本溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局

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1、本溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）“溪水服務(wù)”品牌建設(shè)方案　　2009年，本溪煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）按照國(guó)家局、省局的要求，在成功地開(kāi)展了“溪源文化”理念設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，深入挖掘企業(yè)原有的服務(wù)文化元素，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與，創(chuàng)新工作思路開(kāi)展了“溪水服務(wù)”品牌建設(shè)作?！　?010年，本溪煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）按照國(guó)家局“卷煙上水平”的總體要求，為貫徹落實(shí)省局企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議精神，以體現(xiàn)“溪水服務(wù)”的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“溪源文化”的社會(huì)價(jià)值和美譽(yù)度為目的，進(jìn)一步加大踐行“兩個(gè)至上”的崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)在企業(yè)文化建設(shè)中，努力打造“溪水服務(wù)”品牌，用精細(xì)化的工作為具體工作。為使溪水服務(wù)品牌建設(shè)工作卓有

2、成效地開(kāi)展，特制定本實(shí)施方案?！　∫弧⒅笇?dǎo)思想　　服務(wù)品牌建設(shè)工作是企業(yè)文化建設(shè)工作的重要組成部分，是企業(yè)面對(duì)當(dāng)今國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略舉措，其主要目的在于通過(guò)導(dǎo)入以客戶(hù)為中心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，提高服務(wù)思想、服務(wù)境界和完美服務(wù)手段，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的服務(wù)觀念和服務(wù)能力的提升，為企業(yè)凝聚人心和參與競(jìng)爭(zhēng)提供精神支持?！　∨嘤徒ㄔO(shè)好服務(wù)品牌，不僅是要精心打造一個(gè)服務(wù)品牌，把握每一個(gè)時(shí)機(jī)對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳服務(wù)理念，宣貫服務(wù)品牌，同時(shí)還要建立“服務(wù)品牌”管理的長(zhǎng)效機(jī)制，做好服務(wù)品牌的培育與管理；做好服務(wù)品牌的持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善工作，使服務(wù)品牌能夠與時(shí)俱進(jìn)，有鮮活的生命

3、里和感召力，從而在潛移默化中達(dá)到通過(guò)改變思想改變行為的服務(wù)品牌建設(shè)目標(biāo)?！　《⒒驹瓌t　　1.堅(jiān)持先進(jìn)性和創(chuàng)造性原則。服務(wù)品牌建設(shè)要適應(yīng)企業(yè)文化改革和發(fā)展的要求，市局（公司）的“溪水服務(wù)”品牌建設(shè)要體現(xiàn)“溪源文化”發(fā)展和廣大客戶(hù)及員工的根本利益，要促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeploy

4、ment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine本溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）“溪水服務(wù)”品牌建設(shè)方案　　2009年，本溪煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）按照國(guó)家局、省局的要求，在成功地開(kāi)展了“溪源文化”理念設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，深入挖掘企業(yè)原有的服務(wù)文化元素，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與，創(chuàng)新工作思路開(kāi)展了“溪水服務(wù)”品牌建設(shè)作?！　?0

5、10年，本溪煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）按照國(guó)家局“卷煙上水平”的總體要求，為貫徹落實(shí)省局企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議精神，以體現(xiàn)“溪水服務(wù)”的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“溪源文化”的社會(huì)價(jià)值和美譽(yù)度為目的，進(jìn)一步加大踐行“兩個(gè)至上”的崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)在企業(yè)文化建設(shè)中，努力打造“溪水服務(wù)”品牌，用精細(xì)化的工作為具體工作。為使溪水服務(wù)品牌建設(shè)工作卓有成效地開(kāi)展，特制定本實(shí)施方案?！　∫?、指導(dǎo)思想　　服務(wù)品牌建設(shè)工作是企業(yè)文化建設(shè)工作的重要組成部分，是企業(yè)面對(duì)當(dāng)今國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略舉措，其主要目的在于通過(guò)導(dǎo)入以客戶(hù)為中心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，提高服務(wù)思想、服務(wù)境界和完美服務(wù)手段，進(jìn)而

6、推動(dòng)企業(yè)的服務(wù)觀念和服務(wù)能力的提升，為企業(yè)凝聚人心和參與競(jìng)爭(zhēng)提供精神支持。　　培育和建設(shè)好服務(wù)品牌，不僅是要精心打造一個(gè)服務(wù)品牌，把握每一個(gè)時(shí)機(jī)對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳服務(wù)理念，宣貫服務(wù)品牌，同時(shí)還要建立“服務(wù)品牌”管理的長(zhǎng)效機(jī)制，做好服務(wù)品牌的培育與管理；做好服務(wù)品牌的持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善工作，使服務(wù)品牌能夠與時(shí)俱進(jìn)，有鮮活的生命里和感召力，從而在潛移默化中達(dá)到通過(guò)改變思想改變行為的服務(wù)品牌建設(shè)目標(biāo)?！　《⒒驹瓌t　　1.堅(jiān)持先進(jìn)性和創(chuàng)造性原則。服務(wù)品牌建設(shè)要適應(yīng)企業(yè)文化改革和發(fā)展的要求，市局（公司）的“溪水服務(wù)”品牌建設(shè)要體現(xiàn)“溪源文化”發(fā)展和廣大客戶(hù)及員工的根本利益，要促進(jìn)企

7、業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuc