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《用互聯(lián)網(wǎng)思維推動商業(yè)發(fā)展》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、用互聯(lián)網(wǎng)思維推動商業(yè)發(fā)展故事一：一家僅12道菜的餐館?????一個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗的人，一家只有12道菜品的餐館，在北京只有兩家分店；僅兩個月時間，就實現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名；VC投資6000萬，估值4億元人民幣。這家餐廳是什么？是雕爺牛腩。?故事二：這是一個淘品牌?????2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅果銷售第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這是哪
2、個品牌？三只松鼠。故事三：一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)?????2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達到126億元；2013上半年銷售額達到132.7億元，預(yù)計全年銷售達到280億元，有可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。這家企業(yè)大家肯定能猜到，就是小米。?????與大家分享的這三個企業(yè)，雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。????它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？一、定義：互聯(lián)網(wǎng)思維這一概念?????在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對
3、市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。?????這里的互聯(lián)網(wǎng)，不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)，是泛互聯(lián)網(wǎng)，因為未來的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，包括臺式機、筆記本、平板、手機、手表、眼鏡，等等。??????傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)歷的四個階段（如下圖）：?????首先，是傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)品牌展示、產(chǎn)品宣傳等功能；?????其次，渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；?????然后，是供應(yīng)鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化，通過C2B模式，
4、消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)環(huán)節(jié)；?????最后，用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè)。二、闡述：互聯(lián)網(wǎng)思維體系第一，用戶思維?????用戶思維即在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞它在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。為什么在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，用戶思維格外重要？?????互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產(chǎn)品、價格、品牌方面的信息，市場競爭更為充分，市場由廠商主導轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主導，消費者主權(quán)時代真正到來。作為廠商，必須從市場定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售乃至售
5、后服務(wù)整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。商業(yè)價值必須要建立在用戶價值之上。沒有認同，就沒有合同。?????法則1：得“屌絲”者得天下?????從市場定位及目標人群選擇來看，成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求，這是一個徹頭徹尾的長尾市場?！皩沤z”不僅體現(xiàn)在生活狀態(tài)上，更是一種心態(tài)，他們身份卑微又追求認可，他們尋求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”，這樣的人群，在目前的國內(nèi)大多數(shù)的網(wǎng)民中，占據(jù)了絕大多數(shù)的比例。從另一個角度去理解，“屌絲群體”即人民群眾，“屌
6、絲”喜歡的就是“人民群眾喜聞樂見”的。????“屌絲”群體，喜歡什么、需要什么，只要你在中國做互聯(lián)網(wǎng)，就必須重點關(guān)注?！皩沤z”人群喜歡的，等于“人民群眾喜聞樂見的”。在中國，只有深耕最廣大的“屌絲”群體，才可能做得出偉大的企業(yè)。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。?????法則2：兜售參與感?????在品牌和產(chǎn)品規(guī)劃層面，“屌絲群體”需要什么，我們就應(yīng)該提供什么，“屌絲”需要的是參與感，我們就應(yīng)該把這種參與感傳遞到位。?????讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)，便是C2B模式。一種情況是按需定制，廠商提供滿足
7、用戶個性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱。另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如服裝領(lǐng)域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設(shè)計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，其群組有近百個QQ群，輻射數(shù)萬人，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。????讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟。粉絲經(jīng)濟的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動一切。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。?????“粉絲”是品牌的一部分，牢不可分?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)建品牌和經(jīng)營粉絲的過程高度融為一體了。粉
8、絲不是一般的愛好者，而是有些狂熱的癡迷者，是最優(yōu)質(zhì)的目標消費者。因為喜歡，所以喜歡，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。?????法則3：用戶體驗至上?????用戶體驗是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受。好的用戶體驗，應(yīng)該從細節(jié)
