試析大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇及挑戰(zhàn)

《試析大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇及挑戰(zhàn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。

1、試析大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇及挑戰(zhàn)[]在信息化技術(shù)發(fā)展過程中，數(shù)據(jù)信息量不斷增多，人們儼然進入了大數(shù)據(jù)時代。在大數(shù)據(jù)時代背景下，給市場營銷帶來了新的發(fā)展機遇，同時也面臨著一些新的挑戰(zhàn)。文章從大數(shù)據(jù)介紹入手，對大數(shù)據(jù)時代下市場營銷遇到的機遇和挑戰(zhàn)進行分析，然后提出市場營銷對面挑戰(zhàn)做出的調(diào)整，希望能夠給相關(guān)人員提供參考。[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時代；市場營銷；機遇；挑戰(zhàn)[DOI]10.13939/j.ki.zgsc.2017.33.095大數(shù)據(jù)可謂是時代發(fā)展的產(chǎn)物，是隨著互聯(lián)X信息技術(shù)發(fā)展而來。對于市場營銷來說，在大數(shù)據(jù)時代下，不論是技術(shù)形式，還是市場環(huán)境等都發(fā)生了很大的變化，如

2、何應(yīng)對這種變化，調(diào)整市場營銷策略，是擺在人們面前的一道難題?；诖?，加強對大數(shù)據(jù)時代下市場營銷機遇與挑戰(zhàn)的分析具有十分現(xiàn)實的意義。1大數(shù)據(jù)概述在互聯(lián)X不斷發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)應(yīng)運而生，但至今為止，對于大數(shù)據(jù)還沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的定義。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的定義，所謂的大數(shù)據(jù)，是一種具有多樣化、增長率高、海量的信息資產(chǎn)，需要具有更高優(yōu)化能力、決策力。X絡(luò)信息化技術(shù)背景下，每天數(shù)據(jù)量不斷增多，人們進入了大數(shù)據(jù)時代，在各個領(lǐng)域中都對大數(shù)據(jù)進行了廣泛的運用，也為社會發(fā)展、經(jīng)濟進步做出了巨大的貢獻。2大數(shù)據(jù)時代下市場營銷獲得的機遇2.1大數(shù)據(jù)背景下能夠為客戶提供更加個性化的服務(wù)通過對大數(shù)據(jù)的

3、運用，能夠?qū)崿F(xiàn)精準營銷，通過對客戶需求的精準定位，利用信息化技術(shù)，與客戶建立更加緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)兩者之間的良性溝通。企業(yè)能夠直接了解客戶的真實需求，不僅能夠推廣產(chǎn)品，在市場營銷過程中加入了客戶需求，對客戶、成本、溝通等營銷要素的把握性更強，堅持了對消費者的導向原則，為客戶提供更加個性化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)時代下，能夠縮短企業(yè)營銷渠道，節(jié)省了中間的成本，讓消費者能夠購買到物美價廉的貨物。消費者也能夠通過大數(shù)據(jù)，快速地了解自己需求商品的各種信息，還能夠直接通過互聯(lián)X購買自己需求的商品。另外，大數(shù)據(jù)為企業(yè)與消費者構(gòu)建了雙向的溝通平臺，消費者能夠直接將自己的需求或意見告知商家，而商家

4、能夠根據(jù)消費者的需求調(diào)整自己的營銷策略，為消費者提供個性化服務(wù)，不斷提升自我產(chǎn)品的價值。2.2大數(shù)據(jù)為產(chǎn)品交叉銷售提供契機所謂的交叉銷售，指的是從一個客戶上挖掘更多的客戶，包括各種潛在的客戶，這樣能夠開拓市場，避免了一次消費帶來的局限性，實現(xiàn)市場橫向與縱向的雙向發(fā)展。例如，在大型商場中，往往就采用交叉銷售等策略，每天統(tǒng)計相關(guān)的銷售的數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)挖掘以及整理，了解消費者的消費需求，之后對商場的產(chǎn)品進行優(yōu)化組合，這樣才能提升商場整體的銷售額。通過這種方式，了解短期、長期的消費需求，獲得消費者的購買習慣，包括消費者一次或多次的產(chǎn)品購買需求，以便于調(diào)整銷售的策略，為消費者安

5、排更多實際需要、喜好程度高的產(chǎn)品。2.3大數(shù)據(jù)能夠拉動客戶關(guān)系管理，建立良好的關(guān)系客戶關(guān)系是市場營銷中的重點，通過有效的客戶關(guān)系管理能夠有效地提升企業(yè)核心競爭力。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠優(yōu)化企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，有利于實現(xiàn)更加有效的客戶關(guān)系管理，能夠交互處理營銷與服務(wù)。還能夠通過各種方式吸引客戶，有利于將一次性客戶轉(zhuǎn)化為長期客戶，還能夠通過一定的政策優(yōu)惠，在老客戶方進行傾斜，增加客戶的忠實度。大數(shù)據(jù)背景下，同質(zhì)化現(xiàn)象在產(chǎn)品營銷中表現(xiàn)嚴重，為了能夠獲得更大的銷路，必須能夠建立在長期客戶關(guān)系上，在考慮客戶個性化需求上，提供更加個性的產(chǎn)品，讓客戶更加滿意。3大數(shù)據(jù)時代下市場營銷面

6、臨的挑戰(zhàn)3.1數(shù)據(jù)信息質(zhì)量參差不齊，會造成信息疲勞大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)所處的環(huán)境不斷復雜，在實現(xiàn)精準營銷的同時，由于數(shù)據(jù)量過大，在把握用戶特征數(shù)據(jù)精確性上難度更大，導致精準營銷實現(xiàn)效果較差。大量數(shù)據(jù)中，不僅包括對企業(yè)、消費者有用的數(shù)據(jù)，還包括很多垃圾數(shù)據(jù)信息，消費者在審核這些信息時，很可能會出現(xiàn)疲勞狀態(tài)，甚至對X絡(luò)營銷模式產(chǎn)生質(zhì)疑，給市場營銷整體效果造成不良影響。3.2大數(shù)據(jù)時代對市場營銷人員提出了更高的要求傳統(tǒng)市場營銷模式下，銷售、上門拜訪等費時費力，在市場經(jīng)濟環(huán)境下越來越顯得吃力，這類營銷方式也逐漸的顯示出頹勢。大數(shù)據(jù)的帶來，市場營銷人員必須能夠?qū)W會對數(shù)據(jù)的挖掘、

7、分析，以便能夠掌握消費者的喜好，實現(xiàn)一對一營銷。這對于市場營銷數(shù)據(jù)挖掘能力、數(shù)據(jù)分析能力提出的要求更高，還需要其能夠花費更多的精力去學習。另外，企業(yè)在相關(guān)設(shè)備、軟件等投入上也會投入更多。3.3數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全隱患問題互聯(lián)X發(fā)展十分迅速，而對于互聯(lián)X信息的監(jiān)管力度跟不上，導致在X絡(luò)中會滋生更多的不道德的行為。對于市場營銷來說，如果不能妥善處理好X絡(luò)安全問題，就會讓不法分子借助X絡(luò)從事X絡(luò)詐騙等行為；還有些人員對信息進行再次加工，對消費者信息進行惡意的泄露等，給消費者權(quán)益造成侵害。4大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷策略4.1探索企業(yè)話題在社交X絡(luò)時