商務(wù)禮儀儀式禮儀

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1、第5章儀式禮儀本章知識(shí)結(jié)構(gòu)框圖導(dǎo)入案例張先生公司的開業(yè)儀式開業(yè)儀式基本概念5個(gè)方面作用6方面的籌備工作8種常見(jiàn)開業(yè)儀式的運(yùn)作剪彩儀式交接儀式慶典儀式基本概念3方面作用5種工具的準(zhǔn)備2種人員的選定6項(xiàng)基本程序操作規(guī)范基本概念3方面的準(zhǔn)備工作5項(xiàng)基本程序行為規(guī)范基本概念基本類別4大組織問(wèn)題7個(gè)方面的禮儀要求簽約儀式基本概念4方面的準(zhǔn)備工作5方面基本程序本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)開業(yè)儀式及其作用、籌備過(guò)程與運(yùn)作剪彩的來(lái)源、準(zhǔn)備工作和具體程序交接儀式準(zhǔn)備、程序及應(yīng)注意的問(wèn)題慶典儀式的類別、組織、具體程序簽約儀式的準(zhǔn)備工作與具體程序張先生公司的開業(yè)儀式張先生準(zhǔn)備開一家綜合性百貨公司，他請(qǐng)來(lái)了一批

2、朋友幫他策劃開業(yè)慶典事項(xiàng)。王先生說(shuō)：“開業(yè)慶典搞來(lái)搞去都是那個(gè)老套路，請(qǐng)樂(lè)隊(duì)來(lái)唱唱歌，或是請(qǐng)腰鼓隊(duì)來(lái)倒騰幾下，花錢賺吆喝，只要熱鬧喜慶就行?！崩钕壬f(shuō)：“開業(yè)慶典不僅要喜慶，更要能溝通各方面的關(guān)系，我們要邀請(qǐng)一些與公司有密切聯(lián)系的政界、商界、文化界人士來(lái)參加，以爭(zhēng)取他們對(duì)公司的支持?！壁w先生說(shuō)：“搞慶典一定要有創(chuàng)意，要充分發(fā)掘企業(yè)自身的特質(zhì)?！眳窍壬f(shuō)：“慶典活動(dòng)最好能有新聞價(jià)值，并邀請(qǐng)新聞媒體參加，提高公司的知名度?！北娕笥哑咦彀松?，張先生不知道聽誰(shuí)的了?！居懻摗空?qǐng)你幫張先生拿拿主意，什么樣的選擇可以使開業(yè)慶典效果最好？5.1開業(yè)儀式5.1.1什么是開業(yè)儀式開業(yè)儀式：也

3、叫開業(yè)典禮，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)、項(xiàng)目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項(xiàng)工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。5.1開業(yè)儀式開業(yè)儀式作用塑造良好形象，提高知名度與美譽(yù)度擴(kuò)大社會(huì)影響力，吸引重視與關(guān)心“廣而告之”，借以招徠顧客增強(qiáng)員工自豪感和責(zé)任心各界同享喜悅，為合作奠定基礎(chǔ)5.1.2開業(yè)儀式的作用5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的籌備開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的內(nèi)容5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容1.開業(yè)儀式的籌備籌備3原則熱烈節(jié)儉縝密5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容1.開業(yè)儀式的籌備做好輿論宣傳工作單位

4、特色大眾傳播界采訪、報(bào)道開業(yè)儀式的地點(diǎn)顧客優(yōu)惠開業(yè)儀式的日期宣傳工作5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容1.開業(yè)儀式的籌備做好來(lái)賓約請(qǐng)工作5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容1.開業(yè)儀式的籌備做好場(chǎng)地的布置工作評(píng)價(jià)本土的場(chǎng)地布置，并討論綜合性商場(chǎng)的開業(yè)場(chǎng)地布置應(yīng)該怎么做呢？5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容1.開業(yè)儀式的籌備做好接待服務(wù)工作做好禮品饋贈(zèng)工作禮品的特征宣傳性榮譽(yù)性獨(dú)特性便攜性5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容1.開業(yè)儀式的籌備做好程序擬定工作開場(chǎng)過(guò)程結(jié)局開業(yè)儀式的基本程序5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開幕儀式：通常它是指

5、公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。主要程序共有6項(xiàng)：宣布開始介紹來(lái)賓專人揭幕或剪彩到場(chǎng)者進(jìn)入幕門主人致詞答謝來(lái)賓發(fā)言祝賀主賓進(jìn)行參觀5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開工儀式：即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時(shí)，所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動(dòng)。主要程序共有5項(xiàng)：宣布開始介紹來(lái)賓主賓現(xiàn)場(chǎng)肅立正式開工上崗操作主賓進(jìn)行參觀5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容2.開業(yè)儀式的運(yùn)作奠基儀式：通常是一些重要的建筑物，比如大廈、場(chǎng)館、亭臺(tái)、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動(dòng)工

6、修建之初，正式舉行的慶賀性活動(dòng)。奠基石5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容2.開業(yè)儀式的運(yùn)作奠基儀式主要程序共有5項(xiàng)：宣布開始介紹來(lái)賓奏國(guó)歌介紹建筑規(guī)劃來(lái)賓致賀開始奠基205年廣州亞運(yùn)會(huì)亞運(yùn)村開工奠基儀式5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容2.開業(yè)儀式的運(yùn)作破土儀式：亦稱破土動(dòng)工，它是指在道路、河道、水庫(kù)、橋梁、電站、廠房、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動(dòng)工儀式。主要程序共有5項(xiàng)：宣布開始介紹來(lái)賓奏國(guó)歌主人致辭來(lái)賓致賀正式破土動(dòng)工5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容2.開業(yè)儀式的運(yùn)作竣工儀式：又稱落成儀式或建成儀式，是指本單位所屬的某一建筑物或

7、某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動(dòng)。主要程序共有7項(xiàng)：宣布開始介紹來(lái)賓奏國(guó)歌主人發(fā)言揭幕或剪彩進(jìn)行參觀行注目禮來(lái)賓致辭5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容2.開業(yè)儀式的運(yùn)作下水儀式：是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意為之舉行的慶祝性活動(dòng)。藍(lán)天首艘57000噸巴拿馬型散裝貨船下水儀式現(xiàn)場(chǎng)5.1開業(yè)儀式5.1.3開業(yè)儀式的內(nèi)容2.開業(yè)儀式的運(yùn)作下水儀式主要程序共有5項(xiàng)：宣布開始介紹來(lái)賓