能力素質(zhì)模型

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1、人力資源部長(zhǎng)春一汽富晟集團(tuán)員工崗位勝任素質(zhì)模型員工素質(zhì)決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。一汽富晟集團(tuán)員工崗位勝任素質(zhì)模型是依據(jù)富晟公司核心價(jià)值觀和員工崗位勝任要求，從職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、技能/能力三個(gè)層面分別提取能力要素，進(jìn)行能力定義和行為層級(jí)描述，進(jìn)而構(gòu)建具有科學(xué)性、專業(yè)性、實(shí)用性的能力素質(zhì)模型。目錄Part1勝任素質(zhì)模型介紹/1勝任素質(zhì)簡(jiǎn)述2勝任素質(zhì)識(shí)別2勝任素質(zhì)模型3Part2三層面素質(zhì)定義/5職業(yè)素養(yǎng)定義及行為層級(jí)描述6專業(yè)知識(shí)定義及行為層級(jí)描述8技能/能力定義及行為層級(jí)描述15

2、Part3各崗位勝任素質(zhì)模型/19集團(tuán)經(jīng)營班子各崗位勝任素質(zhì)模型20規(guī)劃發(fā)展部各崗位勝任素質(zhì)模型22人力資源部各崗位勝任素質(zhì)模型24財(cái)務(wù)控制部各崗位勝任素質(zhì)模型28信息化與企業(yè)管理部各崗位勝任素質(zhì)模型33產(chǎn)品研銷部各崗位勝任素質(zhì)模型35審計(jì)監(jiān)察室各崗位勝任素質(zhì)模型37黨群工作部各崗位勝任素質(zhì)模型38綜合管理部各崗位勝任素質(zhì)模型41導(dǎo)讀勝任素質(zhì)（Competency）又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)員工做出卓越績(jī)效的一系列綜合素質(zhì)。勝任素質(zhì)模型介紹Part1勝任素質(zhì)簡(jiǎn)述勝任素質(zhì)（Competen

3、cy）又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)員工做出卓越績(jī)效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能或能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。實(shí)踐證明，運(yùn)用勝任素質(zhì)模型可以提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，從而推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。勝任素質(zhì)識(shí)別能否顯著區(qū)分員工的工作績(jī)效差異是判斷某項(xiàng)勝任素質(zhì)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)際工作業(yè)績(jī)卓越和業(yè)績(jī)一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。識(shí)別員工的能力素質(zhì)或崗位勝任特征可從以下三個(gè)層面進(jìn)行。知識(shí)知識(shí)層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域

4、工作所必須具備的專業(yè)信息，例如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營銷等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，也包括員工在某一組織中工作所必須掌握的相關(guān)信息，例如公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和客戶信息等。技能/能力技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)完成具體工作的技術(shù)或能力，例如計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能力、問題分析能力、市場(chǎng)拓展能力、判斷推理能力等。職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識(shí)及行為習(xí)慣，例如主動(dòng)性、責(zé)任心、成就欲、忠誠度、誠信意識(shí)、

5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。勝任素質(zhì)模型根據(jù)企業(yè)中從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)層面構(gòu)建其勝任素質(zhì)模型，具體內(nèi)容如圖1-1所示。××崗位勝任素質(zhì)模型技能/能力人際溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力××××能力……知識(shí)公司知識(shí)、專業(yè)知識(shí)××知識(shí)……職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)取心、主動(dòng)性忠誠度、×××……圖1-1××崗位勝任素質(zhì)模型按照一汽富晟公司專業(yè)人員崗位勝任要求，從職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、技能/能力三個(gè)層面提煉能力要素并進(jìn)行分級(jí)行為描述三層面素質(zhì)定義Part2職業(yè)素養(yǎng)定義表職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求

6、，是員工在任職過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，其定義如表2-1所示。表2-1一汽富晟公司員工崗位勝任素質(zhì)模型——職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)激情進(jìn)取指又稱成就欲、進(jìn)取心，是指一個(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)性的欲望。1級(jí)在工作中期望獲得和大多數(shù)人一樣的成績(jī)，但沒有爭(zhēng)取更大進(jìn)度的主觀愿望或行為表現(xiàn)2級(jí)在日常工作中，主動(dòng)設(shè)立優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，使得自己比以前更優(yōu)異;能夠在別人的要求下完成份外的一些工作3級(jí)為自己或別人設(shè)定出清晰、長(zhǎng)期成功的目標(biāo)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)有困難的

7、目標(biāo)（但這些目標(biāo)在組織內(nèi)常常有成功的借鑒性）,能主動(dòng)承擔(dān)份外的工作4級(jí)面對(duì)不確定性，不怕失敗，堅(jiān)持不懈，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)誓不罷休，能夠經(jīng)常實(shí)現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)，這些目標(biāo)往往是前人沒有實(shí)現(xiàn)過的目標(biāo);同時(shí)還帶動(dòng)鼓勵(lì)他人進(jìn)取誠信正直指能依據(jù)事物原本的情況處理企業(yè)中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤，堅(jiān)持原則且促進(jìn)信任與尊重。1級(jí)言行一致：1、少說多做；2、擁有積極樂觀、健康的心態(tài)；3、言行一致，對(duì)人對(duì)事都能以公平公正、客觀、守信為原則。2級(jí)實(shí)事求是：1、緊記自己所做出的承諾，并如期

8、兌現(xiàn)；2、對(duì)沒有把握或不能做到的事情不輕言承諾，對(duì)承諾但未能兌現(xiàn)的事情感到內(nèi)疚，并努力補(bǔ)救；3、能正確對(duì)待他人對(duì)自己提出的批評(píng)并改進(jìn)。3級(jí)正直廉潔：1、言行一致，以公平公正、客觀、守信為原則，利益誘惑面前能堅(jiān)持原則，反對(duì)走不當(dāng)?shù)慕輳叫袨椋?、不憑借權(quán)力謀取私利，不欺上瞞下，憂喜同報(bào)；3、不因個(gè)人情緒影響公司利益，不受個(gè)人利益影響而產(chǎn)生嫉妒，沒有以公報(bào)私現(xiàn)象。4級(jí)道德楷模：1、自覺維護(hù)和樹立企業(yè)形象，以身作則，努力成為他人道德行為楷模；2、組織利益第一；3、問題面前不指責(zé)，對(duì)違規(guī)操作、損害企業(yè)形象