全業(yè)務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收交維管理辦法

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1、全業(yè)務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收交維管理辦法（試行）第一章總則第一條為規(guī)范全業(yè)務(wù)項(xiàng)目建設(shè)工作，科學(xué)有序地進(jìn)行工程驗(yàn)收、交維和日常維護(hù)等項(xiàng)工作，根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)甘肅公司網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收規(guī)范》等制度的規(guī)定，結(jié)合我公司工程管理的實(shí)際情況，制定本辦法。第二條本辦法適用于張掖分公司（以下統(tǒng)稱(chēng)“分公司”）的全業(yè)務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收、交維工作。第三條本辦法所稱(chēng)全業(yè)務(wù)項(xiàng)目，是指張掖分公司在張掖全市范圍內(nèi)建設(shè)的各類(lèi)集團(tuán)客戶專(zhuān)線項(xiàng)目、WLAN工程項(xiàng)目以及小區(qū)寬帶接入等駐地網(wǎng)工程項(xiàng)目。第二章概述第四條全業(yè)務(wù)項(xiàng)目完工后按照上線前檢查、上線試運(yùn)行、初驗(yàn)交維、竣工終驗(yàn)四個(gè)階段完成工程驗(yàn)收，并在初驗(yàn)階段即開(kāi)始交付維護(hù)。上線試運(yùn)行初驗(yàn)交維竣

2、工終驗(yàn)上線前檢查3日1個(gè)月6個(gè)月-5-第三章全業(yè)務(wù)項(xiàng)目上線前檢查第五條全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目完工后，由工程建設(shè)部向網(wǎng)絡(luò)部及全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐中心（下簡(jiǎn)稱(chēng)為全業(yè)務(wù)中心）提交全業(yè)務(wù)項(xiàng)目上線許可會(huì)簽表（模板見(jiàn)附件一），通知網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心進(jìn)行路由資源確認(rèn)，全業(yè)務(wù)中心進(jìn)行上線前檢查。第六條網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心對(duì)即將上線的全業(yè)務(wù)項(xiàng)目傳輸路由、帶寬及設(shè)備資源進(jìn)行確認(rèn)，在全業(yè)務(wù)項(xiàng)目上線許可會(huì)簽表上簽字。全業(yè)務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)檢查全業(yè)務(wù)項(xiàng)目是否具備上線條件，按照所列工程項(xiàng)目工程量及設(shè)備信息具體核查設(shè)備安裝、線纜布放、電源引接和光纜成端等環(huán)節(jié)工作完成情況，對(duì)工程工藝質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查通過(guò)后在全業(yè)務(wù)項(xiàng)目上線許可會(huì)簽

3、表上簽字。第七條若網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心不同意路由資源配置或全業(yè)務(wù)中心對(duì)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查未能通過(guò)，則在全業(yè)務(wù)項(xiàng)目上線許可會(huì)簽表上填寫(xiě)工程整改意見(jiàn)并返回至工建部，由工建部要求施工單位逐條進(jìn)行整改，并在整改完成后重新提交上線許可會(huì)簽表。直至全業(yè)務(wù)項(xiàng)目具備上線條件后，網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心、全業(yè)務(wù)中心在全業(yè)務(wù)項(xiàng)目上線許可會(huì)簽表上簽字。第八條全業(yè)務(wù)中心向分公司網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心和工程建設(shè)部通過(guò)工作聯(lián)絡(luò)單的方式同時(shí)派發(fā)全業(yè)務(wù)項(xiàng)目上線聯(lián)調(diào)通知，將全業(yè)務(wù)項(xiàng)目上線許可會(huì)簽表（掃描件）做為附件隨文發(fā)送。工程項(xiàng)目進(jìn)入調(diào)試和試運(yùn)行期。第四章全業(yè)務(wù)項(xiàng)目試運(yùn)行第九條分公司工程建設(shè)部和網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心-5-在

4、接到全業(yè)務(wù)中心派發(fā)的全業(yè)務(wù)項(xiàng)目上線聯(lián)調(diào)通知后需在3個(gè)工作日內(nèi)配合完成業(yè)務(wù)調(diào)試開(kāi)通工作。第十條凡延期開(kāi)通業(yè)務(wù)的，每天扣罰工程建設(shè)部、網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心相關(guān)責(zé)任人100元。第十一條全業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)通上線后，分公司工程建設(shè)部根據(jù)設(shè)備加電運(yùn)行情況，網(wǎng)絡(luò)部傳輸維護(hù)中心、網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心根據(jù)線路施工及監(jiān)控運(yùn)行狀況，全業(yè)務(wù)中心根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)測(cè)和工程信息提交情況，分別在全業(yè)務(wù)項(xiàng)目完工確認(rèn)表（模板見(jiàn)附件二）上會(huì)簽確認(rèn)。第十二條工程建設(shè)部以工作聯(lián)絡(luò)單方式通知集團(tuán)客戶部、數(shù)據(jù)部及相關(guān)縣區(qū)公司該全業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)行，將全業(yè)務(wù)項(xiàng)目完工確認(rèn)表（掃描件）做為附件隨文發(fā)送。第十三條試運(yùn)行階段持續(xù)1個(gè)月。第十四條由全業(yè)務(wù)

5、中心牽頭、網(wǎng)絡(luò)部傳輸維護(hù)中心、網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心和工程建設(shè)部配合對(duì)試運(yùn)行期間的全業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)和故障處理。責(zé)任界面劃分如下：1、全業(yè)務(wù)中心（含各縣區(qū)全業(yè)務(wù)維護(hù)人員）負(fù)責(zé)用戶側(cè)設(shè)備的維護(hù)、故障處理及投訴處理。2、網(wǎng)絡(luò)部傳輸維護(hù)中心負(fù)責(zé)核心設(shè)備至用戶側(cè)光纜傳輸維護(hù)3、網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)網(wǎng)核心設(shè)備維護(hù)、資源配置。第十五條-5-當(dāng)收到用戶和公司內(nèi)部客服發(fā)來(lái)的故障申告后，全業(yè)務(wù)中心安排人員至現(xiàn)場(chǎng)查看處理，在3小時(shí)內(nèi)完成故障排除或故障定位工作。對(duì)于集團(tuán)專(zhuān)線業(yè)務(wù)，全業(yè)務(wù)中心還應(yīng)第一時(shí)間先與集團(tuán)客戶單位對(duì)口聯(lián)系人接洽。如需工程建設(shè)部、網(wǎng)絡(luò)部傳輸維護(hù)中心、網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心配合處理的故障，全

6、業(yè)務(wù)中心要通過(guò)OA工作聯(lián)絡(luò)單方式向部門(mén)及中心派單，需明確故障初步定位結(jié)果及處理意見(jiàn)。第十六條試運(yùn)行期間，單次故障搶修恢復(fù)時(shí)間不得超過(guò)3個(gè)工作日。第十七條對(duì)于試運(yùn)行期間發(fā)生的運(yùn)行故障由全業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行登記記錄。第五章全業(yè)務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收交維第十八條試運(yùn)行結(jié)束后，由工程建設(shè)部組織召開(kāi)工程初步驗(yàn)收會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)部傳輸維護(hù)中心、網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心和全業(yè)務(wù)中心均要安排人員參加會(huì)議。全業(yè)務(wù)中心通報(bào)試運(yùn)行期間發(fā)生的運(yùn)行故障，屬于工程質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)故障要由全業(yè)務(wù)中心派發(fā)工程整改通知單通知工程建設(shè)部組織施工單位進(jìn)行整改，并對(duì)在上線前驗(yàn)收過(guò)程中未盡到職責(zé)的全業(yè)務(wù)中心責(zé)任人處以500元/次的罰款。第十九條工程建設(shè)

7、部按照工程整改通知單要求施工單位進(jìn)行逐項(xiàng)整改，整改工作全部完成后，施工單位需向工程建設(shè)部提交整改前后的對(duì)比照片進(jìn)行整改工作反饋。工程建設(shè)部再次組織召開(kāi)工程初步驗(yàn)收會(huì)議。第二十條工程建設(shè)部在工程初步驗(yàn)收會(huì)議上-5-出具工程初驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)移交全套工程資料，由全業(yè)務(wù)中心和網(wǎng)絡(luò)部傳輸維護(hù)中心、網(wǎng)優(yōu)維護(hù)中心共同簽字確認(rèn)接收。全業(yè)務(wù)項(xiàng)目正式交三中心進(jìn)行分工維護(hù)，工建部不再參與維護(hù)工作。第二十一條試運(yùn)行結(jié)束后10天內(nèi)必須完成工程初驗(yàn)和交維，包括必要的工程整改，凡造成工程初驗(yàn)和交維延期的，每天扣罰責(zé)任部門(mén)或中心相關(guān)人員