2016醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方案

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1、婦科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方案40目錄一、網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性二、對手自我分析三、公司對網(wǎng)絡(luò)的投入與回報四、網(wǎng)站必須優(yōu)化，包括的幾個方面五、網(wǎng)站推廣方案六、提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率七、網(wǎng)絡(luò)咨詢的流程八、負(fù)面信息處理方法九、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷診斷問題十、網(wǎng)絡(luò)廣告投放建議40婦科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的企劃方案對于醫(yī)院開展網(wǎng)絡(luò)營銷，往往是千頭萬緒，所以流程控制中只有抓住患者需求方可幫助醫(yī)院有條不紊、按部就班的實施網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷流程控制的意義在于，在整個網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，實施階段化分解，因此網(wǎng)絡(luò)營銷具備新的特點：通過營銷前、中、后三個階段，對每個過程分階段策劃、總

2、結(jié)、分析，并影響下一階段效果；通過對每個階段的控制與協(xié)調(diào)，確保實現(xiàn)產(chǎn)出利益最大化。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷重要三步:醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷活動包括搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、獲取網(wǎng)絡(luò)營銷流量并轉(zhuǎn)化為商機(jī)、網(wǎng)絡(luò)患者遠(yuǎn)程回訪與到院接待三個過程：1、搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是連接醫(yī)院和網(wǎng)絡(luò)患者的橋梁。這個平臺包括醫(yī)院網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院介紹、黃頁網(wǎng)站上企業(yè)名片等等。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷平臺主要的職能就是醫(yī)院信息展示與在線溝通互動。醫(yī)院通過提供醫(yī)院信息咨訊及本醫(yī)院優(yōu)勢特點查詢、問答與預(yù)約服務(wù)。然后就要分析患者需求的變化，有針對性的進(jìn)行平臺營銷。也就是將醫(yī)院開展網(wǎng)

3、絡(luò)營銷的現(xiàn)實需求進(jìn)行細(xì)分，如醫(yī)院不同科室的需求的差異。同時還要把握好需求心理的整體變化趨勢如：從早期以建立網(wǎng)站的的名片式需求，到目前火爆的以網(wǎng)絡(luò)推廣為主流的流量式需求，再到基于門診量導(dǎo)向的效果式需求。2、通過整合的網(wǎng)絡(luò)推廣方式獲得有意向網(wǎng)民的訪問沒有人來訪問，網(wǎng)絡(luò)營銷就毫無價值。必須通過多種途徑推廣網(wǎng)站及服務(wù)資訊并獲得潛在網(wǎng)絡(luò)患者的訪問。這個需要網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊操作信息發(fā)布、搜索引擎優(yōu)化；網(wǎng)絡(luò)廣告；創(chuàng)新推廣渠道等來實現(xiàn)。3、轉(zhuǎn)化率是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵作為醫(yī)院可能最關(guān)注的就是營銷成本的投入后的效果了，40所以必須把握

4、提升患者轉(zhuǎn)化率的技巧。包括訪問者著陸頁優(yōu)化、轉(zhuǎn)化工具應(yīng)用（比如通過在線QQ醫(yī)生、咨詢頁面、BBS實現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢、通過填寫預(yù)約信息或者直接通過網(wǎng)站所提供電話撥打人工咨詢等等）、互動溝通處理?？梢悦黠@得出轉(zhuǎn)化工具應(yīng)用是醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中最值得投入的環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)化率的把握需要對門診量做數(shù)據(jù)分析。門診量是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗的主要衡量指標(biāo)之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷工作在醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域所能實現(xiàn)控制的最后一道環(huán)節(jié)。因此，門診量的多少是是整個網(wǎng)絡(luò)營銷三個過程中始終要掛鉤并建立動態(tài)衡量的指標(biāo)。最后根據(jù)轉(zhuǎn)化率的變化趨勢及時改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)推廣措施，最終提升網(wǎng)絡(luò)營銷

5、的投資回報率。民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷中，目前真正能夠體現(xiàn)工作業(yè)績，提供成本參考的，還是日?！叭齻€量”，即潛在患者訪問量、咨詢量、門診量。其實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)方面的主要工作，還是圍繞著如何提高有效訪問量，有效咨詢量，并最終將其轉(zhuǎn)化為門診量而努力。訪問量對一個企業(yè)網(wǎng)站來說，意義并不是很大，因為只有產(chǎn)生效益的流量才是真正有價值的。但目前的情況多為廣撒網(wǎng)、多捕魚，流量大了，有效的比例必然增加，從而能夠帶來更多地潛在患者。因此，如何提高訪問量，不如理解為如何吸引更多目的性強(qiáng)的消費群體。更準(zhǔn)確的說，我們的主要工作，是吸引有確切目的的消費群體，來關(guān)

6、注我們希望他們了解的活動或者頁面。通過網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)咨詢統(tǒng)計報表，我們可以很清晰的發(fā)現(xiàn)，來我們網(wǎng)站的流量，哪些是真正有價值的。最終在百度競價、GoogleAdSense、Googleadwords、專業(yè)門戶和地方門戶合作中，我們將根據(jù)這一點，進(jìn)行廣告效果評測。或者以此為標(biāo)準(zhǔn)，有選擇性的嘗試新的推廣手段，如QQ彈窗、電信運營商增值業(yè)務(wù)等。其實根據(jù)我們的了解，民營醫(yī)院投入到這些網(wǎng)絡(luò)廣告中的費用，有相當(dāng)一部分并沒有轉(zhuǎn)化成有效流量，這說明傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，確實存在著一定的不足和缺陷。40提高有效咨詢量，包括兩個方面。一

7、是提高患者接受咨詢的比例，二是提高咨詢效果。在提高患者接受咨詢比例的問題上，現(xiàn)在很多網(wǎng)站都重點做足了體驗式營銷和顧問式營銷等方面工作。通過網(wǎng)站多媒介展示、服務(wù)呈現(xiàn)、品牌共建、空間環(huán)境多角度并結(jié)合患者切身感受，推動消費者從感官——情感——行動——思考——關(guān)聯(lián)的體驗營銷過程。在患者瀏覽網(wǎng)站過程中，通過溫馨提示、病情關(guān)聯(lián)、專家推薦、優(yōu)惠活動等多種手段，為患者提供貼心服務(wù)，從而激發(fā)患者進(jìn)一步求知的欲望。總而言之，想讓患者接受咨詢，不如站在患者的角度，輔以公眾調(diào)查等手段，為患者打造一個溫馨全面的診前窗口。如果患者接受了咨詢，便進(jìn)入

8、了關(guān)鍵的互動環(huán)節(jié)。在這一步能否打動患者，能否讓患者的思想產(chǎn)生實質(zhì)性的變化，至關(guān)重要。民營醫(yī)院一般設(shè)立專門的咨詢部，為患者提供咨詢服務(wù)，咨詢?nèi)藛T往往具有專業(yè)的醫(yī)療知識，能夠解答患者簡單的疑問并提出合理化建議，同時給與患者及時來院就診的溫馨提醒。咨詢部與網(wǎng)絡(luò)部的關(guān)系，如同標(biāo)準(zhǔn)化流水線上的兩個前后承接的重要環(huán)節(jié)，密切合作勝