有效的企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)

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1、有效的企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)課程提綱第一講讓員工與企業(yè)共同發(fā)展第二講有效的員工培訓(xùn)開發(fā)體系第三講如何制定企業(yè)年度培訓(xùn)計劃2第一講員工培訓(xùn)與開發(fā)概論本講提綱1.1IBM：讓員工與公司一起成長1.2員工培訓(xùn)與開發(fā)的概念和作用1.3我國企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的誤區(qū)1.4有效化解員工培訓(xùn)與人才流失的矛盾41.1IBM：讓員工與公司一起成長是什么力量使IBM歷經(jīng)風(fēng)雨而不斷發(fā)展呢?IBM自己總結(jié)說，“杰出盡職的人才組成團(tuán)隊是成功之本”。IBM為什么能夠吸引優(yōu)秀的人才并充分發(fā)揮他們的潛能呢?51.1IBM：讓員工與公司一起成長注重員工培訓(xùn)和開發(fā)，關(guān)心和積極幫助

2、員工的個人成長，并把員工自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，讓員工與公司一起成長，是IBM成功的真正奧秘。61.1IBM：讓員工與公司一起成長新員工的培訓(xùn)開發(fā)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃在職員工的培訓(xùn)71.2員工培訓(xùn)與開發(fā)的概念和作用1.2.1員工培訓(xùn)的概念員工培訓(xùn)是企業(yè)對員工進(jìn)行的知識傳授、技能訓(xùn)練和行為引導(dǎo)活動，目的在于提高員工的工作績效，順利實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。81.2.2員工開發(fā)的概念員工開發(fā)（Development），是指為員工今后職業(yè)發(fā)展而開展的正規(guī)教育、在職體驗、人際互助等活動。91.2.2員工開發(fā)的概念正規(guī)教育包括專門為公司

3、員工設(shè)計的脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)計劃，由顧問或大學(xué)提供的短期課程、在職MBA課程及住校學(xué)習(xí)的大學(xué)課程設(shè)計。在職體驗是指員工在企業(yè)內(nèi)多種工作中體驗面臨的各種關(guān)系、難題、需求、任務(wù)及其他事項。人際互助是指員工通過組織中資深成員的交往來開發(fā)自身的潛能。輔導(dǎo)和教練是人際互助的兩種主要形式。101.2.3培訓(xùn)與發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)側(cè)重于提高雇員在目前職位上的工作技能和績效，而開發(fā)側(cè)重于幫助雇員更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新和工作設(shè)計的需要。由于培訓(xùn)和開發(fā)是密切聯(lián)系的活動，而且日益融為一體，因而統(tǒng)稱為員工培訓(xùn)與發(fā)展或培訓(xùn)與開發(fā)。111.2.4企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的作

4、用1.引導(dǎo)新員工順利進(jìn)入工作角色；2.提高企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢；3.適應(yīng)企業(yè)日益增長的團(tuán)隊工作要求；4.提高員工的工作滿意度和職業(yè)價值；5.滿足員工和企業(yè)共同發(fā)展的要求。121.3企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的誤區(qū)1.3.1用“挖人才”代替培訓(xùn)開發(fā)1.3.2把培訓(xùn)當(dāng)成包醫(yī)百病的仙丹妙藥1.3.3培訓(xùn)缺乏計劃性和系統(tǒng)性131.3.1用“挖人才”代替培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)主要依靠招聘高薪去別的企業(yè)挖人才，不愿意對本企業(yè)的人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和開發(fā)。據(jù)統(tǒng)計：我國逾千萬家的企業(yè)經(jīng)營管理人員，每年培訓(xùn)量不足1％；國外企業(yè)包括中小企業(yè)每年投入再學(xué)習(xí)的支出最低為公司薪資

5、總額的3％，而我國大中企業(yè)對此的支出平均不足0.5％。而實施員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)則更少。141.3.2把培訓(xùn)當(dāng)成包醫(yī)百病的仙藥單純的培訓(xùn)對由于以下因素造成的問題沒有效果或效果甚微：1)企業(yè)制度不合理造成的問題2)組織結(jié)構(gòu)和工作流程不合理3)員工性格或氣質(zhì)不適宜工作特點4)工作動機(jī)或激勵問題5)非正式群體的壓力151.3.3培訓(xùn)缺乏計劃性和系統(tǒng)性企業(yè)的員工培訓(xùn)往往缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)性的培訓(xùn)需求分析，缺乏科學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)項目管理。培訓(xùn)沒有同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)生涯發(fā)展很好地結(jié)合起來。161.4有效化解員工培訓(xùn)與流失的矛盾1.4.1培

6、訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯管理相結(jié)合1.4.2通過企業(yè)理念培訓(xùn)凝聚人才1.4.3通過建立雇主聲譽(yù)吸引人才171.4.1培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展相結(jié)合案例：北京麥當(dāng)勞有限公司181.4.2通過企業(yè)理念培訓(xùn)凝聚人才案例：聯(lián)想企業(yè)191.4.3通過建立雇主聲譽(yù)吸引人才案例：摩托羅拉20第二講建立有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)體系本講提綱：2.1.員工培訓(xùn)開發(fā)體系的必要性2.2.建立專業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)管理機(jī)構(gòu)2.3.培訓(xùn)開發(fā)體系中的角色和作用2.4.有效培訓(xùn)項目管理的流程222.1員工培訓(xùn)開發(fā)體系的必要性企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)需要建立制度

7、化和專業(yè)化的培訓(xùn)開發(fā)體系來管理和運(yùn)作。232.2建立專業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)管理機(jī)構(gòu)大中型企業(yè)要建立以員工培訓(xùn)開發(fā)為主要任務(wù)的人力資源管理部門或獨立的培訓(xùn)部;大型企業(yè)集團(tuán)可以考慮建立企業(yè)大學(xué)；小型企業(yè)要配備員工培訓(xùn)開發(fā)管理專員。242.3培訓(xùn)開發(fā)組織體系中的角色企業(yè)培訓(xùn)組織體系通常包括企業(yè)內(nèi)部各部門和企業(yè)外部的協(xié)作培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)角色包括企業(yè)高層管理者、人力資源部門、業(yè)務(wù)職能部門和全體員工。不同的部門和人員在培訓(xùn)與開發(fā)中扮演不同的角色。同一個部門和管理人員可能扮演多個角色。252.3.1企業(yè)高層管理者公司高層管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定

8、公司的員工培訓(xùn)開發(fā)的總體方針政策。同時，為培訓(xùn)開發(fā)建立專業(yè)化的組織機(jī)構(gòu)，配置充足的資源，以保證企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)活動能夠順利進(jìn)行。262.3.2人力資源管理部門人力資源管理部門在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)中起著主導(dǎo)作用。它需要完成以下