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1、酒店市場營銷策略論文一、我國酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的市場壓力 改革開放以來,我國酒店行業(yè)取得了舉世矚目的發(fā)展,酒店分類更加細致化、功能化,酒店市場也在不斷擴大之中,酒店的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量逐步提高。就酒分類來說,當(dāng)前酒店的分類可以說是越開越多,目標(biāo)客戶也越發(fā)的明確,具體分類有:連鎖酒型店,連鎖酒型店可以說是經(jīng)濟型酒店的精品,其占有的市場份額也是越來越大;度假型酒店,它以接待休假的客人為主,一般多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近;長住型酒店,可以為租居者提供較長時間的食宿服務(wù);商務(wù)型酒店,主要是以接待從事商務(wù)活動的客人為主酒店;觀光型酒店,主要為觀光旅游者服
2、務(wù),一般多建造在旅游點,其經(jīng)營特點不僅要滿足旅游者食住的需要,還要求有一定的公共服務(wù)設(shè)施,以滿足旅游者休息、娛樂、購物等綜合需要,使顧客的旅游生活更加豐富多彩,以得到精神上和物質(zhì)上的享受;會議型酒店,它主要是以接待會議旅客為主的酒店,除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù);經(jīng)濟型酒店,經(jīng)濟型酒店一般多為旅游出差者預(yù)備,其價格相對低廉,服務(wù)更加方便快捷;公寓式酒店,酒店式公寓可以使顧客既能享受酒店提供的殷勤服務(wù),又能享受居家的快樂。酒店分類的細致化,滿足了不同客戶的需求,提高酒店服務(wù)的專業(yè)化水平。就酒店市場的發(fā)展規(guī)模來說,據(jù)統(tǒng)計
3、:截至2012年,我國住宿餐飲企業(yè)近330萬家,年營業(yè)收入超過2萬億,占當(dāng)年GDP的5%左右。在住宿業(yè),全國住宿企業(yè)超過28萬家,其中,全國住宿業(yè)限額以上企業(yè)達1.6萬家,同比增長8.4%;營業(yè)收入2184億元,同比增長23.3%;營業(yè)利潤1603億元。同比增長22%。通過以上的,我們可以知道我國酒店行業(yè)無論是規(guī)模還是服務(wù)功能方面都有著舉得發(fā)展,但是與此同時,隨著市場的不斷擴大,以及我國國際化進程的不斷推進,我國酒店行業(yè)所面臨的市場競爭將更加激烈?! 《?、市場營銷策略對酒店企業(yè)發(fā)展的重要性 酒店營銷策略對于酒店的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,市場營銷的根本目的就
4、在于創(chuàng)造出更佳效益,營銷面對的是市場,沒有市場,營銷便無從談起,沒有良好的營銷策略和營銷手段,就很難創(chuàng)造出更好的市場,更不會有良好的業(yè)績。因此,面對日益激勵的酒店市場競爭,只有加強營銷,采用好的營銷策略才會拓展更大的市場。另外,好的營銷策略還可以改變客源結(jié)構(gòu),增收節(jié)流,強化管理,有利于促進酒店企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展?! ∪?、我國酒店企業(yè)在市場營銷策略方面存在的問題 當(dāng)前,我國不少酒店的市場營銷策略還存在著很多的問題,造成在市場競爭時壓力很大,酒店經(jīng)濟效益不高,具體有以下幾點: ?。ㄒ唬┚频耆狈?chuàng)新意識,產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新 當(dāng)前,很多酒店在產(chǎn)品和服務(wù)上過于雷同,對于
5、產(chǎn)品的個性化設(shè)計能力以及會員增值服務(wù)的設(shè)計不夠完善,造成很多酒店完全稱為單純的餐飲和客房的供給者。但是,隨著酒店市場競爭越來越激烈,酒店消費者的需求呈現(xiàn)越來越多樣化,如果在酒店促銷的過程中一味盲目的強調(diào)自身產(chǎn)品,而忽略掉顧客的心理體驗以及個人需求,會嚴(yán)重影響酒店企業(yè)的發(fā)展?! 。ǘ└偁幨侄蔚投恕 ∧壳昂芏嗪芏嗑频旮偁幨侄螁我宦浜?,往往僅僅采用降價競爭,這種單純的以削價讓利為手段來提高產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品銷量的競爭,雖然一開始會給酒店企業(yè)帶來一定的銷售額和利潤,但是如果一旦被對手企業(yè)模仿,很容易引起整個行業(yè)的價格大戰(zhàn),從而降低所有企業(yè)的收入,而且低價格很
6、可能導(dǎo)致酒店企業(yè)走進低質(zhì)量的誤區(qū),從而失去更多的客戶?! 。ㄈ┐黉N手段單一缺乏創(chuàng)新 很多酒店的營銷手段依然拘泥于傳統(tǒng)的營銷方式,促銷手段很少變化,都是老一套,廣告宣傳、公共關(guān)系、人員促銷、營業(yè)推廣以及直郵銷售這五類,對于新出現(xiàn)的,效果很不錯的促銷手段認(rèn)識不到位或者重視不夠,如X絡(luò)營銷等?! ∷?、造成酒店營銷策略問題的成因 針對以上的酒店營銷策略存在這些問題,筆者認(rèn)為有以下幾點,具體是: (一)酒店企業(yè)營銷理念過于落后 隨著社會和經(jīng)濟的不斷進步,人們的消費觀念和消費需求在不斷的變化當(dāng)中,但是當(dāng)前,我國大多數(shù)酒店的經(jīng)營管理理念仍然十分的落后,很難跟上時
7、代的步法,酒店的營銷意識淡薄,在營銷宣傳時多數(shù)只是借助廣告這一單一的宣傳手段,沒有重視公關(guān)公益活動等提升酒店企業(yè)品牌形象的手段,營銷理念十分滯后,過分注重形式?! 。ǘ┚频晷袠I(yè)缺乏專業(yè)素質(zhì)高的管理經(jīng)營人才 當(dāng)今世界市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭,人才對于企業(yè)的重要性可以說不言而喻,但是隨著我國酒店業(yè)的快速發(fā)展,酒店對于經(jīng)營管理的人才要求越來越高,但是當(dāng)前我國酒店行業(yè)卻嚴(yán)重缺乏專業(yè)素質(zhì)較高的經(jīng)營管理人才,尤其是營銷管理方面的人才,導(dǎo)致酒店企業(yè)管理欠佳,營銷方式落后?! 。ㄈ┚频晷袠I(yè)信息化及X絡(luò)化程度低 隨著時代的發(fā)展,信息技術(shù)已經(jīng)影響著人們生產(chǎn)生活的方方面
8、面,信息化、X絡(luò)化是當(dāng)今世界社會與經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢