車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件(精品ppt)

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1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保導(dǎo)言2什么是根據(jù)合同約定，保險(xiǎn)公司對(duì)約定可能發(fā)生的事故所造成的損失賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。從經(jīng)濟(jì)學(xué)來看，保險(xiǎn)是對(duì)客觀存在的未來風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，把不確定性損失轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定性成本（保費(fèi)）。車險(xiǎn)具體內(nèi)容2買了新車該怎么投保？機(jī)動(dòng)車交通強(qiáng)制保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制保險(xiǎn)，保障因被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，依應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額（一）死亡傷殘賠償限額為110000元；（二）醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元；（三）財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為20

2、00元；（四）被保險(xiǎn)人無責(zé)任時(shí)，無責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元；無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元；無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。第三者責(zé)任保險(xiǎn)2由于交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制的基本保險(xiǎn)，它的限額相對(duì)較低，三者險(xiǎn)是對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充的一種商業(yè)保險(xiǎn)。它的限額有10萬、20萬、30萬、50萬、100萬等。第三者責(zé)任保險(xiǎn)2負(fù)主要責(zé)任的，事故責(zé)任比例為70%；負(fù)同等責(zé)任的，事故責(zé)任比例為50%；負(fù)次要責(zé)任的，事故責(zé)任比例為30%；機(jī)動(dòng)車在事故中所負(fù)的事故責(zé)任比例，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任機(jī)動(dòng)車車輛損失保險(xiǎn)2保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保

3、險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故或保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失的賠償。機(jī)動(dòng)車車輛損失保險(xiǎn)2保險(xiǎn)條款規(guī)定：免除對(duì)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。家庭成員的定義：直系血親。機(jī)動(dòng)車車輛損失保險(xiǎn)2保險(xiǎn)條款規(guī)定：機(jī)動(dòng)車涉水行駛后發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞為免除責(zé)任。由于暴雨、洪水海嘯等造成的機(jī)動(dòng)車損失則在保險(xiǎn)范圍內(nèi)。機(jī)動(dòng)車車輛損失保險(xiǎn)2保險(xiǎn)條款規(guī)定：外界物體墜落、倒塌造成的損失屬于車損險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。對(duì)于任何的玻璃單獨(dú)損壞都不賠償。機(jī)動(dòng)車車輛損失保險(xiǎn)2保險(xiǎn)條款規(guī)定：駕駛?cè)孙嬀?、吸食或注?/p>

4、毒品、被藥物麻醉后使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車造成的損失為責(zé)任免除部分。機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)2發(fā)生意外事故致使車上人員遭受人身傷亡，依法承擔(dān)的賠償責(zé)任。保險(xiǎn)限額：一般為1萬，可以適當(dāng)提高駕駛員的保額。機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)2機(jī)動(dòng)車全車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失。賠償?shù)膬r(jià)值：新車購置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格。投保盜搶險(xiǎn)的一些建議：（1）機(jī)動(dòng)車車主無固定停放地的；（2）機(jī)動(dòng)車車主經(jīng)常出差外地、有自駕游習(xí)慣的機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)2對(duì)于在營業(yè)性維修、養(yǎng)護(hù)場(chǎng)所修理、養(yǎng)護(hù)期間；非全車遭盜竊，

5、僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞；發(fā)生事故時(shí)未取得公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的行駛證或號(hào)牌等，都屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除部分。附加險(xiǎn)2一、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：機(jī)動(dòng)車擋風(fēng)玻璃或車窗玻璃單獨(dú)破碎造成的損失；例如：行駛過程中石子反彈造成的玻璃破碎。(玻璃有國產(chǎn)玻璃與進(jìn)口玻璃之分)二、自燃損失險(xiǎn)：機(jī)動(dòng)車電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)發(fā)生故障自身原因起火燃燒造成本車的損失。(適用于家庭自用車，非營業(yè)性車包括在車損險(xiǎn))三、車身劃痕損失險(xiǎn)：無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失。四、不計(jì)免賠險(xiǎn)：對(duì)車輛損失險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)

6、發(fā)生事故后按免賠率計(jì)算應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分的損失。免賠率計(jì)算的方式2①負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為8%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%；②被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)模瑹o法找到第三方時(shí)，免賠率為30%；(適用于車損險(xiǎn))③被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為20%；(適用于車損險(xiǎn))盜搶險(xiǎn)為：發(fā)生全車損失的，免賠率為20%。怎么為客戶推薦或選擇保險(xiǎn)2為了避

7、免客戶發(fā)生事故后得不到賠償所引起的糾紛：首先銷售員需向客戶介紹各種險(xiǎn)種的保障范圍及保險(xiǎn)限額；最后客戶需要購買的險(xiǎn)種由其本人確認(rèn)，銷售員只負(fù)責(zé)介紹與推薦義務(wù)。保險(xiǎn)承保服務(wù)流程銷售員整理客戶資料與信息出單員入錄保單并核對(duì)險(xiǎn)種客戶或銷售員確認(rèn)并刷卡出單員打印保單齊全交予客戶注意事項(xiàng)：客戶資料：客戶身份證復(fù)印件、行駛證、上年度交強(qiáng)險(xiǎn)保單。單位客戶為組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；；新車合格證復(fù)印件；重點(diǎn)：客戶在場(chǎng)的情況下投保單需個(gè)人客戶本人簽名、單位客戶需蓋公章；2回顧&問答近期大家所提到的問題：1；有個(gè)XX車投保全

8、保多少錢？1答：任何車輛并沒有全保的說法，大家希望把保障全面一點(diǎn)的保險(xiǎn)稱之為全保。2；我有個(gè)車，你幫忙算下多少錢？答：試算保費(fèi)需要提供行駛證、身份證、上年度交強(qiáng)險(xiǎn)保單。提供行駛證是因?yàn)樾枰浫胲囆?、排量、車輛種類等等，身份證是因?yàn)樾枰谙盗袖浫氡槐ｋU(xiǎn)人信息，上年度保單是因?yàn)槊磕贶囕v需要繳納車船稅，可有上年保單證明以繳納無需補(bǔ)交。（所以每項(xiàng)需要的資料都是有原因的，請(qǐng)大家務(wù)必收集好資料，給客戶一個(gè)完整精確的價(jià)格。）3；這個(gè)車輛需要投保險(xiǎn)種，有保單，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)里面查詢一下。答