精細(xì)化管理：管理文化轉(zhuǎn)型的制勝之路

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1、精細(xì)化管理：管理文化轉(zhuǎn)型的制勝之路精細(xì)化管理：管理文化轉(zhuǎn)型的制勝之路先進(jìn)軍事文化建設(shè)的核心，是軍隊(duì)管理文化的鍛造。隨著我軍信息化轉(zhuǎn)型發(fā)展的快速推進(jìn)，“精細(xì)化管理”這個(gè)新世紀(jì)的時(shí)髦詞匯開始從企業(yè)走向軍營。越來越多的實(shí)踐證明，精細(xì)化管理不僅是軍隊(duì)信息化建設(shè)的必由之路，而且也是軍隊(duì)管理文化轉(zhuǎn)型的制勝之路。一、推進(jìn)精細(xì)化管理，需要認(rèn)清我軍傳統(tǒng)管理模式存在的薄弱環(huán)節(jié)和現(xiàn)實(shí)差距值得關(guān)注的是，我們的傳統(tǒng)管理模式和文化理念與精細(xì)化管理還存在著明顯的差距。有我親歷的兩則案例為證：——“連隊(duì)圖書室”的變遷。我剛分配到部隊(duì)

2、基層時(shí)，恰逢連隊(duì)指導(dǎo)員號召大家捐獻(xiàn)書籍建圖書室，便積極響應(yīng)。連隊(duì)文書擔(dān)任圖書室管理員，造冊登記，借閱按時(shí)限歸還……剛開始還井井有條，但三個(gè)月之后，隨著文書退伍、指導(dǎo)員調(diào)離等一系列人事變動(dòng)，管理便開始出現(xiàn)紊亂，繼任指導(dǎo)員不再關(guān)注圖書室建設(shè)，后任文書出借的圖書也不再及時(shí)追還，因而丟失、多人轉(zhuǎn)借、無登記私下出借等問題和管理漏洞百出。半年之后，我提供的30多本書籍已有大半不知去向，后來連圖書登記冊也蹤跡全無了?！獜摹傲腥胍平弧闭f開去。我在部隊(duì)政治機(jī)關(guān)工作多年，常常接觸到一些內(nèi)部書籍、文獻(xiàn)資料和文體器材，許多

3、都是打上“列入移交”印記的物品。下發(fā)到基層或保存在機(jī)關(guān)的這些“移交”物品，最初也是登記規(guī)范、責(zé)任明確。但隨著時(shí)間的推移，這些“移交”物品流失非常嚴(yán)重。在管理部門無法提供移交清單的情況下，有“愛學(xué)習(xí)”的連隊(duì)主官升遷時(shí)把它當(dāng)成私人書籍“順手牽羊”帶走了，心存“小九九”的個(gè)別機(jī)關(guān)干部，轉(zhuǎn)業(yè)時(shí)也把本應(yīng)下?lián)艿匿浵駲C(jī)、錄音機(jī)據(jù)為己有……幾任公共物品管理者交接下來，便沒有留下什么值得“列入移交”的物件，最后，干脆連清單明細(xì)表都找不到了。連隊(duì)圖書室管理和“列入移交”物品管理，本來都是一些簡單的事情，但要把簡單的管理工

4、作每一次都做好，堅(jiān)持一年、十年、幾十甚至上百年，依然能保持原初的傳統(tǒng)不變，卻不是一件簡單的事情。上海有一座著名的外白渡鋼架橋，設(shè)計(jì)使用期限是100年，到期之前，當(dāng)年設(shè)計(jì)建造的某英國公司向上海發(fā)來了“到期維修”的通知——有人從中看到了英國人的誠信,而更讓人感慨的是他們那精細(xì)制度文化的百年傳承——當(dāng)年的管理者早就入土為安了，但傳承下來的管理文化真的把事情關(guān)注了一百年，沒有因時(shí)局動(dòng)蕩、戰(zhàn)亂不止而改變?，F(xiàn)代管理的本質(zhì)就是把復(fù)雜的事情簡單化，把簡單的事情制度化，并使這項(xiàng)制度持之永恒，決不因物是人非、時(shí)過境遷而發(fā)

5、生改變，精細(xì)化管理也正是立足于這種制度化傳統(tǒng)基礎(chǔ)之上的文化延續(xù)。二、推進(jìn)精細(xì)化管理，與其說是管理方法手段創(chuàng)新，不如說是文化傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型或先進(jìn)管理文化的鍛造與傳承反思文化傳統(tǒng)，不妨回溯一些歷史事件。據(jù)歷史文獻(xiàn)記載，中日甲午戰(zhàn)爭之前，當(dāng)日本海軍官兵發(fā)現(xiàn)北洋水師艦艇上隨處晾曬的水兵服時(shí)，便信心十足地說：“我們一定能打敗他們?！币?yàn)檫@一細(xì)節(jié)反映出表面裝備精良的大清水師實(shí)際的管理混亂，而事實(shí)亦是如此。最終，缺乏制度約束機(jī)制的文化傳統(tǒng)，直接導(dǎo)致了中國第一支近代海軍的強(qiáng)國之夢破滅。20世紀(jì)80年代改革開放之初，當(dāng)數(shù)控機(jī)

6、床傳入我國時(shí)，人們十分驚訝地發(fā)現(xiàn)，“這個(gè)西方資本主義的產(chǎn)物”居然比我們有幾十年工齡、技術(shù)熟練的老工人還要精準(zhǔn)，而且還不會因“老工人”的心情、脾氣發(fā)生技術(shù)上的偏差。難怪當(dāng)時(shí)西方發(fā)達(dá)國家的制造工藝精度讓我們難以企及，而更讓我們難以企及的是他們規(guī)范守制的自覺意識和文化傳承。有學(xué)者曾把德國工人的腦袋描繪成“方型”的，德國的制造工藝和精度曾一度領(lǐng)先世界，成為其挑戰(zhàn)世界霸權(quán)的重要基石。由此，也讓人想起，有一期央視“探索與發(fā)現(xiàn)”頻道揭示了我國秦代精準(zhǔn)的箭支、兵器制造工藝和嚴(yán)格的責(zé)任管理制度，這不能不歸因于商鞅變法之

7、功，秦滅六國自然就不足為奇了。馬克思早就指出，人類的發(fā)展只有經(jīng)歷“必然王國”才能走向“自由王國”。沒有規(guī)矩，難成方圓。法治傳統(tǒng)淡薄的民族要在文化上轉(zhuǎn)型，只有以時(shí)間為代價(jià)，以精細(xì)化管理的艱苦磨礪為依托，才能一步一個(gè)腳印地走向信息化的美好未來。起源于現(xiàn)代企業(yè)的精細(xì)化管理，其突出特點(diǎn)是權(quán)責(zé)明確、關(guān)注細(xì)節(jié)、程序嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精、準(zhǔn)確到位。造就現(xiàn)代企業(yè)制度，正是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行為規(guī)范和環(huán)環(huán)入扣的程序化管理入手，由小到大，由簡單到復(fù)雜，逐步積累，形成科學(xué)完善的管理系統(tǒng)或體系，進(jìn)而架構(gòu)起一個(gè)個(gè)現(xiàn)代化的組織制度，正所謂“

8、不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。小管理中蘊(yùn)含著大戰(zhàn)略。海爾公司從砸爛第一臺不符合質(zhì)量規(guī)范的冰箱起，精細(xì)化管理的文化轉(zhuǎn)型就開始起步了。沒有轉(zhuǎn)型最初的陣痛和新生，也就不會有當(dāng)今的世界五百強(qiáng)——海爾集團(tuán)。在傳統(tǒng)粗放型管理中，常常存在著職責(zé)不清、要求不精、評價(jià)不準(zhǔn)、優(yōu)劣難辨、獎(jiǎng)罰不明、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題。傳統(tǒng)的管理方法有許多，但往往難以擺脫“以人管人”、“以人治人”的藩籬。長期以來，我們養(yǎng)成的習(xí)慣是“聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排”。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事項(xiàng)，下級會很自然地優(yōu)