行政中心大樓物業(yè)管理辦法

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1、行政大樓物業(yè)管理監(jiān)督考核辦法第一章目的一、為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我縣行政大樓物業(yè)管理，提高物業(yè)管理水平，依據(jù)縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)標(biāo)書和縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓服務(wù)政府采購(gòu)合同，制定縣行政中心大樓物業(yè)管理監(jiān)督考核辦法，遵守以下基本原則：1、監(jiān)督考核的內(nèi)容、事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)都為縣行政中心大樓物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)標(biāo)書和經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓服務(wù)政府采購(gòu)合同所定的原則；2、公開(kāi)、公平、公正的原則；3、相互尊重、共同協(xié)商、有利提高工作的原則；4、實(shí)事求是，罰有事實(shí)的原則；5、業(yè)主共同監(jiān)督的原則。由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局牽頭，組織縣委辦公室、人大辦公室、政府辦公室、政協(xié)辦公室

2、、紀(jì)委辦公室和其他單位辦公室（秘書科）代表參加，參與監(jiān)督考核，負(fù)責(zé)對(duì)縣行政中心大樓的物業(yè)管理和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考核。每個(gè)單位和個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)通過(guò)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局對(duì)縣行政中心大樓的物業(yè)管理和服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和縣行政中心大樓物業(yè)服務(wù)公司都必須對(duì)這些意見(jiàn)和建議認(rèn)真研究，積極采納合理化意見(jiàn)建議。第二章監(jiān)督考核辦法二、日常監(jiān)督考核以機(jī)關(guān)事務(wù)管理局為主。實(shí)行日查，周查，月查，重點(diǎn)分保潔衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)，安全保衛(wèi)三個(gè)部分，按以下章節(jié)條款，進(jìn)行考核打分，滿分200分，實(shí)持扣分法。三、業(yè)主民意測(cè)評(píng)-11-機(jī)關(guān)事務(wù)管理局組織，監(jiān)督考核小組參加，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)

3、量滿意程度進(jìn)行測(cè)評(píng)打分，每月一次。滿分100分，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局按以下權(quán)數(shù)計(jì)算匯總，打出測(cè)評(píng)分?？h委辦公室、人大辦公室、政府辦公室、政協(xié)辦公室、紀(jì)委辦公室各一份測(cè)評(píng)表占5%。其它單位各一份測(cè)評(píng)表占3%。第三章物業(yè)從業(yè)人員的監(jiān)管四、物業(yè)管理公司的人員，包括管理層，都必須符合政府采購(gòu)標(biāo)書的要求，滿足縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓的需要，思想素質(zhì)高，具有一定的文化水平和相應(yīng)專業(yè)技能。五、物業(yè)管理公司必須按照在投標(biāo)的“招標(biāo)文件”所承諾的配足物業(yè)服務(wù)人員，一次發(fā)現(xiàn)少一人扣1分，提出整改，到時(shí)復(fù)查，還不整改，在物業(yè)費(fèi)中扣除一個(gè)人一個(gè)月工資。六、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局有權(quán)建議物業(yè)管理公

4、司辭退不能履行職責(zé)、行為有損大樓形象的物業(yè)服務(wù)人員。七、機(jī)電人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證件，有不符合要求者每人次扣1分。八、安保人員必須優(yōu)先從退伍軍人和武警學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生中選拔，確保政治合格，有一定的軍事素質(zhì)和安保技能，高中以上文化水平，年齡50周歲以下，身高165CM以上，經(jīng)其縣戶口所在地的公安機(jī)關(guān)政審合格后方能使用。發(fā)現(xiàn)一人不合格，扣1分，并立即整改。九、嚴(yán)禁徇私謀利，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實(shí)一個(gè)一次扣1分，并要求辭退相關(guān)人員。十、安保人員要服從命令，聽(tīng)從指揮，著裝整齊；行、立、坐按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；精神飽滿，儀表整潔；文明服務(wù)、禮貌待人。對(duì)指出后

5、拒不改正者每人次扣0.5分。-11-第四章車輛管理的監(jiān)管十一、大樓休息平臺(tái)嚴(yán)禁停車或停車等人滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（特殊情況除外），遇此情況安保執(zhí)勤人員必須上前勸離或?qū)`規(guī)車輛進(jìn)行處理。不作為者每次扣0.1分。十二、在縣行政中心大樓周圍如發(fā)生交通事故時(shí)，安保員要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，協(xié)助管理車輛，引導(dǎo)車輛分流，并及時(shí)匯報(bào)。不作為者每次扣0.5分。十三、安保員必須對(duì)不準(zhǔn)進(jìn)入大樓內(nèi)停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行攔阻，強(qiáng)行進(jìn)入的要及時(shí)登記車牌，上報(bào)。不作為者每次扣0.5分。十四、接送貨物的車輛進(jìn)入負(fù)一層，必須要機(jī)關(guān)事務(wù)局同意，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查后方準(zhǔn)進(jìn)出。不按要求者每次扣2分。十五

6、、負(fù)一層違規(guī)停放的車輛，安保員要進(jìn)行勸阻，對(duì)不聽(tīng)勸告的要及時(shí)報(bào)告，違者每輛扣0.5分。十六、加強(qiáng)停車場(chǎng)的巡邏，做到車輛擺放整齊。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在負(fù)一層走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)車輛漏油、漏水、門窗未關(guān)，應(yīng)重點(diǎn)看管，通知車主并及時(shí)匯報(bào)。不作為者每次扣0.5分。第五章治安、消防管理監(jiān)管十七、縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局有權(quán)隨時(shí)對(duì)物業(yè)的安保工作進(jìn)行抽查，對(duì)安保一項(xiàng)或幾項(xiàng)能力進(jìn)行考核，如考核不合格扣2分，但考核的方案必須征得物業(yè)同意，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須明確、公正、合理。十八、在規(guī)定的值守時(shí)間與范圍內(nèi)（規(guī)定范圍為大樓周邊與室內(nèi)停車位），發(fā)生一起室內(nèi)外停車場(chǎng)的摩托車、電動(dòng)車、自行車被竊案件與汽車被

7、損及財(cái)物被竊案件，經(jīng)查實(shí)屬安保責(zé)任，扣10分，并給予適當(dāng)?shù)馁r償。十九、確?？h行政中心-11-大樓全年內(nèi)不發(fā)生一起刑事、治安案件。如發(fā)生一起屬物業(yè)沒(méi)有履行職責(zé)或沒(méi)有完全履行職責(zé)，造成可以防范而沒(méi)有防范，可以制止而沒(méi)能制止，可以發(fā)現(xiàn)而沒(méi)能發(fā)現(xiàn)，查實(shí)后扣15分，并處以2萬(wàn)元的罰款。如再發(fā)生一起，處以5萬(wàn)的罰款。二十、嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，凡進(jìn)入縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓的外來(lái)人員，應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪目的，查驗(yàn)有效證件，并進(jìn)行登記。有違者每人次扣0.1分。二十一、安保人員要熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的各種情況，認(rèn)真巡視每個(gè)角落，發(fā)現(xiàn)異常情況可疑人員立即查明報(bào)告，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄”，嚴(yán)禁

8、走過(guò)場(chǎng)。不合格者每人次扣0.5分。二十二、值班安保人員每月必須組織學(xué)習(xí)軍訓(xùn)一次，要堅(jiān)守崗位。發(fā)現(xiàn)撤離職守，在