營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)

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1、第一，營(yíng)銷人員必須要有良好的心態(tài)和飽滿的激情。無(wú)論是什么專業(yè)的高校畢業(yè)生還是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來(lái)做必須得有個(gè)前提，那就是熱愛(ài)營(yíng)銷，并愿為之傾心傾力。同時(shí)應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷工作有整體的了解，那就是營(yíng)銷工作不僅僅是營(yíng)銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動(dòng)，是一份實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作。通曉這些之后踏入這個(gè)行業(yè)，才會(huì)有良好的心態(tài)，飽滿的熱情，遇到困難和挫折才能有高質(zhì)的情商來(lái)調(diào)節(jié)自己，堅(jiān)忍不拔。從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹(shù)。這是營(yíng)銷人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)營(yíng)銷工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。只

2、有在這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談得上愛(ài)崗敬業(yè)，勤于職守。第二，營(yíng)銷人員必須要有良好的溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力。營(yíng)銷人員的溝通能力好比司機(jī)的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。與你的客戶無(wú)論是總代理還是終端客戶都時(shí)刻離不開(kāi)溝通，包括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷的談判、價(jià)格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，申請(qǐng)促銷等等，可見(jiàn)溝通的重要性。良好的溝通是營(yíng)銷人員開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)關(guān)斬將的主要利器。同時(shí)營(yíng)銷人員還應(yīng)該有過(guò)硬的書(shū)面表達(dá)能力，很多人語(yǔ)言表達(dá)能力很好，申請(qǐng)促銷匯報(bào)工作滔滔不絕，但形成文字申請(qǐng)方案時(shí)，錯(cuò)字連篇，文

3、理不通，往往影響方案的批復(fù)。因此從基層做起來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)理幾乎都有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，而且很多人的表單設(shè)計(jì)功底頗深。第三，營(yíng)銷人員必須要有善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)的好習(xí)慣。營(yíng)銷人員必須掌握基本的營(yíng)銷知識(shí)體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識(shí)、行業(yè)的狀況、競(jìng)品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原則。無(wú)論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷售人員自己學(xué)習(xí)都是開(kāi)展?fàn)I銷工作的必備的軟件之一，所以營(yíng)銷人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營(yíng)銷知識(shí)需要學(xué)習(xí)

4、，還有很多新興的營(yíng)銷知識(shí)需要更新，比如對(duì)營(yíng)銷渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營(yíng)銷、營(yíng)銷價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要去研究和探討，這樣才能把營(yíng)銷工作進(jìn)入到由就業(yè)－專業(yè)－卓越的職業(yè)人健康發(fā)展的最佳狀態(tài)。有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營(yíng)銷人員還應(yīng)該善于總結(jié)，把工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和精華總結(jié)出來(lái)，以指導(dǎo)今后的營(yíng)銷工作。無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)還是點(diǎn)滴的積累都應(yīng)該成為一種實(shí)踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。第四，營(yíng)銷人員必須要有勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新的精神。所有的學(xué)習(xí)都離不開(kāi)實(shí)踐，營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)更是操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，“沒(méi)有調(diào)

5、查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公理。所以作為營(yíng)銷人員一定要在掌握基本的營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐不斷創(chuàng)新，這樣才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。在現(xiàn)代營(yíng)銷中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷售的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诋?dāng)今供過(guò)于求的買方經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下，只有有價(jià)值的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷才能在營(yíng)銷中立于不敗之地，也是營(yíng)銷人孜孜不倦追求的目標(biāo)。第五，營(yíng)銷人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運(yùn)籌能力。作為營(yíng)銷人員，運(yùn)用良好的溝通技巧，是做好營(yíng)銷工作的基本功，但一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，具有快捷的反

6、應(yīng)和應(yīng)答能力。這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進(jìn)店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際賣場(chǎng)，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過(guò)程其實(shí)是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。第六，營(yíng)銷人員必須要有敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力。營(yíng)銷人員活躍在市場(chǎng)的第一線，對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品上市、本公司市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息往往先知先覺(jué)。營(yíng)銷人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息，并作以縝密的

7、分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)作出決策，趨利避害。第七，營(yíng)銷人員必須要有基本的應(yīng)酬能力和調(diào)查征信的能力。很多營(yíng)銷界的人士不愛(ài)觸及這個(gè)話題，往往一語(yǔ)避之。但按中國(guó)的幾千年文化底蘊(yùn)和社會(huì)形態(tài)來(lái)看，注重人情和禮尚往來(lái)等傳統(tǒng)注定中國(guó)營(yíng)銷界的實(shí)戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營(yíng)銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對(duì)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)也不應(yīng)該是壞事。所以營(yíng)銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必要的，也是各級(jí)營(yíng)銷人員必備的

8、素質(zhì)之一。而且面對(duì)很多異地陌生的準(zhǔn)客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過(guò)各種方式調(diào)查目標(biāo)客戶的誠(chéng)信能力、資金承受能力等內(nèi)容，否則在以后的工作開(kāi)展后一旦發(fā)現(xiàn)“廬山真面目”，將悔之晚矣！此外，要想成為一位優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)該具備以下要素。第一，良好的態(tài)度。態(tài)度決定一切。“態(tài)度決定一個(gè)人做事能