新媒體時(shí)代的溝通方式

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1、新媒體時(shí)代的溝通方式成績學(xué)號(hào)631304020201班級(jí)工商管理2013級(jí)2班姓名劉堯曌【摘要】在新媒體時(shí)代溝通方式中，跨商務(wù)文化溝通應(yīng)運(yùn)而生。擁有不同文化背景的人們通過某種特定的媒介相互傳遞著信息、思想、知識(shí)以及情感，這一過程被稱為跨文化商務(wù)溝通。新媒介與新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，通過溝通媒體進(jìn)行的跨文化商務(wù)溝通也因新媒體的介入進(jìn)入了全新的時(shí)代。新媒體的介入使得跨文化商務(wù)溝通呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)?！娟P(guān)鍵詞】新媒體；跨文化；商務(wù)溝通　　一、跨文化商務(wù)溝通與媒體　　在商務(wù)活動(dòng)中，擁有不同文化背景的人們通過某種特定的媒介相互傳遞著信息、

2、思想、知識(shí)以及情感，這一過程被稱為跨文化商務(wù)溝通。?譹?訛隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的日益明顯、國際商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，現(xiàn)代企業(yè)跨國經(jīng)營中越來越顯示出對(duì)多元文化理解的必要性和跨文化溝通的重要性。可以說，跨文化商務(wù)溝通意味著直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)要想使自己的產(chǎn)品在國際市場上占有一席之地，一個(gè)跨國公司想在其他國家或地區(qū)取得經(jīng)濟(jì)效益，那就不僅需要具備雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、發(fā)達(dá)的專業(yè)技術(shù)和高超的管理水平，而且需要深刻了解對(duì)象國的文化，建立起一套成熟完善的商務(wù)溝通體系，用以消除文化誤解、化解文化沖突，來保證企業(yè)行為的順利進(jìn)行以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益

3、的最大化?！　∽鳛楝F(xiàn)代企業(yè)行為中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，商務(wù)溝通是通過媒體來實(shí)現(xiàn)的。媒體是在傳播者和接受者之間進(jìn)行信息傳遞的工具。不同媒體的使用決定了商務(wù)溝通不同的表現(xiàn)形式：口頭溝通、書面溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和非言語溝通等等。傳統(tǒng)的商務(wù)溝通媒體多為電話、電子郵件、信件、報(bào)告及面對(duì)面的交談等形式。不論是企業(yè)內(nèi)部的共享信息、協(xié)調(diào)活動(dòng)、感情交流，還是企業(yè)之間的信息收集、資源共享、協(xié)同合作，商務(wù)溝通都扮演著企業(yè)經(jīng)營管理中不可替代的角色。特別是隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)國際化程度的加深，跨文化管理成為商務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)容，文化差異所帶來的文化沖突要經(jīng)

4、過日常的文化交流與思想溝通才能消除。跨文化商務(wù)溝通通過各種溝通媒體，克服文化隔閡產(chǎn)生的矛盾，解決文化差異，防止文化沖突，在企業(yè)跨文化經(jīng)營管理中發(fā)揮著不可或缺的重要作用?！　《?、新媒體時(shí)代商務(wù)溝通的新特點(diǎn)　　所謂新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，它是一個(gè)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步而不斷變化的概念。構(gòu)成新媒體的基本要素與傳統(tǒng)媒體有顯著區(qū)別，是在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，其傳播理念、傳播技術(shù)、傳播方式都發(fā)生了質(zhì)的飛躍。否則僅僅是在原有的傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)提高或變形是不能稱之為新媒體的。?譺?訛正如馬克·波斯特在《

5、第二媒介時(shí)代》中所說：“２０世紀(jì)見證了種種傳播系統(tǒng)的引入，它們使信息能夠從一個(gè)地點(diǎn)到另一個(gè)地點(diǎn)廣泛傳輸，起初，它們通過對(duì)信息的電子化模擬征服時(shí)空，繼而則通過數(shù)字化加以征服?！北容^常見的新媒體形態(tài)包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、移動(dòng)媒體?！　⌒旅浇榕c新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，通過溝通媒體進(jìn)行的跨文化商務(wù)溝通也因新媒體的介入進(jìn)入了全新的時(shí)代。商務(wù)活動(dòng)中基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)也正在改變著企業(yè)的經(jīng)營模式及互動(dòng)關(guān)系?！半娮雨P(guān)系”的建立，即利用網(wǎng)頁、電話（手機(jī)）、電子郵件、傳真等媒介與客戶互動(dòng)的能力，無論在企業(yè)商務(wù)溝通還是個(gè)人交往中都起著越來越重

6、要的作用?！　⌒旅襟w的介入使得跨文化商務(wù)溝通呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：　　一是更方便快捷。新媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，使商務(wù)交流能夠超越時(shí)間、空間的限制，為商務(wù)交流提供了迅捷、可靠的交流平臺(tái)。在跨文化商務(wù)溝通過程中，其主體主要是在跨國和跨地區(qū)的企業(yè)或個(gè)人之間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，不同文化背景的商務(wù)群體與個(gè)體通過地域性的人員往來形成文化之間的交往。新媒體的出現(xiàn)使得跨文化商務(wù)交流不再局限于地域性的實(shí)時(shí)接觸，而是演變升級(jí)為虛擬時(shí)空中進(jìn)行的、數(shù)字化的跨文化交流。這不僅為實(shí)現(xiàn)高效順暢的跨文化溝通提供了可能，同時(shí)跨國公司與企業(yè)的運(yùn)營方式都在隨著

7、溝通技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化。新媒體在提供了一種跨時(shí)空的、高效快捷的溝通模式的基礎(chǔ)上，通過跨文化商務(wù)溝通的順利實(shí)現(xiàn)給跨國公司與企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益和價(jià)值?！　《菧贤ǜ行ы槙?。由于溝通過程的復(fù)雜性，加之文化差異性，跨文化商務(wù)溝通過程中會(huì)發(fā)生言語或非言語障礙。比如言語溝通障礙可能源于知識(shí)或詞匯不足、理解差異、語言差異、不當(dāng)措辭等等；非言語溝通障礙可能由不當(dāng)或矛盾的信號(hào)、理解差異、不良情緒、注意力分散等原因引起。新媒體技術(shù)通過信息強(qiáng)大的包容性和穿透性建構(gòu)了跨文化傳播的立體化空間，使人們對(duì)于異質(zhì)文化的信息接觸量迅猛增加

8、，提高了跨文化交往的廣度和深度，最終起到克服文化差異帶來的溝通障礙，進(jìn)行有效順暢溝通的作用。不僅是對(duì)文化障礙的克服，在這個(gè)過程中，新媒體表現(xiàn)出獨(dú)有的特征和優(yōu)勢，通過多種形式與技術(shù)手段，還可以不通過視頻來體現(xiàn)個(gè)人肢體、表情等非言語特征，通過聲音或文字來進(jìn)行溝通，這樣既避免了非言語溝通障礙的出現(xiàn)，又可以對(duì)溝通的言語進(jìn)行深思熟慮，使商務(wù)