企業(yè)文化，從何革新？

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1、企業(yè)文化，從何革新？原來的文化理念有些用不了，原來的做事方式現在行不通了，員工的凝聚力沒有原來強了，企業(yè)的文化要進行系統提升了。某晚，與一地產公司老總喝茶，談到他公司發(fā)展情況，嘆曰：經過幾年發(fā)展，我們公司由原來的單一項目公司發(fā)展到如今的多項目、跨地域公司，由原來單一的房地產開發(fā)到如今的集開發(fā)、銷售、物業(yè)、信息等綜合服務為一體的集團公司，加上現今地產品牌的作用日漸凸出，我發(fā)現必須對企業(yè)的文化進行系統提升，因為原來的文化理念有些用不了，原來的做事方式現在行不通了，員工的凝聚力沒有原來強了。其實，這個老總的企業(yè)文化變革問題是

2、現今很多發(fā)展中的企業(yè)面臨的問題。那么，什么樣的企業(yè)需要進行文化革新呢？文化革新企業(yè)的類型引發(fā)企業(yè)進行文化革新的原因不外乎內因和外因。內因如公司業(yè)務/產品線變化、公司業(yè)務范圍（地域）發(fā)生變化、公司領導人發(fā)生變遷等等，這類企業(yè)大部分屬于快速發(fā)展的企業(yè)。如上文提到的那個地產公司，由于產品線和業(yè)務范圍都發(fā)生了變化，導致公司的管理、經營方式發(fā)生變化，人員構成和思想、理念也跟原來不一樣，因此必須進行文化的革新，以適應新的形勢。外因如政策變化、社會觀念變化、技術革新、經濟發(fā)展、競爭環(huán)境變化（如競爭加?。┑鹊?，這類企業(yè)即遭遇外部環(huán)境急

3、劇變化的企業(yè)。在外因的作用下，企業(yè)為了適應環(huán)境、應對競爭，必然會對企業(yè)的戰(zhàn)略、運營模式、競爭策略等等進行相應的變革，而變革能否成功，關鍵在戰(zhàn)略的執(zhí)行力，而執(zhí)行能否到位關鍵在人員的思想、認知是否到位，而決定人員思想、認知的就是企業(yè)文化。因此變革要從心開始，從思想開始，從文化開始。對于中國企業(yè)而言，還有一類需要進行文化革新的企業(yè)，那就是發(fā)展十年以上但沒有系統進行過文化梳理的企業(yè)。在中國，10年以上的企業(yè)尤其是民營企業(yè)非常不易，但是如果發(fā)展10多年還是很小的企業(yè)就更不易了。民營企業(yè)的文化核心基因是老板的思想和觀點，而且大部分

4、企業(yè)的原始文化基因是：忠誠、勤勉、敬業(yè)。然而經過10多年的發(fā)展，企業(yè)如今面臨的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)員工的思想觀念也大不同前，企業(yè)需要建立的是一種新、特、快、適的文化，對員工的要求就偏向于智慧、科學、專業(yè)、溝通等。同時為了凸現企業(yè)的品牌形象，必須要建立與品牌一致的員工、服務和文化形象，如果不進行文化的系統梳理，企業(yè)的發(fā)展必將遇到重重阻力。那么文化革新的方向在哪里？優(yōu)秀企業(yè)的文化特征企業(yè)文化革新的目的是為了充分發(fā)揮文化應該起到的作用。企業(yè)文化的作用既不是萬能的，也不應該被低估，但它可以在企業(yè)管理中也發(fā)揮著其他的東西無

5、法發(fā)揮的作用：一、指引方向，告訴員工企業(yè)存在的意義，企業(yè)未來將為成為怎樣？讓所有員工恪守著共同的價值觀念，知道哪些是應該奉行的，哪些是不被允許的，從而形成合力，減少沖突，使廣大員工為實現崇高的目標而努力奮斗。二、凝聚人心?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，要得到人心就必須首先懂得人心，建立人性化的企業(yè)文化。[1][2][3][4]下一頁三、激發(fā)潛能。優(yōu)秀的企業(yè)文化讓員工勇敢面對承擔問題、積極主動思考問題、創(chuàng)新負責解決問題，讓員工在團隊中學習，在創(chuàng)意中成長。四、規(guī)范行為。制度缺陷，文化彌補。企業(yè)內部部門之間、員工之間的職責在制度上難免

6、會有空隙或者是重疊之處，解決的最好辦法就是文化。老板不可能時刻監(jiān)督基層員工，更無法時刻監(jiān)督跨地域的管理者，讓他們積極主動工作的是建立在道德、信仰、職業(yè)素養(yǎng)上的文化“軟約束”。五、保障品牌。企業(yè)形象對外是品牌，對內是文化。品牌是外部利益相關者長期對企業(yè)產品、服務、人員等品牌接觸點認知的結果，而提供產品和服務關鍵在企業(yè)的人。企業(yè)文化的核心是內部員工，使他們提供一致的、高品質的產品和服務，從而保障品牌的成功。以上是企業(yè)文化的核心作用和建設目標。然而，為了弄清企業(yè)文化革新的方向，還必須了解優(yōu)秀的企業(yè)或者說成功品牌的企業(yè)文化有哪

7、些特征，以此為我們的企業(yè)文化革新提供借鑒。通過對國內外成功品牌的研究，發(fā)現他們在文化上有著以下六個共同的特征：一、有著偉大的夢想品牌的本質是夢想，夢想是企業(yè)經營比“人、物、錢、信息”更貴重的資源。一個清晰的、獨有的、能夠振奮人心的品牌夢想是企業(yè)成功的關鍵。這個夢想從企業(yè)文化的角度來看就是企業(yè)的使命和愿景。偉大的品牌都有著偉大的夢想。耐克“立于體育之巔”、寶馬“全力以赴”、沃爾瑪“給窮人提供跟富人同樣的購物機會”、雀巢“像母親一樣喂養(yǎng)世界”、蒙?！皬娙榕d農”……讓全體員工乃至客戶、合作商知道并產生認同的夢想才會產生無窮的

8、魅力。企業(yè)領導人是夢想的發(fā)起人，但是這種夢想不能只停留在領導者的心中。在調研中我們發(fā)現一些企業(yè)老板說自己的戰(zhàn)略和愿景很清楚，但是自己的員工確比較模糊，這樣上下就難以形成合力，文化的作用力自然會削弱。二、以顧客為導向文化應該為企業(yè)發(fā)展服務，為企業(yè)品牌建設服務，因此必須以客戶為導向。以客戶為導向就是建立客戶導向理念和文化，以客戶需求為