阿里巴巴的企業(yè)文化建設探析

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1、摘要21世紀是文化管理吋代，是文化致富吋代。企業(yè)在生產(chǎn)動作之外，企業(yè)文化也逐漸成為每一個企業(yè)人都關注的重點，在以人為木的企業(yè)中，如何提高企業(yè)的向心力和凝聚力，甚至關系著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)要實現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造良好的效益，必須樹立自己的企業(yè)文化，借此提高企業(yè)員工內(nèi)部凝聚力。關鍵詞：企業(yè)管理；文化；建設探析abstractTwenty-firstCenturyistheeraofculturalmanagement,istheeraofculturalenrichment.Enterpriseproduction,corporatecult

2、urehasgraduallybecomethefocusofeverybusinesspeopleareconcernedabout，inapeople睡orientedbusiness，howtoimproveenterprisecohesionandcentripetalforce，eventhesurvivalofenterprises.Enterprisestoachieveeffectivemanagement，tocreateagoodbenefit，wemustestablishtheirowncorporatecultu

3、re,toenhancetheinternalcohesionofenterpriseemployees.Keywords:enterprisemanagement;culture;constructionanalysis引言1企業(yè)文化建設的相關理論概述1.1企業(yè)文化的起源及定義1.2企業(yè)文化的主要內(nèi)容1.3企業(yè)文化建設的步驟1.4企業(yè)文化的作用2阿里巴巴企業(yè)文化的建設概述2.1阿里巴巴簡介2.2阿里巴巴企業(yè)文化的演變過程2.2.1第一階段2.2.2第二階段2.2.3第三階段2.3阿里巴巴企業(yè)文化建設規(guī)劃及步驟3阿里巴巴企業(yè)文化建設的經(jīng)驗

4、總結3.1經(jīng)驗一3.2經(jīng)驗二3.3經(jīng)驗三3.4經(jīng)驗四4結論及啟示4.1研究結論4.2對實踐的啟示參考文獻引言21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)在生產(chǎn)動作之外，企業(yè)文化也逐漸成為每一個企業(yè)人都關注的重點，在以人為本的企業(yè)中，如何提高企業(yè)的向心力和凝聚力，甚至關系著企業(yè)的生死存亡。引導人們形成先進的生產(chǎn)模式、生活模式，在這一過程中，企業(yè)文化占據(jù)主導部分，也是在這些活動和結果中體現(xiàn)出來的精神內(nèi)容，形成物質載體和精神內(nèi)容的統(tǒng)一。企業(yè)要實現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造良好的效益，必須樹立自己的企業(yè)文化，借此提高企業(yè)員工內(nèi)部凝聚力。一、阿里巴巴集團的企

5、業(yè)文化阿里巴巴擁有如今的輝煌，離不開阿里巴巴優(yōu)質的企業(yè)文化基因：1.阿里巴巴的夢想：“通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界”，不難看出，這個夢想反映了阿里巴巴主持創(chuàng)新精神和為客戶服務的價值取向。2.阿里巴巴的使命：“讓天下沒有難做的生意”。阿里巴巴把自身存在與發(fā)展的目的與理由，定位成幫助客戶成功、追求客戶成功。3.阿里巴巴的遠景、使命：“成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司”、“成為全球最大電子商務服務提供商”、“成為全球最佳雇主公司”4.阿里巴巴的價值觀：“客戶第一”，客戶是衣食父母；與客戶交流過程屮，即使不是自己的責任，也不推諉，站在

6、客戶的立場思考問題；在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意?！皥F隊合作”，共享共擔，平凡人做非凡事；積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作；決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論：決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和閑難；有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍?！皳肀ё兓?；迎接變化，勇于創(chuàng)新；適應公司的円常變化，不抱怨；面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正而影響

7、和帶動同事?！罢\信”：誠實正直，言行坦蕩；誠實正直，表里如一；通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的冋時能提出相應建議，直言有諱?！凹で椤保簶酚^向上，永不放棄；喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化；熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失；以積極樂觀的心態(tài)而對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績?！熬礃I(yè)”：專業(yè)執(zhí)著，精益求精；今天的事不推到明天，上班吋間只做與工作有關的事情；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結果為導向；能根據(jù)輕重緩急來正確安

8、排工作優(yōu)先級，做正確的事；遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。（一）阿里巴巴集團的成就阿里巴巴業(yè)務有電子商務服務、螞蟻金融服務、菜鳥物流服務、大數(shù)據(jù)云計算服務、廣