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1、公司里的對賬單凡是有信用卡的朋友，一定都和我一樣，在每個月上旬收到來自銀行的信用卡對賬單。對賬單告訴你信用卡額度用了多少，是否透支，有無壞信用記錄，每個月應還多少，最少還要還多少錢。在公司，每個人也都有一張對賬單。如果說，制定年度預算、提交年度工作計劃是提出年度信用額度要求，那么，年終財務結(jié)算和年終的年度工作總結(jié)就是“年度對賬單”。對于獨擋一面的部門主管、部門經(jīng)理和業(yè)務總經(jīng)理來說，“年度對賬單”上的絕對數(shù)字的高低固然是重要的，但最重要的是是否有良好的信用：年初提交的預算是否實現(xiàn)了，營業(yè)收入是否超額完成，成本支出是
2、否得到合理控制，利潤目標達到?jīng)]有，應收帳款結(jié)構(gòu)是否良性，庫存周轉(zhuǎn)提高了沒有，這些都是這張“年度對賬單”上引人注目和深思的。對于職業(yè)經(jīng)理人，尤其是剛剛上任或新到一個公司擔任部門主管的中高級管理人員，在新公司的第一年的職業(yè)生涯中，第一位的目標是實現(xiàn)“年度對賬單”的收支平衡，贏得良好的信用記錄，證明自己的能力，證明自己管理團隊、管理業(yè)務、管理公司的腳踏實地，證明自己不是言過其實，而是說到做到的人。從這個意義上講，任何一個管理者，在新上任時提交的管理目標的高低、實現(xiàn)目標的快慢固然是重要的，但最重要的是能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標，
3、取得年度對賬單上的良好信用。除了“年度對賬單”，還有就是“季度對賬單”和“月度對賬單”。通常，對于交易金額大的b2b產(chǎn)品（用戶為企業(yè)的產(chǎn)品）的企業(yè)，“季度對賬單”更為客觀準確一些，因為采購金額大的流程周期長，過程比較復雜。LOCAlHosT現(xiàn)在，香港的上市公司都已要求提交季度公告，中國大陸的上市公司也開始要求提交季度報告。換句話說，上市公司的“季度對賬單”是要給股東看的。對于b2c產(chǎn)品（用戶為個人消費者的產(chǎn)品）和交易金額小的b2b產(chǎn)品的企業(yè)，“月度對賬單”就比較有作用，從中就已經(jīng)能夠看出業(yè)績問題和趨勢，而不必等待
4、季度對賬單了。中國國內(nèi)很多制造業(yè)企業(yè)是非?？粗卦露葘~單的。那個省份銷售不好了，剛到月底，公司最高層領導在月度工作會議上就會給予關注，就盯過來了。除了年度、季度和月度對賬單，現(xiàn)在更是有了“日日清”的“日對賬單”，這就好比企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（erp系統(tǒng)）提供的日報表。it系統(tǒng)為什么能讓那么多公司花那么多錢？因為它有個最基本的功能，滿足了跨地區(qū)、跨行業(yè)、有不同產(chǎn)品系列和不同客戶群的大型公司老總的需求：“今天公司的運營好不好”、“幾天下來趨勢如何”、“哪個地區(qū)、哪個產(chǎn)品銷售有問題”等等，一目了然。這張“日對賬單”不僅有總
5、表，還有更具價值和意義的分產(chǎn)品、分地區(qū)、分業(yè)務員的細表。這種快速的信息統(tǒng)計和透明度，如同業(yè)績雷達，一天掃描一遍，什么也漏不掉，真是厲害！所以，it部門在很多企業(yè)已經(jīng)不是一個輔助管理部門，而是一個核心競爭力基本組成要素了。對于普通生產(chǎn)或銷售員工，恐怕最重要的并不是“年度對賬單”，而是“日對賬單”。在erp系統(tǒng)的監(jiān)控下，每個業(yè)績數(shù)字都是鮮活的。每天的進步，可能在幾個月后就變成了一個晉升的機會。所以，普通的生產(chǎn)或銷售員工要最關注的應當是“日對賬單”。對于諸如總經(jīng)辦、人力資源部、生產(chǎn)管理部、銷售管理部等管理部門的普通員工
6、，最重要的既不是“日對賬單”，也不是“月對賬單”，乃是“周對賬單”。由于管理事務具有的特性，一般一件事很難一、二天完成。所以，每周完成一、二件重要的事，成了最為常見的要求。所以，很多有管理經(jīng)驗的老總或部長通常會要求各個管理部門做了每月工作計劃之后，還要再做每周工作計劃。對于管理部門的普通員工，其崗位分為兩種性質(zhì)：“事務性”工作崗位和“項目性”工作崗位。以市場部為例，有部門秘書、助理類崗位，專門負責有成熟步驟、固定流程和明確內(nèi)容的工作，例如統(tǒng)計媒體報道、更新網(wǎng)站內(nèi)容、統(tǒng)計用戶或消費者反饋等。這種崗位屬于“事務性”的
7、工作崗位。它的周對賬單就比較容易看懂，只需要按其崗位職務說明書要求，對照周工作計劃，看最后的工作結(jié)果即可。同樣在市場部，還有一些是帶有創(chuàng)新型的工作和開發(fā)新渠道、新途徑、新方法來進行宣傳的工作，屬于“項目性”的工作。這種工作時間相對較長，反饋結(jié)果也不確定，效果更是無法預知，工作質(zhì)量好壞對結(jié)果有很大的直接影響。這種管理部門的普通員工崗位，需用3－5件事（項目），在3－6個月中，才能看出一個人的水平和能力。此時，“月度對帳單”甚至“季度對賬單”是有效判斷的依據(jù)。判斷一個清潔工或是保姆，一個星期就可以得出結(jié)論；判斷一個一
8、般事務性員工，一個季度也就夠了。最難讀懂和讀好的，是中級部門經(jīng)理和高層管理人員的對賬單。判斷一個咨詢顧問，有兩個項目、半年時間才能比較到位；判斷一個中層部門經(jīng)理，半年是至少的，最好有9個月；評判一個高層管理人員，一年是基本的，兩年是應該的。所以，大凡大一點的公司，公司的中層部長一般都不會外招，除非企業(yè)或部門剛剛成立，內(nèi)部沒有人才儲備。所以，諸如麥肯錫、波士頓咨詢公司這樣的
