醫(yī)院網絡營銷方案

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1、Ｘ婦科醫(yī)院網絡營銷方案18目錄一、網絡營銷的重要性二、對手自我分析三、公司對網絡的投入與回報四、網站必須優(yōu)化，包括的幾個方面五、網站推廣方案六、提升網站轉化率七、網絡咨詢的流程八、負面信息處理方法九、醫(yī)院網絡營銷診斷問題十、網絡廣告投放建議18婦科醫(yī)院網絡營銷的企劃方案對于醫(yī)院開展網絡營銷，往往是千頭萬緒，所以流程控制中只有抓住患者需求方可幫助醫(yī)院有條不紊、按部就班的實施網絡營銷。網絡營銷流程控制的意義在于，在整個網絡營銷過程中，實施階段化分解，因此網絡營銷具備新的特點：通過營銷前、中、后三個階段，對每個過程分階段策劃、總結、分析，并影響下一階段效果；

2、通過對每個階段的控制與協(xié)調，確保實現(xiàn)產出利益最大化。醫(yī)院網絡營銷重要三步:醫(yī)院網絡營銷活動包括搭建網絡營銷平臺、獲取網絡營銷流量并轉化為商機、網絡患者遠程回訪與到院接待三個過程：1、搭建網絡營銷平臺網絡營銷平臺是連接醫(yī)院和網絡患者的橋梁。這個平臺包括醫(yī)院網站、行業(yè)網站內的醫(yī)院介紹、黃頁網站上企業(yè)名片等等。醫(yī)院網絡營銷平臺主要的職能就是醫(yī)院信息展示與在線溝通互動。醫(yī)院通過提供醫(yī)院信息咨訊及本醫(yī)院優(yōu)勢特點查詢、問答與預約服務。然后就要分析患者需求的變化，有針對性的進行平臺營銷。也就是將醫(yī)院開展網絡營銷的現(xiàn)實需求進行細分，如醫(yī)院不同科室的需求的差異。同時還要

3、把握好需求心理的整體變化趨勢如：從早期以建立網站的的名片式需求，到目前火爆的以網絡推廣為主流的流量式需求，再到基于門診量導向的效果式需求。2、通過整合的網絡推廣方式獲得有意向網民的訪問沒有人來訪問，網絡營銷就毫無價值。必須通過多種途徑推廣網站及服務資訊并獲得潛在網絡患者的訪問。這個需要網絡公司的網絡推廣團隊操作信息發(fā)布、搜索引擎優(yōu)化；網絡廣告；創(chuàng)新推廣渠道等來實現(xiàn)。3、轉化率是醫(yī)院網絡營銷的關鍵作為醫(yī)院可能最關注的就是營銷成本的投入后的效果了，所以必須把握提升患者轉化率的技巧。包括訪問者著陸頁優(yōu)化、轉化工具應用（比如通過在線QQ醫(yī)生、咨詢頁面、BBS實

4、現(xiàn)遠程咨詢、通過填寫預約信息或者直接通過網站所提供電話撥打人工咨詢等等）、互動溝通處理。可以明顯得出轉化工具應用是醫(yī)院在網絡營銷過程中最值得投入的環(huán)節(jié)。轉化率的把握需要對門診量做數(shù)據(jù)分析。門診量是開展網絡營銷的成敗的主要衡量指標之一，是網絡營銷工作在醫(yī)院服務領域所能實現(xiàn)控制的最后一道環(huán)節(jié)。因此，門診量的多少是是整個網絡營銷三個過程中始終要掛鉤并建立動態(tài)衡量的指標。最后根據(jù)轉化率的變化趨勢及時改進網絡推廣措施，最終提升網絡營銷的投資回報率。民營醫(yī)院網絡營銷中，目前真正能夠體現(xiàn)工作業(yè)績，提供成本參考的，還是日?！叭齻€量”，即潛在患者訪問量、咨詢量、門診量。

5、其實現(xiàn)在網絡方面的主要工作，還是圍繞著如何提高有效訪問量，有效咨詢量，并最終將其轉化為門診量而努力。訪問量對一個企業(yè)網站來說，意義并不是很大，因為只有產生效益的流量才是真正有價值的。但目前的情況多為廣撒網、多捕魚，流量大了，有效的比例必然增加，從而能夠帶來更多地潛在患者。因此，如何提高訪問量，不如理解為如何吸引更多目的性強的消費群體。更準確的說，我們的主要工作，是吸引有確切目的的消費群體，來關注我們希望他們了解的活動或者頁面。通過網站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和網絡咨詢統(tǒng)計報表，我們可以很清晰的發(fā)現(xiàn)，來我們網站的流量，哪些是真正有價值的。最終在百度競價、Google

6、AdSense、Google18adwords、專業(yè)門戶和地方門戶合作中，我們將根據(jù)這一點，進行廣告效果評測?；蛘咭源藶闃藴剩羞x擇性的嘗試新的推廣手段，如QQ彈窗、電信運營商增值業(yè)務等。其實根據(jù)我們的了解，民營醫(yī)院投入到這些網絡廣告中的費用，有相當一部分并沒有轉化成有效流量，這說明傳統(tǒng)的網絡推廣方式，確實存在著一定的不足和缺陷。提高有效咨詢量，包括兩個方面。一是提高患者接受咨詢的比例，二是提高咨詢效果。在提高患者接受咨詢比例的問題上，現(xiàn)在很多網站都重點做足了體驗式營銷和顧問式營銷等方面工作。通過網站多媒介展示、服務呈現(xiàn)、品牌共建、空間環(huán)境多角度并結合

7、患者切身感受，推動消費者從感官——情感——行動——思考——關聯(lián)的體驗營銷過程。在患者瀏覽網站過程中，通過溫馨提示、病情關聯(lián)、專家推薦、優(yōu)惠活動等多種手段，為患者提供貼心服務，從而激發(fā)患者進一步求知的欲望?？偠灾?，想讓患者接受咨詢，不如站在患者的角度，輔以公眾調查等手段，為患者打造一個溫馨全面的診前窗口。如果患者接受了咨詢，便進入了關鍵的互動環(huán)節(jié)。在這一步能否打動患者，能否讓患者的思想產生實質性的變化，至關重要。民營醫(yī)院一般設立專門的咨詢部，為患者提供咨詢服務，咨詢人員往往具有專業(yè)的醫(yī)療知識，能夠解答患者簡單的疑問并提出合理化建議，同時給與患者及時來院

8、就診的溫馨提醒。咨詢部與網絡部的關系，如同標準化流水線上的兩個前后承接的重要環(huán)節(jié)，密切合作勝過