酒店各崗位人員任職要求

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1、總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室是酒店實(shí)施行政管理的主要機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著上傳下達(dá)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、檢查、督促的參謀和助手的作用，總經(jīng)理辦公室日常工作中負(fù)責(zé)酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)求、通知、會(huì)議記錄等各種文件的起草、審核、打印、收發(fā)、存檔工作，接待當(dāng)?shù)卣母鞣N來(lái)訪及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，協(xié)調(diào)酒店與地方的關(guān)系，辦理酒店所需經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)年檢、更換的工作，負(fù)責(zé)酒店日常車(chē)輛調(diào)度工作，酒店商鋪、娛樂(lè)等出租和管理工作。主任總辦黨辦1人副主任總辦黨辦，兼團(tuán)委書(shū)記1人司機(jī)班領(lǐng)班1人檔案員兼秘書(shū)1人美工1人司機(jī)1人秘書(shū)、公關(guān)策劃1人值班經(jīng)理2人總經(jīng)理辦公室主任直接上級(jí)：總

2、經(jīng)理直接下級(jí)：辦公室副主任、司機(jī)班主管工作職責(zé):1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮參謀和助手的作用。2、全面負(fù)責(zé)辦公室的工作，根據(jù)總經(jīng)理的意圖制定辦公室的工作計(jì)劃，提出辦公室每個(gè)月的工作任務(wù)，組織好人員的分工與協(xié)作，保證各項(xiàng)工作的順利完成。3、根據(jù)飯店?duì)I銷(xiāo)和接待服務(wù)工作的實(shí)際，按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)組織起草飯店的計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、通知等公文函件，并審核、歸檔簽發(fā)前后的文稿。4、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議和行政會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議，并檢查各部門(mén)貫徹執(zhí)行情況，根據(jù)飯店工作重點(diǎn)，組織調(diào)查研究，適時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)、管理、職工思想動(dòng)態(tài)情況，隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，并提

3、出可行性意見(jiàn)。5、負(fù)責(zé)承上啟下，溝通情況，協(xié)調(diào)各部室的關(guān)系，會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查各項(xiàng)工作落實(shí)完成情況，做好綜合統(tǒng)計(jì)工作。6、做好與上級(jí)單位的溝通、協(xié)調(diào)工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)單位的指示精神。7、負(fù)責(zé)做好來(lái)信、來(lái)訪的有關(guān)工作。8、加強(qiáng)辦公室的自身建設(shè)，抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率。9、認(rèn)真完成飯店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。任職資格：1、文化程度：大專(zhuān)以上學(xué)歷。2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：掌握飯店經(jīng)營(yíng)管理、接待服務(wù)知識(shí)，熟悉政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、邏輯學(xué)、秘書(shū)檔案學(xué)、行為科學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作等方面的知識(shí)。3、相關(guān)知識(shí)：了解哲學(xué)、心理學(xué)、旅游地理、社會(huì)學(xué)、自然科學(xué)等方面的知識(shí)。4、

4、法律知識(shí)：熟悉黨和國(guó)家有關(guān)企業(yè)的方針、政策，具有經(jīng)濟(jì)法、企業(yè)法、合同法和涉外法律的知識(shí)。5、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、輔助決策能力。6、有較強(qiáng)的分析、判斷、綜合及溝通能力。7、有善于處理人際關(guān)系，對(duì)外建立良好關(guān)系的社交能力。8、有較強(qiáng)的語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力。9、能用英語(yǔ)進(jìn)行一般會(huì)話，閱讀資料、書(shū)籍；書(shū)寫(xiě)信函、傳真。（英語(yǔ)初級(jí)B）10、有從事辦公室副主任工作兩年或酒店主要部門(mén)經(jīng)理三年以上的經(jīng)歷?？偨?jīng)理辦公室副主任直接上級(jí)：總經(jīng)理辦公室主任直接下級(jí)：秘書(shū)、文書(shū)、檔案員、司機(jī)工作職責(zé)：1、在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任抓好辦公室的各項(xiàng)工作。2、按照分工負(fù)責(zé)

5、的原則，搞好分管的工作。3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作。4、在主任不在時(shí)，代理主任的工作。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。任職資格：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。2、熟悉飯店經(jīng)營(yíng)管理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、邏輯學(xué)、秘書(shū)檔案學(xué)、行為科學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、人際關(guān)系、旅游接待服務(wù)等方面的知識(shí)。3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、輔助決策能力。4、有較強(qiáng)的分析、判斷、綜合及溝通能力。5、有善于處理人際關(guān)系，對(duì)外建立良好關(guān)系的社交活動(dòng)能力。6、有較強(qiáng)的語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力。7、能用英語(yǔ)進(jìn)行一般會(huì)話，閱讀資料、書(shū)籍；書(shū)寫(xiě)信函、傳真。8、有從事辦公室秘書(shū)工作三年或酒店其它部門(mén)副經(jīng)理二年以上的經(jīng)歷?？偨?jīng)理辦

6、公室秘書(shū)直接上級(jí)：總經(jīng)理辦公室副主任工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)來(lái)往文件、各類(lèi)刊物、信件的收發(fā)工作，對(duì)來(lái)信來(lái)函隨時(shí)編號(hào)、登記，交有關(guān)部門(mén)處理，及時(shí)催辦，做到件件有著落。2、對(duì)收到的上級(jí)機(jī)關(guān)文件及各部門(mén)呈送的文件，進(jìn)行統(tǒng)一登記，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，并按批轉(zhuǎn)要求分送各有關(guān)部門(mén)閱辦。3、對(duì)分發(fā)的文件，負(fù)責(zé)督促流轉(zhuǎn)并及時(shí)收回，交機(jī)要員進(jìn)行妥善保管。4、按照規(guī)定手續(xù)嚴(yán)格管理和使用印章，對(duì)需要用印的文件、材料、報(bào)表，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字和登記后方可用印。5、負(fù)責(zé)辦公室（包括店領(lǐng)導(dǎo)）的考勤，發(fā)放獎(jiǎng)金和餐費(fèi)，領(lǐng)取辦公用品。6、負(fù)責(zé)承辦來(lái)電、來(lái)函的請(qǐng)示、匯報(bào)及答復(fù)，負(fù)責(zé)會(huì)議通知等工作

7、。7、做好各種文件的安全、保密工作。8、負(fù)責(zé)店領(lǐng)導(dǎo)日常服務(wù)性工作和臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。任職資格：1、有較強(qiáng)的辦事能力，承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作有條不紊。2、有一定的社交能力，對(duì)內(nèi)對(duì)外同各方面保持良好的關(guān)系。3、有一定的判斷、分析、綜合能力，能為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。4、有一定的英語(yǔ)會(huì)話、閱讀能力，能閱讀英文函電、信件、資料。（英語(yǔ)初級(jí)A）5、能比較熟練地使用電腦打印文稿。6、有從事文秘或飯店主要業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)勤工作三年以上的工作經(jīng)歷?？偨?jīng)理辦公室秘書(shū)直接上級(jí)：總經(jīng)理辦公室副主任崗位職責(zé)：1、根據(jù)總經(jīng)理指示和辦公室主任的要求，起草本企業(yè)的計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告、決議等公文

8、函件，做到文字通暢，符合公文規(guī)格。2、協(xié)助辦公室主任組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議和行政例會(huì)，做好會(huì)議記錄，草擬會(huì)議紀(jì)要并及時(shí)了解