安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

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1、監(jiān)控系統(tǒng)維保方案安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案第25頁(yè)共25頁(yè)監(jiān)控系統(tǒng)維保方案目錄一、系統(tǒng)概況31、系統(tǒng)組成32、系統(tǒng)拓?fù)鋱D4二、維保服務(wù)內(nèi)容5三、維保服務(wù)方式61、系統(tǒng)全面排查62、定期上門巡檢服務(wù)62、電話支持服務(wù)83、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)84、維護(hù)具體工作內(nèi)容9四、響應(yīng)時(shí)間及承諾13五、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報(bào)價(jià)及付款13六、公司簡(jiǎn)介及相關(guān)業(yè)績(jī)141、公司簡(jiǎn)介142、相關(guān)業(yè)績(jī)15七、維保相關(guān)表格16第25頁(yè)共25頁(yè)監(jiān)控系統(tǒng)維保方案一、系統(tǒng)概況視頻安全防范監(jiān)控系統(tǒng)維保，是安全防范監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家《安全防范工程程序與要求》GA／T75—19

2、94、《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的監(jiān)控設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用之要求。1、系統(tǒng)組成目前該系統(tǒng)由如下部分經(jīng)組成：1)前端部分：監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，視頻線，光端機(jī)等3)存儲(chǔ)設(shè)備：硬盤錄相機(jī)，監(jiān)控硬盤等4)中心顯示設(shè)備：矩陣，監(jiān)控器等需要維保設(shè)備概況：1)前端部分：監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，視頻線，光

3、端機(jī)等3)存儲(chǔ)設(shè)備：硬盤錄相機(jī)，監(jiān)控硬盤等4)中心顯示設(shè)備：矩陣，監(jiān)控器等第25頁(yè)共25頁(yè)監(jiān)控系統(tǒng)維保方案2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D第25頁(yè)共25頁(yè)監(jiān)控系統(tǒng)維保方案二、維保服務(wù)內(nèi)容維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、中心設(shè)備維護(hù)、攝像機(jī)維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)供電線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的維護(hù)、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪

4、巡6、監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等7、備品備件，對(duì)常規(guī)設(shè)備，如：硬盤錄像機(jī)、各種規(guī)格的攝像機(jī)、分配器等進(jìn)行備貨，以提高維保質(zhì)量。監(jiān)控?cái)z像頭5臺(tái)備用，監(jiān)控電源配置10臺(tái)備用，BNC頭1盒備用。相關(guān)的工具，零配件為常規(guī)配置。第25頁(yè)共25頁(yè)監(jiān)控系統(tǒng)維保方案三、維保服務(wù)方式1、系統(tǒng)全面排查在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6、監(jiān)視器圖

5、像畫面的切換、輪巡情況。7、軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實(shí)施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。2、定期上門巡檢服務(wù)1.1.每月兩次定期上門檢修保養(yǎng)相關(guān)設(shè)備，工作完成后提交相關(guān)表格給甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1.2.在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)檢查客戶反映的問題，并按時(shí)維修或者提供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，客戶正常使用。1.3.第25頁(yè)共25頁(yè)監(jiān)控系統(tǒng)維保方案對(duì)容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信號(hào)丟失的配件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老

6、化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、焊接。1.1.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。1.2.每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.3.對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排

7、除故障，半年向客戶提交一份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及維保記錄。1.4.根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。1.5.定期系統(tǒng)巡檢流程第25頁(yè)共25頁(yè)監(jiān)控系統(tǒng)維保方案2、電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)3.1在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、電源等）發(fā)生故障，由乙方人員負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用由甲方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問題情況及處理結(jié)果，提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程

8、中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。甲方應(yīng)指定專人積極配合。第25頁(yè)共25頁(yè)監(jiān)控系統(tǒng)維保方