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《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、微信公眾品牌推廣鄭州微信營(yíng)銷http://www.weikuaiche.cn背景介紹微信介紹我們的微信服務(wù)運(yùn)營(yíng)層面之內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)層面之外部傳播技術(shù)層面我們的資源體系2背景介紹3微信——超過3億用戶的平臺(tái)！一、什么是微信微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取。用語音傳送信息，打破了語音通話和短信
2、方式無法跨界傳播的障礙，同時(shí)，也解決了空間和地域的障礙，讓陌生人交友變得自然起來。二、微信與微博的區(qū)別社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)等雙向VS非對(duì)等多向錯(cuò)落私密閉環(huán)交流VS公開擴(kuò)散傳播同時(shí)與差時(shí)平臺(tái)屬性用戶關(guān)系信息內(nèi)容時(shí)間同步性5微信介紹6一、個(gè)人微信?支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字?支持多人群聊（最高20人）?附近的人和搖一搖功能（LBS功能）?支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶語音記事本、QQ同步助手等插件功能78二、微信公眾平臺(tái)2012年8月17日晚，微信公眾平臺(tái)正式向普通用戶開放：在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊
3、，通過這一平臺(tái)，每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。公眾號(hào)登錄界面10三、個(gè)人微信VS微信公眾平臺(tái)重點(diǎn)區(qū)別對(duì)比公眾賬號(hào)不能手機(jī)登陸?？梢訮C端登錄。可以批量給粉絲推送消息。不能用搖一搖、漂流瓶、附近的人等功能。不能主動(dòng)加人?？梢宰詣?dòng)回復(fù)。個(gè)人賬號(hào)可以和手機(jī)登錄。不能PC端登錄。不可以批量給粉絲推送消息?？梢杂脫u一搖、漂流瓶、附近的人等功能。可以主動(dòng)加人。不能自動(dòng)回復(fù)。賬號(hào)名稱訂閱方式消息發(fā)送發(fā)送內(nèi)容內(nèi)容環(huán)境訂閱顯示認(rèn)證權(quán)益分類情況產(chǎn)品基因用戶關(guān)系
4、使用習(xí)慣分享功能發(fā)送方式圖文、語音、視頻、表情、位置、名片以及視頻聊天可以重復(fù)，可以修改主動(dòng)搜索ID和二維碼，訂閱個(gè)人號(hào)和公號(hào)一對(duì)一發(fā)送（群聊除外）私密封閉交流（群聊除外）對(duì)話交流目前不可認(rèn)證不能分組社交工具對(duì)等、雙向?qū)υ掙P(guān)系只能逐一轉(zhuǎn)發(fā)分享移動(dòng)終端可以重復(fù)，不可修改不能主動(dòng)搜索訂閱別人，只能等待被動(dòng)添加分組用戶、地域，精準(zhǔn)群發(fā)或一對(duì)一推送文字、圖片、語音、視頻對(duì)話交流1.可被用昵稱在“搜號(hào)碼”中搜到；2.認(rèn)證也只能能推送每天1條內(nèi)容只能按一個(gè)維度分組各類應(yīng)用整合平臺(tái)一對(duì)多傳播，一對(duì)一溝通收聽和使用可以轉(zhuǎn)發(fā)但無法顯示轉(zhuǎn)發(fā)路徑以PC端
5、為主，移動(dòng)端公共號(hào)助手只能發(fā)布不能互動(dòng)可通過連接導(dǎo)入第三方平臺(tái)120.050.0011.831020259微信平臺(tái)一般人人網(wǎng)帳號(hào)一般微博帳號(hào)微信互動(dòng)分析單位：條日均微信互動(dòng)次數(shù)從aFocus的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析：日均微信互動(dòng)次數(shù)看，微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)互動(dòng)次數(shù)高于其他sns社會(huì)化媒體平臺(tái)，平且在每日與粉絲互動(dòng)數(shù)可以看出，微信平臺(tái)有更好的用戶忠誠(chéng)度（并且用戶不會(huì)錯(cuò)過任何信息的投放）日均與每個(gè)粉絲互動(dòng)次數(shù)四、微信的優(yōu)勢(shì)——強(qiáng)互動(dòng)性13五、微信投放——更高的用戶到達(dá)率我們的微信服務(wù)互動(dòng)導(dǎo)流虛網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)MinisiteCampaingsite實(shí)網(wǎng)專賣店官
6、方網(wǎng)站微信公眾平臺(tái)導(dǎo)出：促銷活動(dòng)導(dǎo)流到實(shí)網(wǎng)導(dǎo)入：二維碼收集實(shí)網(wǎng)口碑結(jié)果：讓消費(fèi)者切實(shí)體驗(yàn)并購(gòu)買導(dǎo)入：互動(dòng)話題吸納目標(biāo)客群導(dǎo)出：營(yíng)銷話題引發(fā)二次傳播效果：實(shí)現(xiàn)口碑傳播一、我們的策略aFocus是一家以技術(shù)平臺(tái)為核心的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以用戶體驗(yàn)和用戶交互為核心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)層面技術(shù)層面&扶正祛邪+二、我們的手段策略解讀：1.扶正：通過運(yùn)營(yíng)的手段，結(jié)合微信內(nèi)與微信外的傳播特點(diǎn)，將微信公眾賬號(hào)成為聚集忠實(shí)用戶的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的導(dǎo)流營(yíng)銷2.祛邪：通過技術(shù)的手段，解決微信平臺(tái)自身的局限性，拓展微信平臺(tái)的功能，同時(shí)為微信的導(dǎo)流營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)
7、支持二、我們的手段三、我們的工作以技術(shù)平臺(tái)為核心的進(jìn)行運(yùn)維及導(dǎo)流運(yùn)營(yíng)層面內(nèi)部管理形象定位內(nèi)容規(guī)劃互動(dòng)活動(dòng)數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)外部傳播熱點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃病毒事件傳播外部公眾帳號(hào)利用第三方平臺(tái)營(yíng)銷傳播技術(shù)層面技術(shù)需求保證CRMCallcenter平臺(tái)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)層面之內(nèi)部管理服務(wù)內(nèi)容最終實(shí)現(xiàn)形象定位內(nèi)容規(guī)劃互動(dòng)活動(dòng)數(shù)據(jù)優(yōu)化明確需求，特性定位投其所好，內(nèi)容吸引盤活粉絲，增強(qiáng)粘性精準(zhǔn)分析，按組歸類概述根據(jù)品牌特征、受眾大腦中的認(rèn)知空隙，來定位微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的調(diào)性。男人女人知性感性幽默哲學(xué)生活工作年輕時(shí)尚一、形象定位產(chǎn)品類二、內(nèi)容規(guī)劃職場(chǎng)類生活類產(chǎn)品類、生活類、
8、職場(chǎng)類等的稿件，類似于媒體屬性。日常稿件話題稿件設(shè)計(jì)專題內(nèi)容活動(dòng)目的：新客戶獲取，老客戶激活微信活動(dòng)目的：對(duì)同一批用戶人群，通過4個(gè)類型的活動(dòng)不間斷的刺激并回收反饋，從而不斷地了解和挖掘這批用戶的人口屬性、生活軌跡，興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣
