管理學(xué)楊文士1

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1、第一章第1節(jié)1.管理的定義：是一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2.管理的目的：為了有效的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。3.管理的載體：組織。4.管理的職能：①計(jì)劃（計(jì)劃職能的兩大任務(wù)：確定目標(biāo)和途徑）②組織（A:目的：實(shí)現(xiàn)計(jì)劃活動(dòng)所確定的目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃活動(dòng)所制定的行動(dòng)方案B：內(nèi)容：管理者必須分析需要進(jìn)行哪些必要的活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)如何分類組合，誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)工作，各項(xiàng)決策權(quán)限如何在組織的不同層次上分配）③領(lǐng)導(dǎo)（管理者必須運(yùn)用各種適當(dāng)?shù)姆椒?，?duì)組織的成員施加影響，努力營(yíng)造出一種使組織中的成

2、員能夠全心全意、士氣高昂的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗的氣氛或氛圍）④控制（管理者必須自始至終的對(duì)組織各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)或遇見(jiàn)到偏差后及時(shí)采取措施予以糾正，保證組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行）5.管理的性質(zhì)：①二重性：自然屬性和社會(huì)屬性②普遍性：A組織中不同層次上的管理活動(dòng)在本質(zhì)上是相同或類似的B不同類型的組織中的管理活動(dòng)基本上是一樣的C管理在不同國(guó)家和不同地區(qū)之間也是可以相互學(xué)習(xí)、相互參照的③科學(xué)性和藝術(shù)性：管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。管理不僅是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。第一章第2節(jié)管理者的分類與

3、角色一.管理者及其分類1管理者：①組織中那些指揮別人活動(dòng)的人；②管理者工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織的興衰成??；③管理者處于組織中的不同層次，但他們的工作具有一個(gè)共同特征即都是通過(guò)協(xié)調(diào)他人的努力來(lái)使組織活動(dòng)更加有效并實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2分類：①?gòu)目v向來(lái)看分為三類：A.高層管理人員：處于組織的最高層，負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理；B.中層管理人員：負(fù)責(zé)日常管理工作，在組織中起承上啟下的作用;C.基層管理人員：亦稱第一線管理者，處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作②從縱向來(lái)看分為兩類：A.綜合管理人員：負(fù)責(zé)整個(gè)組織或組織某個(gè)分部的全部活動(dòng)的管理者B

4、.專業(yè)管理人員：負(fù)責(zé)整個(gè)組織中某一活動(dòng)或業(yè)務(wù)的管理者二.管理者的技能1.技術(shù)技能：該技能對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)尤為重要，而對(duì)于中上層管理者來(lái)說(shuō)要求相對(duì)較低一點(diǎn)；2.人際技能：指管理者在與人溝通、引導(dǎo)和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能，該技能對(duì)各個(gè)層次的管理者都是必備的；3概念技能：指對(duì)復(fù)雜事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括能力，該技能對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)尤為重要一.管理者的角色亨利·明茨伯格提出的管理角色理論，歸納為三個(gè)類別：1.人際關(guān)系：①掛名首腦②領(lǐng)導(dǎo)者③聯(lián)絡(luò)者2.信息傳遞：①監(jiān)聽(tīng)者②傳播者③發(fā)言人3.決策制定：①企業(yè)家②混亂駕馭者③資源分配者④談判者注

5、：后續(xù)研究表明，明茨伯格的管理角色分類在不同的組織中和不同的管理層次上都具有一定的有效性，但管理者角色的重點(diǎn)隨組織的層次不同而變化。明茨伯格的管理角色分類有助于我們從另一個(gè)視角來(lái)加深對(duì)于管理者所從事工作的理解。第三節(jié)??組織與環(huán)境—、組織的含義??1、組織是管理的載體。所謂的組織是指由復(fù)數(shù)的人所組成的、具有明確的目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的社會(huì)實(shí)體。??2、各種組織均有的特征：?????（1）每個(gè)組織都有其存在的目的；?????（2）每個(gè)組織都是由人所組成的；?????（3）每個(gè)組織都存在著一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范、調(diào)節(jié)和限制組織成員的行為。二、組織的系統(tǒng)

6、觀?1、系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的要素而構(gòu)成的統(tǒng)一整體。分為兩種基本的系統(tǒng)，即封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)。?2、系統(tǒng)既可以分為子系統(tǒng)，也可以比此結(jié)合為更大的系統(tǒng)。?3、組織系統(tǒng)是非平衡的開(kāi)放系統(tǒng)。即組織與環(huán)境之間發(fā)生著持續(xù)的相互作用。?4、系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)于管理者有起碼的三方面的啟示：??（1）管理者要確保組織中所有的部分一起工作而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。??（2）組織中的每個(gè)部分的決策和行動(dòng)是相互影響的。??（3）管理者必須認(rèn)識(shí)和理解外部各種因素的影響。三、組織的環(huán)境?1、任何組織都不是獨(dú)立存在，自我封閉的。可分為：???（1）一般環(huán)境，亦稱宏觀環(huán)境或社會(huì)大環(huán)

7、境。???（2）具體環(huán)境，亦稱微觀環(huán)境或任務(wù)環(huán)境。?2、描述環(huán)境的兩個(gè)參數(shù)：變化程度和復(fù)雜程度。??動(dòng)態(tài)環(huán)境：變化劇烈的組織環(huán)境。??穩(wěn)態(tài)環(huán)境：變化不大的組織環(huán)境。??復(fù)雜程度：組織環(huán)境中的要素?cái)?shù)量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識(shí)廣度。?3、依據(jù)環(huán)境的兩個(gè)參數(shù)可分為四種類型：??（1）簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境??（2）簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)的環(huán)境??（3）復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境??（4）復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境四、組織范式的轉(zhuǎn)變??范式的含義：指人們思考、感知和理解世界的基本方法。???????????????范式的轉(zhuǎn)變組織的特征??????以前??????????????今后環(huán)境???

8、???????穩(wěn)定?????????????混亂資本的形式????資金、建筑、機(jī)器???信息技術(shù)??????????常規(guī)?