品管圈qcc培訓(xùn)課件

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1、品管圈QCCQualityControlCircle2021/7/4課程目標(biāo)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，學(xué)習(xí)QCC基礎(chǔ)知識(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到之后開展的QCC小組課題中2021/7/4課程內(nèi)容QCC簡(jiǎn)介QCC實(shí)施步驟如何成立有效的QCC小組公司QCC架構(gòu)、管理、目標(biāo)2021/7/4一.QCC簡(jiǎn)介2021/7/4QCC（品管圈）介紹QCC的產(chǎn)生和發(fā)展QCC發(fā)明于美國(guó)，盛行于日本。最早是美國(guó)的休哈特(Shewhart)博士于1950年提出的SQC（StatisticalQualityControl）理論,即用統(tǒng)計(jì)的手法進(jìn)行品質(zhì)管理，最初也有許多企業(yè)把它作

2、為提高品質(zhì)管理水平的方法應(yīng)用。1962年，日本首創(chuàng)了QCC活動(dòng)，并把廣泛開展QCC活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。之后，在世界各地都相繼開展。中國(guó)從1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動(dòng)，至今已有30多年。6持續(xù)活動(dòng)尊重人性團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)圈?工作性質(zhì)相似?工作有關(guān)連?質(zhì)?工作有意義?參與、成就、滿足?工作愉快?自我成長(zhǎng)?、成就、足?工作愉快?自我成品管圈：同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的基層人員自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)時(shí)組成的小組稱為品管圈。品管圈活動(dòng)：品管圈作為全面品質(zhì)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)下，靈活運(yùn)用各種Q

3、C手法，全員參加，對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，稱為品管圈活動(dòng)。??生產(chǎn)(P)??品質(zhì)(Q)??成本(C)??交期(D)??士氣(M)??安全(S)改善改善手法(QCTools)專業(yè)技能??生產(chǎn)(??品質(zhì)??成本(C)??交期(D)??氣(M)??安全(S……QCC=QualityControlCircleQCC（品管圈）介紹QCC（品管圈）活動(dòng)介紹現(xiàn)場(chǎng)型：以現(xiàn)場(chǎng)管理改善為核心，改善現(xiàn)場(chǎng)管理人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等要素中的一個(gè)或幾個(gè)方面；課題小，問(wèn)題集中，解決問(wèn)題快，容易出現(xiàn)成果。服務(wù)型：以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，推動(dòng)服務(wù)

4、工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的。攻關(guān)型：以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進(jìn)行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進(jìn)。管理型：以改善管理質(zhì)量和水平為核心，提高管理效益為目的，涉及企業(yè)管理的各方面。創(chuàng)新型：以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術(shù)、管理、服務(wù)等工作，活動(dòng)的結(jié)果從無(wú)到有，不需要對(duì)歷史狀況進(jìn)行調(diào)查，關(guān)鍵點(diǎn)在于突破口的選定。QCC（品管圈）活動(dòng)分類現(xiàn)場(chǎng)型：以現(xiàn)場(chǎng)管理改善為核心，改善現(xiàn)場(chǎng)管理人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等要素中的一個(gè)或幾個(gè)方面；課題小，問(wèn)題集中，解決問(wèn)題快，容易出現(xiàn)成果對(duì)象操作工人目的穩(wěn)定工序改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)降低消耗改

5、善工作環(huán)境活動(dòng)范圍生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等部門工作場(chǎng)所內(nèi)容舉例提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低損耗和報(bào)廢；生產(chǎn)環(huán)境改善；設(shè)備改善等2021/7/4管理型：以改善管理質(zhì)量和水平為核心，提高管理效益為目的，涉及企業(yè)管理的各方面。對(duì)象管理人員目的提高管理水平提高工作品質(zhì)活動(dòng)范圍生產(chǎn)、采購(gòu)、物料、設(shè)備、行政、人力資源等部門工作場(chǎng)所內(nèi)容舉例提高溝通效率和效果；增強(qiáng)培訓(xùn)效果；降低管理費(fèi)用；減少安全事故；提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力2021/7/4攻關(guān)型：以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進(jìn)行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進(jìn)。對(duì)象工程師，技術(shù)員，操作工目的品質(zhì)攻關(guān)解決品

6、質(zhì)問(wèn)題活動(dòng)范圍生產(chǎn)、技術(shù)、開發(fā)、設(shè)備等部門工作場(chǎng)所內(nèi)容舉例產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改進(jìn)；改進(jìn)產(chǎn)品缺陷；設(shè)備技改、模具設(shè)計(jì)改進(jìn)等2021/7/4服務(wù)型：以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的。對(duì)象從事服務(wù)性工作的人員目的推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)化，程序化和科學(xué)化活動(dòng)范圍銷售、人力資源管理、行政等部門工作場(chǎng)所內(nèi)容舉例提高為顧客服務(wù)意識(shí)；提高員工對(duì)工作的滿意度；提高員工滿意度；提高員工滿意度；提高服務(wù)水平；降低客戶抱怨率等2021/7/4創(chuàng)新型：以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術(shù)、管理、服務(wù)等工作，活動(dòng)的結(jié)果從無(wú)

7、到有，不需要對(duì)歷史狀況進(jìn)行調(diào)查，關(guān)鍵點(diǎn)在于突破口的選定。對(duì)象全體人員目的轉(zhuǎn)變固有的工作模式和思維模式活動(dòng)范圍技術(shù)開發(fā)、銷售、人力資源管理等部門工作場(chǎng)所內(nèi)容舉例新技術(shù)開發(fā)；產(chǎn)品創(chuàng)新；服務(wù)創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營(yíng)銷創(chuàng)新。按照課題的難易程度及大小，QCC又可分為三種2021/7/4建議改善想法(個(gè)人)突破項(xiàng)目(攻關(guān)課題)持續(xù)制程改善(制程小組)品質(zhì)改善QCC的精神1.尊重人性和民主；2.培育快樂(lè)的工作環(huán)境；3.充分發(fā)揮人的創(chuàng)造力；4.開發(fā)無(wú)限的腦力資源；5.提升企業(yè)活力；6.改善企業(yè)體制；7.促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展。QCC（品管圈）介紹QCC的特點(diǎn)

8、1.普遍性：企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動(dòng)；2.自愿性：?jiǎn)T工以自愿加入為前提，自我管理；3.目的性：以解決企業(yè)管理的實(shí)際問(wèn)題為目的；4.科學(xué)性：QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來(lái)分析和解決問(wèn)題。5.民主性：參