商務(wù)禮儀授課計劃(王建玲)

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1、瀟　湘　職　業(yè)　學(xué)　院學(xué)　期　授　課　計　劃（2012年上學(xué)期）　　教師姓名：　　王建玲　　　任教科目：　　商務(wù)禮儀　　任教班級：　大11汽修2班審批：教研室主任：　　　　　日期：分院院長：　　　　　日期：教　務(wù)　處：　　　　　日期：瀟湘職業(yè)學(xué)院教務(wù)處制授課周數(shù)周課時授課總時數(shù)其　　　　中理論授課實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)復(fù)習(xí)考試機(jī)　　動18472402084教學(xué)起始章　　節(jié)第一章禮儀與商務(wù)禮儀教學(xué)截止章　　節(jié)第九章國際商務(wù)禮儀學(xué)生情況分析大11汽修二班是一個學(xué)習(xí)氛圍比較濃厚、課堂紀(jì)律比較好的班級。同學(xué)們善于思考，踴躍發(fā)言，參與的熱情很高，學(xué)習(xí)勁頭很足。特別是商務(wù)禮儀課上的一些實(shí)訓(xùn)示范動作、表演，都能

2、夠積極參與，身體力行，把課本上的知識和實(shí)際生活中的行為結(jié)合起來。這是一個積極向上、充滿活力的班級。本課程教學(xué)的主要任務(wù)及要求任務(wù)：通過本課程的教學(xué)，要使學(xué)生掌握商務(wù)交往中的基本禮儀規(guī)范，樹立其基本的商務(wù)禮儀理念，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)其交流、溝通、組織、協(xié)調(diào)的職業(yè)能力，以及從事商務(wù)活動的實(shí)戰(zhàn)能力，為學(xué)生以后工作生活中軟實(shí)力的提高打下良好基礎(chǔ)。要求：1.正確認(rèn)識課程的性質(zhì)、任務(wù)和研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，使學(xué)生對商務(wù)禮儀規(guī)范有一個總體認(rèn)識。2.通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的基本理念、商務(wù)形象塑造的方法技巧、商務(wù)交流與溝通的原則以及實(shí)際商務(wù)交往中的六大模塊的禮儀規(guī)范，切

3、實(shí)提高學(xué)生的商務(wù)禮儀修養(yǎng)和人際交往能力。3.理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)生集體參與的積極性，把課本上的知識運(yùn)用到日常交往活動中，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀道德情操。教材分析教學(xué)重點(diǎn)第二章商務(wù)形象塑造第三章商務(wù)交流與溝通第四章—第八章商務(wù)辦公、接待、拜訪、活動、宴請禮儀教學(xué)難點(diǎn)第四章商務(wù)辦公禮儀第七章商務(wù)活動禮儀第八章商務(wù)宴請禮儀本課程應(yīng)講內(nèi)容（章節(jié)）全部選修內(nèi)容（章節(jié)）無學(xué)生自學(xué)內(nèi)容（章節(jié)）無實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及要求項(xiàng)目：實(shí)訓(xùn)一讓學(xué)生分組展示商務(wù)人員的儀容儀表儀態(tài)美實(shí)訓(xùn)二使學(xué)生分組練習(xí)商務(wù)交往中的電話禮儀、握手禮儀、交談禮儀實(shí)訓(xùn)三讓學(xué)生分組練習(xí)商務(wù)交往中的辦公禮儀、接待禮儀、宴請禮儀等要求：讓學(xué)生積極參與到小

4、組禮儀練習(xí)和討論中，通過互相評價提高其對商務(wù)禮儀重要性的認(rèn)識；熟記六種不同商務(wù)場合下的禮儀規(guī)范，掌握各種禮儀的運(yùn)用技巧，并能夠正確示范和熟練運(yùn)用，為樹立良好的職業(yè)形象和提高職業(yè)競爭力打下一定基礎(chǔ)。提高教學(xué)質(zhì)量的措施1、關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，將新知識傳授給學(xué)生2、以其他相關(guān)參考書為輔助，增強(qiáng)上課理論知識3、結(jié)合多媒體形式進(jìn)行授課，將理論與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合4、以提高學(xué)生的商務(wù)禮儀修養(yǎng)為目的，利用課余時間針對學(xué)生的人際交往障礙或職業(yè)困惑進(jìn)行相應(yīng)的心理輔導(dǎo)和規(guī)劃指導(dǎo)。５、增強(qiáng)課堂互動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)極積性。６、按時批改作業(yè)、及時解答學(xué)生疑問。７、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，寫好教學(xué)日志。８、向其他老師學(xué)習(xí)授課技能

5、。９、建立學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行案例實(shí)訓(xùn)。教　學(xué)　進(jìn)　度　安　排周次課時數(shù)教學(xué)內(nèi)容（篇目、章節(jié)名稱）備　　注1開學(xué)準(zhǔn)備2.17-2.1924第一章禮儀與商務(wù)禮儀2.20-2.2634第二章商務(wù)形象塑造12.27-3.444第二章商務(wù)形象塑造23.5-3.1154第三章商務(wù)交流與溝通3.12-3.1864第四章商務(wù)辦公禮儀13.19-3.2574第四章商務(wù)辦公禮儀23.26-4.184第五章商務(wù)接待禮儀14.2-4.894第五章商務(wù)接待禮儀24.9-4.15104第六章商務(wù)拜訪禮儀14.16-4.22114第六章商務(wù)拜訪禮儀24.23-4.29124五一放假4.30-5.6134第七章商務(wù)活動禮

6、儀15.7-5.13144第七章商務(wù)活動禮儀25.14-5.20154第八章商務(wù)宴請禮儀15.21-5.27164第八章商務(wù)宴請禮儀25.28-6.3174第九章國際商務(wù)禮儀6.4-6.10184復(fù)習(xí)6.11-6.17194考試6.18-6.24說明：安排教學(xué)進(jìn)度時須結(jié)合“校歷”，做到留有余地。