心理認(rèn)知偏差對(duì)管理層成本信息決策的影響分析

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1、心理認(rèn)知偏差對(duì)管理層成本信息決策的影響分析　　　　一、引言下載論文網(wǎng)　　赫伯特?西蒙（HerbertSimon）在其早期的研究中就曾指出，管理就是決策。而現(xiàn)代管理科學(xué)中最大的問(wèn)題便是如何在不確定性環(huán)境下進(jìn)行高效率決策。決策存在于管理的各個(gè)層次，是統(tǒng)領(lǐng)。其中，信息是決策的基礎(chǔ)。在管理決策中，除了所使用的成本信息計(jì)量本身存在問(wèn)題，還有決策者自身的情感、判斷和一些非理性的主觀因素影響著對(duì)成本信息的理解。歪曲的、錯(cuò)誤的、片面的歸因所產(chǎn)生的認(rèn)知偏差會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多負(fù)面影響，其容易降低決策者的自我效能感和監(jiān)控能力，同時(shí)也會(huì)對(duì)員

2、工工作的積極性和歸因傾向產(chǎn)生消極影響。在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，當(dāng)企業(yè)管理層基于內(nèi)部所生成的成本信息進(jìn)行決策時(shí)往往并不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的收益，甚至?xí)馐軗p失，該現(xiàn)象也被稱(chēng)為“贏者的詛咒”。企業(yè)管理者按照內(nèi)部所提供的成本信息進(jìn)行報(bào)價(jià)、投標(biāo)等決策活動(dòng)的目的是占領(lǐng)市場(chǎng)份額、搶占了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。但企業(yè)在經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中，即便所采用的成本信息是準(zhǔn)確的，決策者有時(shí)也會(huì)因?yàn)橹X(jué)定勢(shì)偏差和自我歸因偏差等認(rèn)知偏差而對(duì)成本信息進(jìn)行錯(cuò)誤的理解，從而制定出錯(cuò)誤的決策。歸因理論發(fā)現(xiàn)即便在確定且封閉的決策情形中，決策者仍可因成敗歸因、過(guò)度自信

3、、保守性偏差等認(rèn)知錯(cuò)誤，出現(xiàn)系統(tǒng)性偏差。當(dāng)企業(yè)的管理者在對(duì)成本信息進(jìn)行分析和運(yùn)用時(shí)，由于自身的一些非理性的主觀因素，常常會(huì)錯(cuò)誤的理解成本信息，并產(chǎn)生了錯(cuò)誤的判斷和決策，這樣，企業(yè)管理層基于內(nèi)部成本信息所進(jìn)行的決策即便能使企業(yè)暫時(shí)以較低的產(chǎn)品報(bào)價(jià)贏得了市場(chǎng)份額，但在今后的經(jīng)營(yíng)中也會(huì)出現(xiàn)明盈實(shí)虧的結(jié)果?！　《?、管理層成本信息決策中認(rèn)知偏差的構(gòu)成　　在認(rèn)知心理學(xué)中，生理心理狀態(tài)均正常的行為者，受內(nèi)外部環(huán)境、自身性格、生理因素、知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力等因素的影響，在決策過(guò)程中所產(chǎn)生的種種偏差，被稱(chēng)之為認(rèn)知偏差。主要表現(xiàn)為以下幾

4、種：　　（一）自我歸因偏差所謂歸因（attribution），是指探索原因、尋求解釋的過(guò)程。歸因理論產(chǎn)生于心理學(xué)中的動(dòng)機(jī)心理學(xué)子領(lǐng)域，其最早由）提出，后來(lái)經(jīng)、和韋納Weiner的發(fā)展，而形成了比較完整的理論體系。自我歸因偏差指的是認(rèn)知者系統(tǒng)地歪曲了某些本來(lái)是正確的信息，由主觀原因而造成的歸因偏向和差別。在現(xiàn)實(shí)生活中，一旦人們形成先驗(yàn)信念，他們就會(huì)有意識(shí)地尋找有利于自身信念的各種證據(jù)，并人為地歪曲了某些本來(lái)是正確的信息，并且不同的人對(duì)同一事件所找到的原因是一致的。自我歸因偏差一般會(huì)帶來(lái)兩個(gè)結(jié)果：一是對(duì)準(zhǔn)確的成本信息產(chǎn)

5、生認(rèn)知錯(cuò)誤，不能運(yùn)用其進(jìn)行正確的決策；另一個(gè)是即便成本信息的計(jì)量本身確實(shí)存在問(wèn)題，決策中所使用的成本信息不準(zhǔn)確，但決策者不做任何應(yīng)急的調(diào)整和改變，從而錯(cuò)失了降低錯(cuò)誤信息所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的良機(jī)，甚至屢次發(fā)生“贏者的詛咒”現(xiàn)象?！　。ǘ┻^(guò)度自信過(guò)度自信和人的樂(lè)觀主義密切相關(guān)。大量的社會(huì)心理學(xué)文獻(xiàn)指出，人們對(duì)于自己能夠控制的，或者自己所許諾的事情，往往有樂(lè)觀主義或過(guò)度自信的傾向。過(guò)度自信指人們對(duì)于自己判斷的結(jié)果往往過(guò)于肯定，傾向于對(duì)自己能力的高估。往往過(guò)于相信自己的判斷能力和未來(lái)前景，這是決策判斷中普遍存在的一種認(rèn)知偏差。一

6、些選取管理者為樣本的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)證研究結(jié)果顯示了管理者的樂(lè)觀主義傾向。過(guò)分自信的決策者將決策建立在失真的假定之上，無(wú)法做出合理的決策，從而影響決策的質(zhì)量?！　。ㄈ┬畔⑻幚砥钫J(rèn)知過(guò)程就是信息的處理過(guò)程，主要包括信息的輸入、信息的加工、信息的輸出以及信息的反饋幾個(gè)階段。在這幾個(gè)階段都有可能出現(xiàn)程度不同的認(rèn)知偏差，其主要由進(jìn)入大腦的順序偏差、由記憶所造成的“突出經(jīng)驗(yàn)”和聯(lián)想機(jī)制所導(dǎo)致的選擇性注意所組成，容易導(dǎo)致決策者更加關(guān)注選擇性注意，更加依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)以及直觀判斷和主觀感受做出的決策，從而影響決策的質(zhì)量。　　三、管理層成

7、本信息決策中認(rèn)知偏差的產(chǎn)生原因　?。ㄒ唬┕芾韺映杀局R(shí)體系結(jié)構(gòu)差異所產(chǎn)生的認(rèn)知偏差在運(yùn)用成本信息進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)、投標(biāo)招標(biāo)等行為過(guò)程中，決策者對(duì)信息理解的影響因素，除了信息本身的實(shí)體因素和決策環(huán)境的情景因素以外，投資者個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)定勢(shì)也是影響決策的重要因素。管理者都想得到精確的成本信息，但確切地說(shuō)，“精確”只是一個(gè)相對(duì)的概念，取決于成本分配方法是否合理，以及在成本分配時(shí)是否可建立了資源和產(chǎn)品的可追溯性。決策者在依據(jù)成本信息做出判斷和決策時(shí)，首先要具備在不同環(huán)境下運(yùn)用不同成本方法的知識(shí)和理念。傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法適

8、合人工高度密集型的企業(yè)，而當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品品種多樣化，技術(shù)含量較高時(shí)，傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法會(huì)高估高產(chǎn)量、生產(chǎn)過(guò)程簡(jiǎn)單的產(chǎn)品成本，而低估低產(chǎn)量，生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜的產(chǎn)品成本；高估人工密集型產(chǎn)品成本，而低估資本密集型產(chǎn)品成本；高估小批量、復(fù)雜工藝的產(chǎn)品成本，而低估大批量、簡(jiǎn)單工藝的產(chǎn)品成本。具備不同成本知識(shí)結(jié)構(gòu)的管理者會(huì)不自覺(jué)地沿著自身的原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)定勢(shì)，對(duì)因成本低估