論信訪工作在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、試論信訪工作在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用論文摘要：在構(gòu)建和諧社會的總目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)下，構(gòu)建和諧企業(yè)，當(dāng)然要做好新形勢下的企業(yè)信訪工作，正確處理新形勢下的職工內(nèi)部矛盾，對于不斷增強黨的群眾基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧社會，具有重要的政治意義和現(xiàn)實意義。論文關(guān)鍵詞：信訪工作；構(gòu)建和諧；問題一、刖目信訪的狹義為指“公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動”。從這條規(guī)定可以看出，這里的信訪是一種行政性補充救濟制度。所以信訪在在構(gòu)建和諧企業(yè)中是一種有效的溝通方
2、式，加大企業(yè)信訪工作力度促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。二、要做好信訪工作充分發(fā)揮期作用（一）落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把問題解決在基層落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，這是做好新形勢下信訪工作的根本保證。要在基層部門全面推行信訪首問責(zé)任制和公開承諾制，切實提高初次信訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，采取有力措施，盡量避免越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪、尤其是職工赴省進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。信訪工作是衡量一個單位是否和諧穩(wěn)定的“晴雨表”、體察民意的“寒暑表”、維護(hù)社會穩(wěn)定的“減壓閥”。為此，我們要按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實責(zé)任制，明確處理信訪問題的責(zé)任主體
3、，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，把群眾需要解決的問題解決在基層。（二）求實效，及時妥善解決問題解決問題，是做好信訪工作的出發(fā)點和落腳點。1、深入實際，掌握實情。對群眾的初信初訪，要引起高度重視，深入基層、深入群眾，研究分析，取得第一手資料，對矛盾的實質(zhì)及時做出全面客觀的判斷；2、明確責(zé)任，分級負(fù)責(zé)。按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對群眾反映的每一個問題，都要堅持首問負(fù)責(zé)制，實施接訪單位全程負(fù)責(zé)，直至問題徹底解決；3、講宄工作方法。要加大做群眾思想政治作的力度，既要文明熱情、耐心細(xì)致地宣傳政策法規(guī)，做好教育、引導(dǎo)工作；又要堅持原則、把握尺度，注意
4、方式方法，避免引發(fā)新的矛盾。（三）重溝通，帶著感情做好工作處理信訪問題的過程，不僅是化解矛盾，解決問題的過程，更是做好群眾工作，密切黨群干群關(guān)系的過程。信訪工作的成效，取決于對群眾反映問題的態(tài)度、對群眾是否持有深厚的感情。職工上訪，一方面說明我們的工作還沒有做到盡善盡美，職工還有不滿意的地方；另一方面也表明了職工對我們還充分信任，希望并依靠我們給他們排憂解難。我們只要堅持換位思考，心里想著群眾，裝著群眾，設(shè)身處地的為群眾著想，真正把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，把群眾的呼聲當(dāng)作自己的責(zé)任，把群眾的合理愿望當(dāng)作自己努力的目標(biāo)，從思想上、行動上，千方百計維護(hù)好、
5、實現(xiàn)好、發(fā)展好群眾觀點的根本利益，才能贏得廣大人民群眾的支持和信任。作為新時期的信訪工作人員，對待上訪群眾必須要有濃厚的感情，要堅持做到“三心”。1、要有耐心。要相信絕大多數(shù)群眾，無論群眾一時的情緒多么激動，群眾觀點的言語多么尖銳，我們都要以平和的心態(tài)，做好耐心的安撫勸導(dǎo)工作，堅持動之以情、曉之以理；2、要有恒心。對群眾反映的問題，只要有道理、符合政策，無論有多大的阻力、多大的困難，也要想方設(shè)法為其解決，要讓群眾看到我們?yōu)榻鉀Q問題而付出的具體努力；3、要做到有真心。要站在群眾的角度，充分考慮群眾的難處，在具體生活、生產(chǎn)上給予一些力所能及的支持和幫助?？偠?/p>
6、言之，要堅持帶著感情做好工作，真正做到把辦理群眾來信、接待群眾來訪的過程，變成疏導(dǎo)群眾情緒的過程，變成為群眾排憂解難的過程，變成密切聯(lián)系群眾的過程。三、信訪工作是構(gòu)建和諧企業(yè)的“橋”.一般來說，和諧企業(yè)應(yīng)該是人與人之間，物力與財力，企業(yè)的經(jīng)營決策與經(jīng)營狀態(tài)的綜合發(fā)展的和諧。而信訪工作最關(guān)鍵應(yīng)該是處理好人與人之間的和諧。隨著企業(yè)改革的不斷深入，許多錯綜復(fù)雜的信訪問題增多，信訪工作在構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程中將起到舉足輕重的作用。（一）信訪工作是構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要渠道，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是反映職工群眾意愿的一個晴雨表,同時也是廣大職工群眾
7、尋求解決問題、表達(dá)自己意愿的重要平臺以及防止矛盾激化的重要防線，對理順情緒、化解矛盾、凝聚人心、促進(jìn)穩(wěn)定具有特殊的重要作用；（二）信訪工作是企業(yè)管理中一項重要的工作，是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的一個穩(wěn)定器，為企業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，為發(fā)展提供環(huán)境支持，是檢驗企業(yè)各項工作和決策的一面鏡子。實踐證明，通過行之有效信訪工作，收集社情民意，就能及時發(fā)現(xiàn)和糾正企業(yè)經(jīng)營管理中的缺點和錯誤，從而檢驗企業(yè)各項措施是否有成效、是否得民心；（三）信訪工作是實施企業(yè)民主監(jiān)督的手段之一，通過來信來訪，可以經(jīng)常保持同職工群眾聯(lián)系，傾聽群眾的意見和呼聲，最大限度地懲治企業(yè)腐敗現(xiàn)象，
8、在維護(hù)企業(yè)形象中發(fā)揮重要的作用。四、加強信訪工作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展（一）完善機制，強化
