社交禮儀常識職場篇

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1、社交禮儀常識職場篇社交禮儀常識職場篇　　社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)和交際能力。社交禮儀常識職場篇范文，我們來看看。　　禮儀用語：禮貌用語的“四有四避”　　在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。　　“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。　

2、　第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類?！　〉谌怯薪甜B(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理?！　〉谒氖怯?/p>

3、學(xué)識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視?！　　八谋堋保旱谝皇潜茈[私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認(rèn)為是十分不禮貌的?！　〉诙潜軠\薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不

4、及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。　　第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個(gè)民族語言的污染?！　〉谒氖潜芗芍M。忌諱，是人類視為禁忌

5、的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱?！　∠旅媸且恍┲匾苤M語的類型：　　首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。　　其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。　　最后是對道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。　　禮儀用

6、語：不同情境中的禮貌用語　　小趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢　　王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢?yīng)掌握好以下十個(gè)字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運(yùn)用，給大家一個(gè)順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前)，“對不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后)，“再見”送客走?！　〕Ｓ枚Y貌用語七字訣：　　與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上

7、”　　仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”　　向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費(fèi)心”請人解答說“請教”　　求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”　　請改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”　　得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”　　老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”　　請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”　　希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”　　請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”　　需要

8、考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”　　言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”　　賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”　　客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時(shí)說“再見”　　中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“