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1、客戶易溝通，訂單就輕松！EC客戶通——基于統(tǒng)一通信的客戶管理系統(tǒng)1）中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷困惑2）EC如何為企業(yè)解除營銷困惑我們就講最實際的問題：什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？簡而言之，就是通過網(wǎng)絡(luò)獲得訂單，獲得客戶！買家搜索結(jié)果選擇商家網(wǎng)站溝通潛在客戶群訂單搜索平臺不同關(guān)鍵詞為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷？我們知道并一直堅信：網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)最好的選擇！因為：網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢市場機(jī)遇平等效果有據(jù)可測投資風(fēng)險小，回報率高針對性強(qiáng)投放靈活谷歌搜狗百度SEO天助人和口碑營銷博客營銷門戶廣告軟文推廣……網(wǎng)絡(luò)營銷的困惑？然而，這么多年做下來，我們卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷帶給我們的困惑越來越多！花錢買廣告，但缺乏廣告評估數(shù)
2、據(jù)，只有憑自己的主觀去判斷？廣告投入越來越大，但好像依然沒有什么明顯的效果？到底花多少錢能轉(zhuǎn)化一個客戶？今天有多少網(wǎng)站訪客、有多少電話咨詢？員工和幾個客戶做了溝通？有沒有做記錄？員工的工作效率如何？誰最勤快接電話？銷售人員流失導(dǎo)致客戶流失？客戶數(shù)量較多，難以系統(tǒng)分析客戶需求？服務(wù)對象眾多，客戶滿意度一直難有提升？如何將不斷累積的客戶資源進(jìn)行細(xì)分化整合？如何確保在增加市場開發(fā)投入的前提下，將經(jīng)營風(fēng)險降到最低？……我在困惑什么？上述問題其實歸結(jié)起來，也就是三個方面的問題：如何提升廣告轉(zhuǎn)化率？如何與客戶有效溝通？如何有效管理客戶？訪客變顧客流量變銷量多種溝通方式簡單便捷資料系統(tǒng)記錄
3、永不丟失企業(yè)的三大困惑企業(yè)的三大期待網(wǎng)站流量溝通分析網(wǎng)絡(luò)營銷的完整環(huán)節(jié)方便客戶訪問，博得客戶的好感。獲得大量有針對性強(qiáng)、價值高的流量。與客戶建立多渠道的便捷溝通，助企業(yè)實現(xiàn)流量變訂單。對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進(jìn)行全面且具有針對性的分析。企業(yè)建了網(wǎng)站，買了廣告，但往往忽略了效果轉(zhuǎn)化……怎么才能做到流量變客戶？那就是溝通！因為，沒有溝通就沒有成交！如何突破？溝通的價值——溝通流量網(wǎng)站分析實踐的經(jīng)驗告訴我們：只要溝通的問題解決了，網(wǎng)絡(luò)營銷才能夠真正實現(xiàn)！流量才不浪費！溝通的價值掌握客戶抓住每一個電話上門的客戶流量轉(zhuǎn)化清晰看到每一個網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化過程實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行有效的監(jiān)測、分析與調(diào)
4、整。溝通的價值——企業(yè)最需要什么樣的溝通？讓客戶簡便操作讓客戶免費使用讓客戶有多種選擇的溝通平臺讓企業(yè)多渠道全方位的與訪客進(jìn)行快捷溝通！如何溝通？EC客戶通，幫你解決這些問題！EC是一款專業(yè)的客戶溝通與管理軟件，通過融合電話、傳真、短信、郵件和即時通訊等多種溝通工具，為企業(yè)建立專業(yè)的廣告轉(zhuǎn)化和客戶溝通平臺，幫助企業(yè)在“廣告投放、客戶的接待、存儲和跟進(jìn)”等經(jīng)營環(huán)節(jié)中，提供有效的資源分配、過程管理和結(jié)果監(jiān)控，全面提升企業(yè)的營銷效果。EC是什么？客戶看到廣告后，只有兩條途徑找到企業(yè)：網(wǎng)站和電話。那么企業(yè)如何通過對這兩條途徑的把握，留住客戶，提高廣告轉(zhuǎn)化率呢？這時，企業(yè)需要建立一套“
5、廣告轉(zhuǎn)化、客戶管理、營銷決策”的運作體系！EC幫您做到以下三點：無論客戶通過網(wǎng)站還是電話來咨詢，都能實現(xiàn)有效溝通，提高廣告的轉(zhuǎn)化率。不管是來訪客戶，還是主動聯(lián)系的客戶，都能存入客戶管理系統(tǒng)，積累公司無形資產(chǎn)。企業(yè)主能夠?qū)嵤┱莆諒V告的投放情況、員工與客戶的溝通情況，輕松做出營銷決策。EC的解惑之道EC的四大功能幫你解惑我們知道，通過網(wǎng)絡(luò)營銷將客戶帶來以后，企業(yè)需要通過有效的接待、積累、聯(lián)系和分析客戶四個步驟，與客戶建立聯(lián)系，從而達(dá)成合作。而EC圍繞客戶的生命周期，以廣告投放為起點，為企業(yè)提供專業(yè)的接待客戶、積累客戶、聯(lián)系客戶和分析客戶的工具，并輸出結(jié)果監(jiān)控報告，將客戶轉(zhuǎn)化率貫穿
6、到整個廣告運作體系中，有效地將廣告流量轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘目蛻糍Y源。在網(wǎng)站上，EC提供了簡單便捷的網(wǎng)站客服，通過網(wǎng)站客服，企業(yè)人員可主動邀請訪客會話，即時在線溝通，降低訪客溝通的心理門檻，并實時監(jiān)控網(wǎng)站流量，訪客來源了如指掌，對廣告效果做到心里有數(shù)。核心優(yōu)勢：整合WEB消息、電話、短信、傳真等多種溝通方式，不錯過任何訪客。按企業(yè)收費，不限座席和同時會話數(shù)。整合客戶管理系統(tǒng)，自動記錄員工與客戶的聯(lián)系軌跡。四大功能—接待客戶之網(wǎng)站客服網(wǎng)站客服的特色優(yōu)勢EC網(wǎng)站客服不限座席和同時會話數(shù)，兼容QQ、MSN、阿里旺旺等其他溝通工具，讓你的溝通更貼心，更人性化！在企業(yè)總機(jī)上，EC通過整合40
7、0電話提供了電話客服，160個座席的呼叫中心，輪詢、自動切換上下班時間等多功能設(shè)置，讓企業(yè)不錯過每一個來訪電話，因為每一個電話來訪都是靠大量廣告換來的。核心優(yōu)勢：來電彈屏，提示訪客信息，提高接待的主動性。160個座席，建立專業(yè)的呼叫中心，不錯過任何來電。在線配置，實時生效，更改座席更簡單。四大功能—接待客戶之電話客服電話客服的特色優(yōu)勢EC400電話客服24小時不間斷服務(wù)，讓你不錯過任何一個客戶來電！所有來訪的客戶，EC都會自動記錄，并引導(dǎo)客服人員填寫客戶備注，日積月累，自動形成公司的客戶庫，不再擔(dān)心人員
