職業(yè)形象及商務(wù)禮儀

《職業(yè)形象及商務(wù)禮儀》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)禮儀意識(shí)測(cè)試1.當(dāng)男士與女士第一次見(jiàn)面的時(shí)候A．男士應(yīng)該等女士先伸手B．男士應(yīng)該主動(dòng)伸手C．雙方應(yīng)該同時(shí)伸手2.商務(wù)會(huì)議穿什么樣的衣服A．適合你的職業(yè)B．配合你客戶的服裝C．與你老板的著裝風(fēng)格一致禮儀意識(shí)測(cè)試3.赴宴的地方一般設(shè)有衣帽間，代賓客存放私人物品；但貴重物品還是隨身較為安全。宴席上的隨身物品應(yīng)該怎樣處理？A.錢包所占的空間不多，最好放在餐桌上；煙盒、打火機(jī)等也可以。B.放在大腿上，蓋上餐巾便行，這樣較得體。C.較大型的手袋，應(yīng)藏在背后位置。D.可選擇放在座位右方的地面較前位置，這樣便不會(huì)妨礙左方上菜的活動(dòng)。建立良好的職業(yè)形象職業(yè)意識(shí)與企業(yè)

2、目標(biāo)建立良好的職業(yè)形象公司為什么要建立自己的商業(yè)形象公司通過(guò)什么來(lái)建立自己的商業(yè)形象公司目標(biāo)、形象與員工行為之間的關(guān)系建立職業(yè)意識(shí)建立良好的職業(yè)形象建立職業(yè)意識(shí)公司的使命：公司的目標(biāo)：公司的價(jià)值觀：公司對(duì)員工的期待：建立良好的職業(yè)形象建立職業(yè)意識(shí)社會(huì)形象行業(yè)形象品牌形象員工形象職業(yè)態(tài)度專業(yè)知識(shí)職業(yè)技巧言談舉止心理契約公司形象個(gè)人職業(yè)形象VS任務(wù)內(nèi)容行為角色建立良好的職業(yè)形象職業(yè)化個(gè)人形象管理建立良好的職業(yè)形象職業(yè)化個(gè)人形象管理良好的職業(yè)形象是工作成功的開(kāi)始他人對(duì)你的認(rèn)識(shí)從你的外在形象開(kāi)始你的形象確立了你在他人心目中的定位給他人留下良好印象是你成功的開(kāi)端瞬間印象可以決定你在商

3、務(wù)場(chǎng)合中成功與否你很難改變?nèi)藗儗?duì)自己的初步印象美好的印象永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次建立良好的職業(yè)形象Attitude態(tài)度定位Behavior穿戴舉止Communication語(yǔ)言溝通良好印象的構(gòu)成建立良好的職業(yè)形象你喜歡與怎樣的人打交道？Attitude態(tài)度定位建立良好的職業(yè)形象弱/差好處事為人強(qiáng)Attitude態(tài)度定位建立良好的職業(yè)形象客戶首先需要從我們身上感受到——誠(chéng)懇、熱情、關(guān)懷客戶同時(shí)需要從我們身上感受到——自信Attitude態(tài)度定位建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止客戶首先需要從我們外觀形象裝扮中感到——尊敬、有禮、整潔客戶首先需要從我們著裝中感到——穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、

4、自信建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止女士的著裝：?jiǎn)紊?、裁剪合身的套裙合適的易于搭配衣服的皮鞋適當(dāng)?shù)牡瓓y適當(dāng)?shù)呐屣棸l(fā)型的選擇建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止男士的著裝——西裝的講究：肥瘦合體褲線挺括顏色：深灰、深藍(lán)、深咖啡白色的襯衫扣子的使用領(lǐng)帶皮鞋與襪子建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止我們應(yīng)該注意那些方面適合場(chǎng)合的著裝運(yùn)用禮貌用語(yǔ)自信的自我介紹微笑和優(yōu)雅的姿態(tài)建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止我們應(yīng)該注意那些服飾搭配正式商務(wù)套裝，深色搭配建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止保持良好的個(gè)人衛(wèi)生：衣著整潔沒(méi)有異味口氣清新建立良好的職業(yè)

5、形象Behavior穿戴舉止言談舉止中傳遞出關(guān)于你的各種信息，如是否受過(guò)職業(yè)化的培訓(xùn)、是否受過(guò)良好的教育、是否懂得尊重他人等等，甚至還體現(xiàn)了所在企業(yè)的管理水平。建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止不可忽視的身體語(yǔ)言影響商務(wù)溝通的因素：55%源于你的身體語(yǔ)言38%來(lái)自你語(yǔ)氣的使用建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止站姿：把腰挺直，挺胸收腹，頭抬起來(lái)，腿腳并攏，雙手相握放于身前或自然下垂在身體兩側(cè)。坐姿：入座要輕要穩(wěn)，女士注意裙擺。上身同站立時(shí)相近，插胸立腰略收腹，雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，也可以放在椅子或沙發(fā)的扶手上，掌心向下。坐三分之二。女生注意點(diǎn)——

6、腿勢(shì)。建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止行姿:頭正，雙眼平視前方，下頜微收。挺胸收腹立腰，雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，重心稍前傾。雙腳內(nèi)側(cè)要基本踩在一條直線上。步伐輕松敏捷，積極向上。手勢(shì)：為來(lái)賓引路、為他人指示方向、介紹某人，請(qǐng)人做某事，都不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)，正確的手勢(shì)是五指自然并攏，手心向上，手臂成45度角禮貌伸出。避免在公眾場(chǎng)合做一些讓人反感的動(dòng)作。建立良好的職業(yè)形象Behavior穿戴舉止鞠躬：全身直對(duì)對(duì)方站端正，雙手在體前搭好，或放于身體兩側(cè)，以腰為軸，整個(gè)上半身向前傾斜，一般15度到30度就可以了。要注意的你的目光，鞠躬前要看著受禮者，面帶微笑，隨著彎腰目光自

7、然下垂，鞠躬完畢，目光再回到對(duì)方臉上，說(shuō)致意的話，要在彎腰后停住再說(shuō)，說(shuō)完了再直起腰。建立良好的職業(yè)形象Communication語(yǔ)言溝通有利于職業(yè)場(chǎng)合的交談進(jìn)入角色：Smile微笑準(zhǔn)備注意聆聽(tīng)的方式Openposture身體前傾Forwardlean音調(diào)Tone目光交流Eyecommunication點(diǎn)頭Nod建立良好的職業(yè)形象Communication語(yǔ)言溝通學(xué)會(huì)聆聽(tīng)更好的了解人和事花最短的時(shí)間掌握更多的信息有效改善工作關(guān)系提高效率緩解緊張的人際關(guān)系令自己獲得更多的機(jī)會(huì)建立良好的職業(yè)形象Communicatio