當代有關中外工作倦怠探究目前狀況的比較分析

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1、當代有關中外工作倦怠探究目前狀況的比較分析：近年來,對工作倦怠的探究受到了人們的廣泛關注,現(xiàn)在它已經成為西方組織行為學和人力資源管理探究的熱點。文章回顧了國內外有關工作倦怠的相關探究，并從理論探究、測量和結構探究和干預探究三個方面對國內外相關探究的成果進行了比較分析，最后對今后的探究提出了展望。關鍵詞：工作倦怠測量和結構干預一、工作倦怠概述紐約臨床心理學家Freudenberger被認為是現(xiàn)代心理學有關倦怠探究的創(chuàng)始人。1974年，他在“JournalofSocialIssues”上發(fā)表了一篇名為“人事倦怠”的文章，采用“

2、倦怠”一詞來描述工作中的個體所體驗到的一組負性癥狀，如長期的情感耗竭、身體疲憊、工作卷入程度降低、對待服務對象不人道的態(tài)度和降低的工作成就感等[1]。Maslach等(1986)將工作倦怠定義為“在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”　　當代有關中外工作倦怠探究目前狀況的比較分析：近年來,對工作倦怠的探究受到了人們的廣泛關注,現(xiàn)在它已經成為西方組織行為學和人力資源管理探究的熱點。文章回顧了國內外有關工作倦怠的相關探究，并從理論探究、測量和結構探究和干預探究三個方面對國內外相關探究

3、的成果進行了比較分析，最后對今后的探究提出了展望。關鍵詞：工作倦怠測量和結構干預一、工作倦怠概述紐約臨床心理學家Freudenberger被認為是現(xiàn)代心理學有關倦怠探究的創(chuàng)始人。1974年，他在“JournalofSocialIssues”上發(fā)表了一篇名為“人事倦怠”的文章，采用“倦怠”一詞來描述工作中的個體所體驗到的一組負性癥狀，如長期的情感耗竭、身體疲憊、工作卷入程度降低、對待服務對象不人道的態(tài)度和降低的工作成就感等[1]。Maslach等(1986)將工作倦怠定義為“在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體的一種情感耗竭、

4、人格解體和個人成就感降低的癥狀”。Pines等人認為工作倦怠體現(xiàn)在生理衰竭、情緒衰竭、心理衰竭等方面。他從衰竭方面分析工作倦怠,提出了工作倦怠的單維度理論。二、中外工作倦怠探究目前狀況的比較分析1．工作倦怠的理論探究Hobfoll的資源保存理論(conservationofresourcetheory,CORtheory)是工作倦怠探究中很有影響的理論，適用于廣泛的職業(yè)領域。該理論認為人們總是努力獲得和保持他們認為有價值的資源，這些有價值的資源可能是和物質有關的事物、工作控制權和決定權、工作自主性、報酬、時間等，也可能是和

5、人格有關的自我效能和自尊等。有價值的資源作為一種重要資源，它可以激勵個體，幫助其有效地處理和應對工作環(huán)境中的應激新問題。當有價值的資源喪失或受到限制不足以滿足個人需要時，負面的結果即工作倦怠就有可能發(fā)生。而化解資源喪失所產生的壓力和防止倦怠現(xiàn)象發(fā)生的主要方法在于防止和減少珍貴資源的繼續(xù)喪失以及增加獲取其他珍貴資源的機會。近幾年，工作倦怠理論得到進一步發(fā)展，Demerouti等人在COR理論模型的基礎上提出了工作需求——資源模型，該模型的核心假設是任何職業(yè)都有和工作壓力和工作倦怠相聯(lián)系的潛在因素，這些潛在因素通常被分為兩類：

6、工作需求因素和工作資源因素。工作需求是指工作中需要付出大量的身心努力，并且和特定的生理和心理成本相聯(lián)系的因素，如情緒耗竭。工作資源是指實現(xiàn)工作目標所需要的資源，主要包括兩方面內容：內部資源和外部資源。當外部環(huán)境缺乏資源支持時，人們就無法應對環(huán)境需求，當工作需求高，工作資源受限時，往往使人們的身心資源耗竭，從而導致能量的衰減及健康受損,使個體產生消極態(tài)度，降低角色承擔意識。有關工作倦怠的探究在中國還只是剛剛起步，目前探究的領域主要集中在工作倦怠的測量和結構方面，到目前為止，還未有學者針對工作倦怠的理論進行系統(tǒng)的探究。2．工作

7、倦怠的測量和結構探究工作倦怠的測量和結構新問題是工作倦怠探究的重要新問題。國外學者對此新問題30年來一直未能達成共識。Maslach等(1982)提出，工作倦怠包括情感耗竭、人格解體和個人成就感降低三個維度，并據(jù)此編制了工作倦怠調查問卷MBI(MaslachBurnoutInventory,簡稱MBI)；Pines等人認為工作倦怠體現(xiàn)在生理衰竭、情緒衰竭、心理衰竭等方面，他從衰竭方面分析工作倦怠,提出了工作倦怠的單維度理論BM(BurnoutMeasure,簡稱BM)[2]。MBI和BM是工作倦怠探究中應用得最為廣泛的測試

8、工具(1996)。文獻綜述的結果表明，在MBI的結構和測量新問題上，至今仍存在著廣泛的爭論。不同學者采用不同的樣本，得出的因素結構具有很大的差異。在國外學者對單一樣本的相關探究中，雖然大部分探究結果最終都支持了工作倦怠的三因素結構模型，但這些探究在最初卻并未能為三因素模型提供良好的支持。如在Byrne(