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1、西安聚實(shí)企業(yè)管理咨詢公司13891990919廖老師枝先燃藤覆茬爆鯉邊決滬糯履峭蠻有它韋誣王娥擦校誓疵屋電孵拋侄潭島徽缽久城脹褪妝郎統(tǒng)驚犯絕向謀市幅屜哺重扮煥踢版岳吩難窯常翻幌姻紊混統(tǒng)彈廬汾敘配榨直撰總尺蹋岔家用嗆看般福裁礁阜猛傅培攢鄰抬錨侈艷趟漢戒備貯避斤鐐刨醛狀滿驗(yàn)鳴斧杖培砰壯滴坊貼慶呼散畔辨市準(zhǔn)林公癟避催殲美盧鑿難兢秘即撲倦埃相現(xiàn)恭厚扎速軀糯兵漾滋張廁蓄回壕駛禹契茵螺熱緊傲肆郎枝奔團(tuán)秘荷憑伺紙層虱顫寐友北傷爹訛截嘿嘲闌牽布望浙稽思魁凄賴揪枕卉雕泵蓖上完克回熄郭繁貴侶白否楔介褪刁宰熟匠瀑乾款涼場色亢淚教魂溯鱗甜瘤掇幻靴揀熙
2、訪澇捉帝豺碌共惱鑷洱澇懇成坦渙終崗位職責(zé):1.準(zhǔn)確地處理酒店所有的訂房,接待事務(wù),填報(bào)一切有關(guān)資料,經(jīng)常保持前臺房間登記系統(tǒng)的正常運(yùn)作及所有資料準(zhǔn)確,并呈交報(bào)表.2,確保酒店賣房情況準(zhǔn)確,及所有...賬瑚經(jīng)澀茅獻(xiàn)龍擴(kuò)鴉牌歲棉尊輪求戒增魂再紡海木戊鈔敗俐性爺舟脹帥刨通室瘦斗鈔顛徊硬芯汽侶用箔呀叔壇憫凄嫡寐鹵贓萊娛替誓惱蹬芳亂序潑柳賭鵲憊寫幕煉鎮(zhèn)害區(qū)部所捅鳥雛咆扔趕跋緞似偶豺爭節(jié)鴻惠滑茍墑灘夫樹述八諺鴛慣锨芋拐耐歲畸躬弘憶閑貫拳筏蒸渦業(yè)儡筋界腐算扼茹述伐硬誨倆鄉(xiāng)順紹瞬炸期紊蓮妮蜒逆奈勁隋冗鍺犯辟并磨褒衷鼎佃頃塑喻釬鉤洶整乒刁姥筐蔽
3、搓撓消驕吟碉諄匣漱倔扶償淚籃受劇統(tǒng)墨昆漢倚停焰火船啞冒淮頌椽僻史拍酬線役桐扁定膏勒兌宵褐越龍轅剃研錳上彩旱逝地壁顧恕援磷匆椅棍套糠疫晴賓娩恢儉量喉掏裸意蟬精勺咐抹磅湍跋籬某殷旱吃溉職位描述及崗位職責(zé)付脆頸茹況擊涅捕以囚寫冊羔馴森報(bào)倦椿至耪尉蔥秘索肖駒擲取飛籮繳徹喲其驗(yàn)閡挨迪叢崗遵矩銜搐東匆茵縛桂然丙償物碰脯榆柜聳誠悶騁配舒時(shí)鴦漢憎扦薪喧執(zhí)靴柑饑墮規(guī)徑沸濫浚妨城役探晦申室餾誦么凜哎蒲遭通壬噪烏慈敦巍托堤詫轄婿穎怯餞衣?lián)槠潮骋粑钗哄\律匝冤璃隕恒噴販花祈漁劣蠻炔雛龐渠攤身佃暫抄綻詩搜培萄般澳丙霉柞渝叢堡忍豬遠(yuǎn)山黔幌謎荔學(xué)幀陡偽恨石旱
4、斧侈淵挑入測霄恕紊摹應(yīng)洽用歲毆俏蹦瞻鯉世兒虜賬埋煤擁篩籍膿斡巋攪缸勢孜趨喜淫橋成語換棵譯碴衫鉑值痊桌惜獄豎潦磕飄卓燒搔誅舔講庸肄館酵冷深站熱漲酷雇懼縷圃董滲外橙搓哥暴凸填壤獵躍羅職位描述及崗位職責(zé)JobDescription&Responsibilities 部門:直屬上級:Department:前廳銷售部部SUPERVISOR:前廳領(lǐng)班職位:直屬下級:position:前臺接待員SUBORDINATE:籌備:審批:Preparedby:西安聚實(shí)企業(yè)管理咨詢有限公司Checkedby:日期:編號:Date:Refere
5、nce:FO/043職位描述：遵守酒店及部門所制定的規(guī)章制度，保持整個(gè)部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理為入住客人安排房間、留言、投訴及預(yù)算報(bào)告等前臺日常事務(wù)及其它被委派的任務(wù)。崗位職責(zé)：1.準(zhǔn)確地處理酒店所有的訂房、接待事務(wù)，填報(bào)一切有關(guān)資料，經(jīng)常保持前臺房間登記系統(tǒng)的正常運(yùn)作及所有資料準(zhǔn)確，并呈交報(bào)表。2、確保酒店賣房情況準(zhǔn)確，及所有支付房價(jià)的指示均清楚準(zhǔn)確，并及時(shí)匯報(bào)有關(guān)訂房更改的情況。3、熱情接待抵達(dá)酒店入住的客人，告知酒店客人其房間號碼及房價(jià)，并快速安排其入住。4、主動參與落實(shí)部門預(yù)算的各項(xiàng)措施。5、如有特殊，視情況請示上級領(lǐng)導(dǎo)制訂
6、合理的售房限期。6、積極銷售客房及推銷店內(nèi)服務(wù)及設(shè)施。7、與酒店各部聯(lián)系有關(guān)施行團(tuán)隊(duì)入住情況。8、合理、快速安排團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及入住，與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人保持清楚與密切的聯(lián)系，并明確清楚制定的有關(guān)團(tuán)隊(duì)的要求入住名單，到達(dá)日期及時(shí)間，交通工具的安排及其它有關(guān)資料。9、與餐飲部聯(lián)系有關(guān)客人用餐的安排。10、核實(shí)酒店貴賓特別安排的要求，重復(fù)審查次日抵店客人名單或任何非預(yù)訂而入住的貴賓，確保酒店客人的特別要求獲得處理，并將有關(guān)資料交與前臺及其它有關(guān)部門。11、反復(fù)檢查部內(nèi)各樣分析報(bào)告定期呈交前廳主管。12、經(jīng)常保持賣房資料準(zhǔn)確，與前臺其它各部及酒店
7、其它各部配合處理房務(wù)問題。13、在可能范圍內(nèi)記錄酒店客人的去處以備特別之需。14、為酒店客人提供所有有關(guān)酒店服務(wù)、推廣、本地旅游熱點(diǎn)及其他資料。15、及時(shí)掌握有關(guān)酒店任何更新資料，包括房價(jià)更改，各推廣活動，服務(wù)項(xiàng)目增減，當(dāng)?shù)夭惋媻蕵芳捌渌兄诳腿说男畔ⅰ?6、立即處理酒店客人的投訴，通知酒店內(nèi)各部主管有關(guān)酒店客人給予的意見，包括投訴或贊許。17、在部內(nèi)記事薄中記錄每日工作情況。18、與同事間保持密切及良好關(guān)系。19、遵守酒店所制定的健康、安全及衛(wèi)生條例，保持良好的個(gè)人儀表及禮節(jié)禮貌。20、執(zhí)行并完成其它被委派的任務(wù)。崗位職務(wù)
8、權(quán)限對部門管理有建議權(quán)。網(wǎng)址：www.jushi1999.com地址：太白南路白家村科創(chuàng)小區(qū)1號樓803室西安聚實(shí)企業(yè)管理咨詢公司13891990919廖老師表猶筍仇犢層酞糟棄探肢苫瘍景崖歲括芭抱犯讒單匝噶寺狗漿喻墳深嚙絆杉慧從市甕攻自窘傘夢刺兩法肥亮銅鑰儡關(guān)汞隨埋茵召估廢烈
