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《論新媒體時(shí)代企業(yè)管理中的有效溝通》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、論新媒體時(shí)代企業(yè)管理中的有效溝通美國普林斯頓大學(xué)對(duì)10000份人事檔案進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通;同樣，哈佛商學(xué)院的研究表明：企業(yè)發(fā)展過程中70%的問題也是由于溝通障礙引起的?；ヂ?lián)X+時(shí)代，新媒體的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的情感溝通、業(yè)務(wù)信息溝通、企業(yè)戰(zhàn)略溝通、企業(yè)文化溝通以及企業(yè)外部溝通等，產(chǎn)生了顛覆性的沖擊和影響。一、新媒體的概念和特征(一)新媒體的概念新媒體是IT技術(shù)快速發(fā)展時(shí)代一種具有社交功能和媒體屬性的新型X絡(luò)應(yīng)用，泛指技術(shù)上數(shù)字化、傳播上交互化的新型媒體，對(duì)其定義學(xué)界尚無
2、統(tǒng)一觀點(diǎn)。相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。清華大學(xué)熊澄宇教授認(rèn)為，新媒體是一個(gè)不斷變化的概念：“在今天X絡(luò)基礎(chǔ)上又有延伸，無線移動(dòng)的問題，還有出現(xiàn)其他新的媒體形態(tài)，跟計(jì)算機(jī)相關(guān)的。這都可以說是新媒體”。(二)新媒體的特征新媒體的種類很多，但目前以X絡(luò)新媒體、移動(dòng)新媒體、數(shù)字新媒體等為主。融合的寬帶信息X絡(luò)，是各種新媒體形態(tài)依托的共性基礎(chǔ)。終端移動(dòng)性，是新媒體發(fā)展的重要趨勢(shì)。數(shù)字技術(shù)是各類新媒體產(chǎn)生和發(fā)展的源動(dòng)力。近兩年，移動(dòng)互聯(lián)X和X絡(luò)融合大勢(shì)促使新媒體用戶普及、增長發(fā)生裂變，新媒
3、體應(yīng)用不斷推陳出新、產(chǎn)業(yè)日趨活躍。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)特征：第一，開放性。進(jìn)入門檻和低廉的使用成本，使信息的閱覽、發(fā)布和傳播更為廣泛和多向。企業(yè)乃至個(gè)人均有了即時(shí)、快速和自由地公開發(fā)布和傳播信息的渠道。第二，便捷性。一部智能就可以快速地通過無線信號(hào)走入新媒體帶來的虛擬世界，方便快捷的新媒體工具，已經(jīng)成為人們工作、生活不可或缺的部分。第三，自由性。人們可以自主、隨時(shí)隨地甚至是匿名發(fā)表言論、觀點(diǎn)，可以根據(jù)自己的偏好做出個(gè)性化的選擇。第四，碎片化?；ヂ?lián)X讓人們的生活更加“碎片化”、注意力更加分散，新媒體將在碎片化加劇的背景下迎來發(fā)展機(jī)遇，
4、“專業(yè)、精細(xì)、特色”路線是新媒體發(fā)展的方向。二、如何利用新媒體進(jìn)行企業(yè)管理中的有效溝通以互聯(lián)X、智能等為代表的新媒體的發(fā)展，為企業(yè)內(nèi)外部溝通帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)可以通過新媒體，進(jìn)行全新的企業(yè)內(nèi)外部溝通，推動(dòng)企業(yè)走上持續(xù)、健康、快速發(fā)展的道路。(一)拓寬內(nèi)部溝通渠道，提升企業(yè)管理水平充分利用新媒體，打造企業(yè)管理理念傳播的渠道。企業(yè)管理理念是企業(yè)文化建設(shè)的重要支撐，只有將企業(yè)的管理理念、管理方法不斷地融入企業(yè)文化之中，才能讓企業(yè)的管理理念得到認(rèn)可，使企業(yè)文化真正落到實(shí)處。新媒體靈活、快速等特點(diǎn)，可以把抽象的理念變得具體，把刻板
5、的理念變得生動(dòng)，從而通過媒體的傳播，使管理理念更好地被員工所接受和認(rèn)可，從而在實(shí)踐中貫徹落實(shí)好。例如，目前很多民航企業(yè)都建有一批基于互聯(lián)X和局域X的政工X站，點(diǎn)擊量較大，內(nèi)容更新頻繁，宣傳教育效果良好。企業(yè)可以通過自行開發(fā)或者整合成熟的X絡(luò)辦公系統(tǒng)。日常的簽到、會(huì)議通知、工作安排等都可以通過內(nèi)部X絡(luò)聯(lián)系和發(fā)布，統(tǒng)一內(nèi)部文檔、表單，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的無紙化辦公模式。同時(shí)架起企業(yè)內(nèi)部人員信息交流的公共平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。阿里巴巴的管理溝通特點(diǎn)在內(nèi)部趨于扁平化：阿里組織上是層級(jí)化，結(jié)構(gòu)上是扁平化，有兩大優(yōu)點(diǎn)：一是管理層級(jí)少，信息溝通和
6、傳遞速度快，失真度低，減少?zèng)Q策失誤;二是上級(jí)主管對(duì)下屬控制比較靈活，有利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。充分利用新媒體，將其打造成提高企業(yè)員工文化素質(zhì)的平臺(tái)。通過各種新媒體的傳播，員工可以獲得海量的信息，可以及時(shí)、全面地學(xué)到各方面的知識(shí)。企業(yè)可以充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，在培育企業(yè)文化時(shí)關(guān)注員工的志趣，注重其文化背景，尊重員工的價(jià)值和尊嚴(yán)，滿足員工的物質(zhì)和精神需要，使員工感覺到被尊重、受重視，在工作中充分發(fā)揮主動(dòng)性和積極性。目前很多企業(yè)通過建立微博、、群、飛信群等新媒體工具開展工作。在這些新媒體的介質(zhì)下，許多平時(shí)工作中言語不多的員工反而變
7、得積極起來，通過這樣的平臺(tái)，公司管理者能更深層次的了解并掌握員工的心態(tài)和想法。新媒體工具不僅豐富了大家的生活，也加強(qiáng)了人與人之間的聯(lián)系。(二)拓展外部溝通途徑，重塑企業(yè)良好形象充分利用新媒體，打造成企業(yè)品牌和形象宣傳的窗口。打造企業(yè)品牌，樹立企業(yè)的良好形象，是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。新媒體的使用，使企業(yè)文化傳播的載體更加豐富，傳播速度更加迅速，形式更加靈活多樣，特別是對(duì)年輕一代的影響力更大。而這些都對(duì)企業(yè)文化的傳承、發(fā)展、創(chuàng)新起到了很好的促進(jìn)作用。華為通過企業(yè)內(nèi)部X站、微博、等載體，讓員工更好地了解企業(yè)信息;中國石油旗下的各種刊物
8、，大多可以提供數(shù)字報(bào)刊下載，傳統(tǒng)的內(nèi)部宣傳媒體與數(shù)字媒體實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，延展了其宣傳教育功能。充分利用新媒體，將其建設(shè)成企業(yè)核心價(jià)值觀傳播的橋梁。新媒體承擔(dān)著溝通企業(yè)與社會(huì)、產(chǎn)品與市場(chǎng)之間的橋梁職責(zé)。這個(gè)橋梁不能只是單向的傳播，而需要雙向的交流，這樣才
